TRABALHO TCC

FUNDAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ITABIRA Faculdade de Ciências Administrativas e Contábeis de Itabira TCC I Suposto tema: INTERNET BANKING: O MODO COMO OS USUÁRIOS VEEM O SERVIÇO Pesquisa: Hoje em dia a tecnologia vem cada vez mais alterando o modo com que as pessoas se relacionam com os bancos. Se antes os clientes tinham a obrigação de ficar esperando na fila para pagar um simples boleto, hoje a pessoa pode realizar a mesma tarefa sem sair do conforto da sua casa. Entretanto, para ocorrer a migração do atendimento presencial da forma tradicional para o auto atendimento eletrônico certas pontos devem ser analisados pelo cliente. Cabe a ele conhecer os serviços oferecidos da nova maneira, analisar cada um e ver os pontos positivos e negativos quanto ao seu uso. O objetivo geral deste artigo é verificar como os clientes do Banco do Brasil veem o auto atendimento e suas opiniões sobre o mesmo, analisar se eles adaptaram as novas tecnologias que vem evoluindo, analisar também se a sua vida tornou-se mais cômoda e ágil na hora de realizar qualquer transação bancaria e se o canal eletrônico “Internet Banking” é um fator de fidelização e beneficiação ou se eles preferem resolver pessoalmente uma questão simples e trabalhosa indo em uma agência bancaria, enfrentando filas e esperando senhas. Já para o Agência Bancaria eles investem em estratégias na redução dos custos e qualidade nos serviços, para se competir no mercado com o sucesso, mas sempre visando

Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CEETESP – Centro Estadual de Educação Tecnologia “Paula Souza” – Etec “JOÃO GOMES DE ARAÚJO” como requisito parcial para a certificação do Curso Técnico em Administração. Profº. Orientador: Sandra. Pindamonhangaba – SP 2010 VALIDAÇÃO DO TRABALHO PARCIAL DE CONCLUSÃO DE CURSO - ANO 2010 / 2 APRESENTAÇÃO ORAL ETEC João Gomes de Araújo Pindamonhangaba (SP) Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio: Administração Equipe…

Zé Moleza - Milhares de trabalhos prontos, monografias, teses, tcc Parte superior do formulário Conectar com Facebook E-mail [pic]Senha [pic][pic] Esqueci a senha | Cadastre-se | Fale Conosco Parte inferior do formulário • Trabalhos o Biológicas (3668) o Exatas (2702) o Humanas (17691) o Sociais Aplicadas (9001) o Outras (2557) • Como fazer o Monografias o Projeto de Pesquisa o Bibliografia …

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO GROSSO CAMPUS UNIVERSITÁRIO “JANE VANINI” EM CÁCERES DEPARTAMENTO DE LICENCIATURA PLENA EM COMPUTAÇÃO WELLINGTON DE CARVALHO BATISTA A IMPORTÂNCIA DOS PROTOCOLOS DE SEGURANÇA NOS SERVIÇOS DE E-COMMERCE E INTERNET BANKING CÁCERES-MT DEZEMBRO DE 2010 2 WELLINGTON DE CARVALHO BATISTA A IMPORTÂNCIA DOS PROTOCOLOS DE SEGURANÇA NOS SERVIÇOS DE E-COMMERCE E INTERNET BANKING Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora,…

PROJETO DE PESQUISA - TCC Título: Segurança de Aplicações na Web. Aluno: Thiago Augusto Lopes Genez. Professor (es) Prof. Dr. Mario Lemes Proença Jr. Orientador (es): Local: Departamento de Computação. Período: Março à Outubro de 2009. Contatos: Thiago Augusto Lopes Genez. E-mail: thiagogenez@gmail.com Endereço: Rua João Huss, 200. Complemento: Apto 701. Telefone: (43) 3337-5310. Celular: (43) 9995-9746. Prof. Dr. Mario Lemes Proença Jr. E-mail:…

realização da minha vida. AGRADECIMENTOS A minha esposa Janaina a minha filha Isabela, pela paciência durante a elaboração do trabalho. A meus pais pela dedicação em me tornar a pessoa que sou hoje. A Deus por estar presente a todos os dias da minha vida, me dando paz e serenidade nos momentos de dificuldades. A Prof.ª Marta Fuzioka, pela paciência e pela orientação para que o trabalho caminhasse para um resultado de…

CARACTERÍSTICAS DO INTERNET BANKING – PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA PELOS CLIENTES BANCÁRIOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a UNIFRAN – Universidade de Franca para a MBA do curso Gestão Estratégica de Marketing FRANCA 2014 LÍVIA COELHO ZANETTI CARACTERÍSTICAS DO INTERNET BANKING – PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA PELOS CLIENTES…

............................................................................................. 3 O Trabalho de Conclusão de Curso - TCC ....................................................... 3 REGULAMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO................................... 3 CAPÍTULO I .................................................................................................... 3 DA CARACTERIZAÇÃO ............................................................................... 3…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ROSENILDA DOS SANTOS SALES A UTILIZAÇÃO DOS CAIXAS-ELETRÔNICOS NO BANCO MERCANTIL DO BRASIL: UM ESTUDO COM IDOSOS NA REGIÃO DE BELO HORIZONTE. Belo Horizonte 2014 ROSENILDA DOS SANTOS SALES A UTILIZAÇÃO DOS CAIXAS-ELETRÔNICOS NO BANCO MERCANTIL DO BRASIL: UM ESTUDO COM IDOSOS NA REGIÃO DE BELO HORIZONTE. Projeto de…

orientado pelo professorDr. Jean Jacques Salim. São Paulo - SP 2013 FOLHA DE APROVAÇÃO O Trabalho de Conclusão de Curso O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES Elaborado por João Batista Ribeiro, João Batista Rodrigues, Marcelo Sabino Fernandes e Richard Alexsandro Silva e aprovado pela Coordenação Acadêmica, foi aceito como pré-requisito para obtenção do Certificado do Curso de Pós-Graduação em Negócios Bancários, do Programa FGV In…