Anhanguera

will be held responsible for it. After completion of the task, the employee should capture a screen shot showing his task, and send the image via email to his superior, saying that this task was accomplished. This method turns out to be flawed, the excessive work is unnecessary for employees, our aim was to overcome this deficiency with an open source help desk that was modified by us, his name is SiMonAGe (Monitoring System General Actions). Key Word: Monitoring SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 8 2. MÉTODO DE MONITORAMENTO DE TAREFAS ANTIGO NA EMPRESA 9 3. ICS 10 4. PROPOSTA 11 5. SIMONAGE 12 6. IMPLEMENTAÇÃO 13 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 14 8. REFERÊNCIAS 14 INTRODUÇÃO O objetivo nesse projeto de TCC é substituição de um sistema que controla as tarefas dos funcionários e de certa área de uma empresa, pois, o atual software não dispõe de funções essenciais para que o controle de tais tarefas seja mais simples, mais rápido e eficiente. Para isso modificamos um programa open source chamado Ocomon, adaptando-o para o uso na empresa, nessas mudanças especificamos a finalidade do programa, para suprir as deficiências na mesma. MÉTODO DE MONITORAMENTO DE TAREFAS ANTIGO NA EMPRESA O antigo método de controle das tarefas era feito por uma planilha no Microsoft Excel em que os funcionários que manipulavam o software inseriam na tabela o numero da tarefa, nome do gestor, nome…

embasado em ferramentas de código aberto, não sendo necessário a compra de licenças para o seu uso. Ou seja, existem ferramentas que são utilizadas para monitoração, mas são ferramentas pagas desenvolvidas pelas empresas interessadas na venda da solução, a nossa proposta une ferramentas que são gratuitas em uma única solução OPEN SOURCE onde é cobrado apenas o serviço de manteneção. 2.6 Título Figura 2.6.1 Logotipo 2.7 Objetivos Automatizar a operação de um NOC, retirando a…

Lista de temas para desenvolvimento do TCC Prof. Eduardo Bezerra Tema: Hyperlinks são bastante úteis para relacionar casos de uso a outros documentos componentes da modelagem de um sistema de software (regras do negócio, por exemplo). Esse tema corresponde a uma ferramenta para navegar pelos casos de uso de um sistema via WEB. Essa ferramenta permitiria a referência cruzada entre diversos artefatos e o controle de versões desses artefatos. Idealmente, poderia ser integrada com alguma…

resulta em impactos acadêmicos e que exigem tomadas de decisão. As atividades administrativas são mecanismos de controle das atividades. Abaixo estão as principais atribuições do coordenador de curso e outras atividades importantes para o bom desempenho acadêmico a serem automatizadas pelo SAC: Manter dados específicos de cada curso (grades, turmas, disciplinas); Construir e divulgar horários de aulas e de provas; Automatizar o preenchimento de formulários internos da instituição…

referências bibliográficas. 1.1 JUSTIFICATIVA Existem muitos materiais de apoio para ITIL, porém poucos explicando na prática o que deve ser feito. Mostrarei passo a passo o que deve ser feito para gerenciar os níveis de serviço de um órgão publico no estado Rio de Janeiro utilizando uma ferramenta de software livre chamada GLPI, mostrando que não é necessário empregar muitos recursos em consultoria e ferramentas caras. 1.2 OBJETIVOS Determinar, negociar e…

UNIVERSIDADE DE CUIABÁ FACULDADE DE ENGENHARIA E COMPUTAÇÃO CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO GOVERNAÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM ÊNFASE ITIL: UM ESTUDO DE CASO DIEGO DONATTI MOURA Cuiabá – MT 2014/07 DIEGO DONATTI MOURA GOVERNAÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM ÊNFASE ITIL: UM ESTUDO DE CASO Cuiabá – MT 2014/07 …

.................... 21 2.3.4 Representação de um Caso ............................................................................. 22 2.3.5 Similaridade ..................................................................................................... 24 2.3.6 Adaptação......................................................................................................... 29 2.3.7 Aprendizado…

fixada por eles. Após a data limite, o aluno deverá entrar em contato com o professor/coordenador para verificar a possibilidade de novo prazo. Os prazos para o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) ou trabalho final obedecem ao já especificado: até 03 (três) meses após o encerramento das aulas. Finalizado esse prazo, o aluno deve requerer, na Secretaria, nova orientação, assumindo o ônus financeiro correspondente. O material a ser reproduzido para os alunos não deverá ultrapassar o…

O IMPACTO T.I NA INDUSTRIA Cuiabá,MT/2013 OS IMPACTOS DA T.I NAS ORGANIZAÇÕES OS IMPACTOS DA T.I NA INDUSTRIA Trabalho apresentada ao Curso de Bacharel da Faculdade de Ensino Superior de Mato Grosso, como requisito avaliativo para obtenção de nota semestral em Administração de Empresas Orientado pela Prof. Gislaine Cuiabá,MT/2013 Créditos Institucionais …

............................ 13 1.2. JUSTIFICATIVA .................................................................................................. 14 1.3. OBJETIVOS ........................................................................................................ 15 1.3.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................... 16 1.4. DELIMITAÇÃO DO ESTUDO .............................................................................…