Tcc Qualidade Serviço Cliente Interno

Reinaldo, meu único, grande e eterno amor; você trouxe pra mim a maior e mais linda experiência do que é o amor: “Rodrigo” nosso filho, presente de Deus. Juntos viajamos quilômetros para chegarmos até aqui, vencemos o cansaço de dias inteiros de serviços, e te digo que não é o fim. A meus pais Carlito e Jarde, vocês merecem todo amor do mundo, seus medos de ter uma filha na estrada todas às segundas-feiras à noite foram vencidos pela força da oração. Agora, pois permanecem as três…

exigência por parte dos clientes, altas cargas tributárias e especialização dos concorrentes, se torna cada vez mais difícil sobreviver no mercado sem um bom planejamento estratégico para suas ações mercadológicas e internas (AMORIM)1. Para, Barros (2008)2, do planejamento estratégico “parte todas as ações previstas da organização, é a partir dele também que temos a oportunidade de fazer uma análise mais profunda do mercado e da própria organização”. Hoje temos no mercado o serviço de…

FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC MANUAL DO TCC TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO São Paulo 2011 2 ESTE MANUAL TEM COMO FINALIDADE, ORGANIZAR A ELABORAÇÃO E APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS ESCRITOS DOS ALUNOS DA FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC (FATEF), EM ESPECIAL, O TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC). ASSIM, AS ORIENTAÇÕES CONTIDAS NESTE MANUAL DEVEM SER SEGUIDAS NA INTEGRA. 3 ESTRUTURA DA FATEF COORDENADORA GERAL Rosa Giannotti COORDENADORES DE ÁREAS Gilmar…

Cláudia– Desenvolvedora Felipe Gerente de Suporte Tâmara Fonseca- BDA Mayra Suporte Equipe: 1 Plano de Execução do Projeto |01. Contato Inicial com o Cliente | • Identificação do Cliente • Nome do Cliente/Sigla: Restaurante x • Endereço: Rua: Mario Uchoa 100 • CEP: 58000-000; • Fone/Fax: (83)4565-7890 • Dirigentes Atuais e…

Científica da Faculdade das Américas Ano III – número 2 – 2º semestre de 2009 PESQUISA MERCADOLÓGICA DESENVOLVIDA PARA O CLIENTE “O PEDAÇO DA PIZZA” PELA AGÊNCIA EXPERIMENTAL DE PROPAGANDA “QI 180” 1 Eduardo Sani Teixeira de Andrade 2 Renan Ricardo Alves 3 Thiago Ransato 4 Sergio dos Santos Clemente Júnior5 RESUMO O presente artigo foi desenvolvido a partir do Projeto de TCC desenvolvido pela Agência Experimental de Propaganda “QI 180”, formada por alunos da Faculdade das…

POLYANE DE CASTRO AMARAL FEIO GESTÃO FINANCEIRA DE UMA EMPRESA DE BISCOITOS PERSONALIZADOS Nome do Coordenador Acadêmico André Limeira - Professor Orientador do TCC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista. TURMA GFCA23 Belém-PA 2014 O Trabalho de

33 abertura de novas empresas. O setor da higiene pessoal, cosméticos e perfumariasão os que mais crescem na atualidade.Os Salões de Beleza oferecem serviços personalizados e de acessofácil, mesmo havendo uma ampla gama de concorrentes, o ramo de Belezarepresenta um dos segmentos de serviços que pode se apresentar de formadiferenciada, atingindo nichos específicos. Um dos nichos a ser explorado emPinhais é o do sexo feminino.Nossa segmentação será atingir, de forma organizada

Atendimento Qualidade total: a excelência no atendimento. Definição do problema. As Empresas devem desenvolver suas ações para atender às necessidades e às expectativas de seus clientes? EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS NO BRASIL Este artigo aborda as mudanças ocorridas no Brasil no campo das relações de trabalho e das políticas organizacionais, questões cuja importância é crescente, tanto a nível político-social quanto organizacional e técnico. Gestão de…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO 1- QUALIDADE Qualidade tem um conceito amplo, podemos falar de qualidade de vida, qualidade no trabalho, qualidade dos alimentos, têm-se também visões diferentes sobre qualidade. Falar de qualidade é subjetivo, pois um produto ou serviço que uma pessoa acha de qualidade para outra pessoa pode não ter qualidade alguma. O dicionário AURÉLIO (1986), dentre várias definições, cita qualidade: Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das

___________________________________________________________________ Rafael Alves Matos (Embraer – Empresa Brasileira de Aeronáutica) Dedicamos este projeto aos nossos familiares e amigos pelo apoio, paciência e compreensão durante o desenvolvimento do TCC, e também aos nossos professores pela disponibilidade durante a execução do projeto. AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar, agradecemos a Deus por nos permitir concretizar mais uma meta em nossas vidas. A empresa na qual estudamos,…