Tcc E Stakeholders

empresas privadas procurando atuar como agentes de desenvolvimento. Além de vender bens e serviços, preocupam-se em mostrar responsabilidade pelo contexto social e ambiental em que realizam suas atividades, mantendo um bom relacionamento com os seus stakeholders. (GOLDSTEIN, 2007, p. 7). Assim, a Gestão Ambiental e a Responsabilidade Social são atualmente condicionadas pela pressão de regulamentações e pela busca de melhor reputação perante a sociedade. A sociedade atual está…

Bacharel em Administração no primeiro semestre de 2007. 2 Aluna do curso de Administração de Empresas da Faculdade das Américas, São Paulo / SP. 3 Professor da Faculdade das Américas (São Paulo / SP) e orientador do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC. 1 INTERAÇÃO Revista Científica da Faculdade das Américas trabalho pode contribuir para uma sociedade mais justa, poderão, conseqüentemente, trazer resultados mais interessantes para seus empregadores. PALAVRAS-CHAVE:…

serviço prestado ao cliente. • Entender o clie Keywords: lççç edineio, consideração e efetividade no contato pessoal. LISTA DE FIGURAS LISTA DE TABELAS SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O presente Trabalho de Conclusão de curso (TCC) tem o intuito de mostrar a importância da qualidade na prestação de serviços quanto ao atendimento pessoal prestados ao público (cliente), no setor postal. Este trabalho espanará sobre o assunto por intermédio de duas abordagens: sendo…

Bacharel em Administração no primeiro semestre de 2007. 2 Aluna do curso de Administração de Empresas da Faculdade das Américas, São Paulo / SP. 3 Professor da Faculdade das Américas (São Paulo / SP) e orientador do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC. 1 INTERAÇÃO Revista Científica da Faculdade das Américas trabalho pode contribuir para uma sociedade mais justa, poderão, conseqüentemente, trazer resultados mais interessantes para seus empregadores. PALAVRAS-CHAVE:…

Bacharel em Administração no primeiro semestre de 2007. 2 Aluna do curso de Administração de Empresas da Faculdade das Américas, São Paulo / SP. 3 Professor da Faculdade das Américas (São Paulo / SP) e orientador do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC. 1 INTERAÇÃO Revista Científica da Faculdade das Américas trabalho pode contribuir para uma sociedade mais justa, poderão, conseqüentemente, trazer resultados mais interessantes para seus empregadores. PALAVRAS-CHAVE:…

Amy Cutter (Stakeholder Forum), Ian Fenn (Stakeholder Forum) e Freya Seath (CIVICUS). CONSULTORES DO KIT DE FERRAMENTAS: Katsuji Imata (consultor independente), Gerasimos Kouvaras (consultor independente). CONTRIBUIDORES: Chantal Line Carpentier (UNDESA), Anna Coopman (Stakeholder Forum), Patricia Deniz (CIVICUS), Radmila Evanics (CIVICUS), Dorothée Guénéheux (CIVICUS), Jeffery Huffines (CIVICUS; Associado do Grupo de ONGs), Mark Nowottny (Restless Development), Ann Pfeiffer (Stakeholder…

sábios conselhos; também à sua irmã Heloisa e mãe Dona Isa. Obrigada ao meu namorado (e psicólogo) Rodrigo pelas palavras de apoio e por ter ajudado no meu amadurecimento. “Você apareceu no momento certo da minha vida”. Obrigada às minhas parceiras de TCC Rê Lopes e Carol Moradei por terem tido paciência comigo no ano de 2012! Creio que não houve brigas, mas discussões, afinal de contas, cada uma tem uma forte personalidade. =D À Professora Helen Francis Silva que nos orientou de maneira…

perfeitamente dedutível que a definição de escopo é a principal atividade que influenciará no sucesso deste. Segundo o PMBOK, 4ª Edição (2009), o TAC (4.1) é definido no grupo de processos de Iniciação, seguido da Identificação das Partes Interessadas ou Stakeholders (10.1). Na sequência, devem ser executados os processos de planejamento relativos ao escopo – Coletar os Requisitos (5.1), Definir o Escopo (5.2) e Criar a EAP – Estrutura Analítica do Projeto (5.3). (PMBOK, 2009) Da…

FACULDADE PITÁGORAS DE UBERLÂNDIA/MG DEYNER ELIAS DA SILVA PROJETO - TCC UBERLÂNDIA 2010 DEYNER ELIAS DA SILVA PROJETO - TCC Projeto de conclusão de curso apresentado à disciplina Projeto de Fim de Curso, curso Engenharia de Produção, da Faculdade Pitágoras/UNIMINAS, unidade Uberlândia/MG. Orientadora: Prof.ª Ms. Elimar Beatriz Borges

obtenção do título de Tecnólogo em Processos Gerenciais, da Faculdade de Tecnologia e Ciências Norte do Paraná, julgado e aprovado pela Comissão Julgadora composta pelos membros: COMISSÃO JULGADORA Prof. Elton Felipe Carvalho (orientador do TCC) Profª Sônia Matarugo (membro da banca) Prof. MsC. Victor Biazon (membro da banca) Aprovada em: 11, de Desembro2012. Paranavaí 2012 DEDICATÓRIA Dedicamos primeiramente a…