Tcc Marketing De Relacionamento E Crm

4 1 INTRODUÇÃO O presente projeto de conclusão de curso tem por finalidade verificar a viabilidade de implantação de CRM na empresa ALFA, visto que o bom relacionamento entre empresa e clientes é o segredo para qualquer organização que visa liderar seu segmento de mercado. Com o passar dos tempos os consumidores se tornam cada vez mais exigentes fazendo-se ainda mais necessário por parte das organizações terem um maior conhecimento sobre seus clientes. Ter conhecimento das…

INFORMAÇÃO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: a percepção dos gestores das bibliotecas centrais das Instituições Estaduais de Ensino Superior do Paraná (IEES/PR) LONDRINA 2008 JEAN CARLOS DI ANGELO BRITO MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: a percepção dos gestores das bibliotecas centrais das Instituições Estaduais de Ensino Superior do Paraná (IEES/PR) Trabalho apresentado à Disciplina 2 TCC 604 – Trabalho…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ALINE PROJETO DE TCC RIO DE JANEIRO JUNHO 2014 ALINE LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS Trabalho apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial na aprovação da disciplina Estágio, ministrada pela professora Paula Cristina Ferreira. RIO DE JANEIRO JUNHO /2014 LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS ALINE …

99 Gestão de RH nas pequenas empresas; 1. Governança Corporativa; 2. Marketing Esportivo; 3. As mulheres e o mercado de trabalho; 4. CRM “Customer Relationship Management” (Gerência do relacionamento com o cliente) 5. Ética nas relações de trabalho 6. Qualidade em projetos de exportação; 7. Comércio exterior; 8. Logística reversa; 9. O impacto das mudanças nas organizações; 10. A importância da tecnologia da informação nas tomadas de decisões ; 11. Comunicação x Informação;…

Formulário TCC para Cursos Técnicos DADOS GERAIS Nomes dos Estudantes: Bárbara Chaves da Silva Curso Técnico: Logística Professor Orientador: Luiz Brasil Início: 17/02/2014 Término: 15/07/2014 Carga Horária: 200 h MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA NA EMPRESA MTR TRANSPORTES 1. PROBLEMA 1. INTRODUÇÃO Atualmente as mudanças são decorrentes da globalização de mercados…

estabelecimento de metas de desenvolvimento pessoal e profissional Módulo II O foco está no desenvolvimento da visão sistêmica das organizações, do mercado e do mundo. Módulo III Serão trabalhados conceitos da gestão científica de negócios, marketing e ferramentas aplicados ao dia a dia da gestão. As atividades voltadas á aprendizagem vivencial serão desenvolvidas ao longo de todo o Programa e têm como produto final a simulação empresarial – jogo de empresas. Simulação…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SÃO PAULO – 2009 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Monografia de TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Em - presas à Universidade Nove de…

REFERENCIAS TCC – AGENCIAS DE VIAGENS E MARKETING Agencias de turismo: planejamento e gestão Mario Petrocchi e André Bona – 2ª edição – editora futura (2003) – são Paulo “As agências de viagem são organizações que têm a finalidade de comercializar produtos turísticos. Elas orientam as pessoas que desejam viajar, estudam as melhores condições tanto em nível operacional quanto financeiro, e assessoram os clientes acerca de definição dos itinerários.” “Como qualquer outra empresa, as…

FACULDADE DINÂMICA DAS CATARATAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – MARKETING INTERNACIONAL DIOGO ANDRÉ BASTIAN NILTON ELIAS PIZETTI ROGER DYOGO DOERNER DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIA PARA SUSTENTABILIDADE E COMPETITIVIDADE. TCC – Trabalho de Conclusão de Curso FOZ DO IGUAÇU - PR 2009 DIOGO ANDRÉ BASTIAN NILTON ELIAS PIZZETTI ROGER DYOGO DOERNER DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIA PARA SUSTENTABILIDADE E COMPETITIVIDADE. Trabalho de Conclusão de Curso

Introdução ao Marketing Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária seria tornar o produto ou o serviço disponível. (Kotler &Keller , 2006, p. 4). “Os clientes estão cada vez…