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1 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PELOTAS CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS, ECONÔMICAS E SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Paulo César Machado Silva ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS UMA ANÁLISE MERCADOLÓGICA SOBRE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NO RAMO DE SAÚDE PELOTAS 2010 2 ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS UMA ANÁLISE MERCADOLÓGICA SOBRE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NO RAMO DE SAÚDE Paulo César Machado Silva Trabalho de conclusão de curso de graduação em Administração apresentado ao Centro de Ciências Jurídicas, Econômicas e Sociais da Universidade Católica de Pelotas, Estado do Rio Grande do Sul como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Adm. Rafael Damé Andretti. PELOTAS 2010 3 PAULO CÉSAR MACHADO SILVA ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS UMA ANÁLISE MERCADOLÓGICA SOBRE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NO RAMO DE SAÚDE Trabalho de conclusão de curso de graduação em Administração apresentado ao Centro de Ciências Jurídicas, Econômicas e Sociais da Universidade Católica de Pelotas, Estado do Rio Grande do Sul como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Adm. Rafael Damé Andretti. Nota final................................................................................. Aprovado em ..............de......................................de.............. BANCA EXAMINADORA _______________________________________ Prof. Adm. Renato Luiz Tavares de…

FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING : Pós-venda, uma ferramenta de fidelização de clientes no século XXI Angélica V. Simplício Lopez Renato da Silva Lopes Capivari, SP. 2009 0 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI – FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING : Pós-venda, uma ferramenta de fidelização de clientes no século XXI Projeto de pesquisa do trabalho de conclusão de curso Apresentado ao Curso de Graduação…

U NIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ C ENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS C URSO DE ADMINISTRAÇÃO JULIANA FUMAGALI MAFEÇOLI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ORGANIZAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS TIJUCAS (SC) 2007 JULIANA FUMAGALI MAFEÇOLI Trabalho de Conclusão de Estágio ORGANIZAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS Trabalho de Conclusão de Estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade do…

1. INTRODUÇÃO Muitas empresas se mostram resistentes ao serviço de pós-venda por considerarem que o custo seja elevado. Mas, pesquisas apontam que em setores como os de seguros, hoteleiros, companhias aéreas e marítimas, o pós-venda é peça chave na fidelização e retenção de clientes. No entanto, o comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação no estado de São Paulo, ainda demonstra uma baixa preocupação com esse fator, pois enfatiza apenas a prospecção…

FACULDADES NDA – FACNET BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO I DVV WEB - Declaração de Vendas Via Web Davi José dos Santos João Lucas Bragança Neto Reiner da Silva Brasília-DF – 2006 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO I DVV WEB - Declaração de Vendas Via Web Trabalho apresentado à disciplina Trabalho de Diplomação I. Com a finalidade de…

relação pós-compra, de satisfação e fidelização do cliente, ter um pós-venda de qualidade é essencial para uma empresa ou organização. O chamado atendimento pós-venda tem sido uma das principais estratégias de empresas para criar um diferencial no mercado e agregar valor ao produto ou serviço vendido. Palavras-chave pós-venda; cliente; fidelização; gestão; valor. Corpo do trabalho INTRODUÇÃO Nas empresas, atualmente, para se manter um bom cliente é necessário muito…

1. INTRODUÇÃO Muitas empresas se mostram resistentes ao serviço de pós-venda por considerarem que o custo seja elevado. Mas, pesquisas apontam que em setores como os de seguros, hoteleiros, companhias aéreas e marítimas, o pós-venda é peça chave na fidelização e retenção de clientes. No entanto, o comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação no estado de São Paulo, ainda demonstra uma baixa preocupação com esse fator, pois enfatiza apenas a prospecção…

FEDERAL DE SÃO CARLOS Sistema de Pós-Venda Grupo 4 FEVEREIRO/2008 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO “LATO-SENSU” EM COMPUTAÇÃO “Desenvolvimento de Software para Web” Sistema de Pós-Venda Trabalho de Final de Curso apresentado por André Ricardo Jovetta, Mauricio César Vitorino, Rodrigo Fabiano de Freitas e Walter Gima à Universidade Federal de São Carlos como requisito parcial para a Conclusão do Curso de Pós-Graduação “Lato-Sensu” em…

conferir o pedidos com as NFS ● Após conferência das NFS a mercadoria segue para o setor responsável pela conferência física das mercadorias. ●Após conferência física passa para o setor responsável de controle de qualidade para avaliação das mercadorias. ●Após todas as etapas as mercadorias são enviadas ao setor de almoxarifado para assim ser distribuídas a produção Previsão de vendas e capacidade de produção Previsão de Demanda Anual Mensal Semanal 12480…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS JOCEMAR JOSÉ GRASSI distribuição de territórios G. MENEGAZ & CIA LTDA Sapezal 2008 jocemar josé grassi distribuição de territórios G. MENEGAZ & CIA LTDA Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão…