Suporte Ao Usuário Salesforce

Plataforma e Infraestrutura 4 www.cognux.com.br Você tem medo de nuvens? 5 www.cognux.com.br Cases de sucesso de Nuvens Públicas Nuvens Saas Google Doc Gmail Sales Force (CRM) Nuvens PaaS Google AppEngine Force.com da Salesforce Amazon WebServices Nuvens IaaS EC2 da Amazon Blue Cloud da IBM 6 www.cognux.com.br Nuvens de primavera ou de verão? Evitando tempestades Entendendo os riscos relativos a mudanças culturais Administrando um ambiente…

junho de 2013 - 07h30 página 1 de 1 inShare21 As companhias conseguiram entender a importância das ferramentas de colaboração baseada em mídias sociais para seus negócios. Pelo menos é o que revela uma pesquisa global realizada com 4 mil usuários finais e mil tomadores de decisões de negócios e de TI em 22 países, incluindo o Brasil. O estudo apontou que a maioria das empresas (97%) está utilizando as tecnologias de redes sociais na empresa. O levantamento foi conduzido entre…

eficiente em suas dúvidas, visando acima de tudo, melhorar todos os processos internos com foco no consumidor e sua satisfação. A solução proposta deverá conter como módulos: * Administração do sistema: módulo que permita a administração dos usuários, configurações sobre backup, restore, permissões, configurações visuais, administração de licenças, * Adminstração de ocorrências: Registrar e controlar todos os chamados ao SAC * Administração de Reposições: Registrar e…

ganhar novos clientes; • Fechar as vendas de modo eficiente e eficaz; • Permitir aos clientes efetuar transações facilmente e de forma rápida; • Fornecer serviços de suporte como pré, durante e pós-venda; • Ter um maior enfoque nos clientes com vista a uma maximização do ARPU (Average Revenue per User - Receita média por usuário) • Disponibilizar a mesma informação ao cliente, independente do canal de contato. Exemplo de CRM - O armazém do interior: Um bom exemplo de CRM era visto…

que englobam tudo isso simultaneamente. Analítico: Inclui programas de armazenamento e processamento de dados, como os que são utilizados por aplicativos que empregam algoritmos para dissecar os dados e apresentá-los de maneira utilizável para o usuário. Colaborativo: Alcança todos os pontos de toque dos consumidores (todos os diferentes meios de comunicação pelos quais um consumidor pode interagir com a empresa, como e-mail, telefone, fax, website e outros). Objetivos do CRM O…

brasileiro é um voraz consumidor das novidades tecnológicas. Mais de 78 milhões de pessoas frequentam sites sociais como: facebook, twiter, google+. Onde as pessoas buscam cada vez mais mobilidade...o que prever para 2017, uma faixa de 110 milhões de usuários. Para se adequar as mudanças às pessoas buscam aparelhos móveis cada vez mais potentes como: tabbets, smartphones, para assim terem acesso mais rápido as redes sociais. O que vem ocorrendo com todas as faixas etárias, onde há um…

outras para trazer eletricidade às casas, escritórios e fábricas. O mesmo acontece no ramo da tecnologia da informação. Seja com qualquer Hardware ou software existem várias empresas atuando para fazer com que esse produto chegue a empresas e usuários. De acordo com Taurion (2009, p. 59) é necessário que todos os elos de um ecossistema estejam saudáveis em termos de negócios, ou seja, sendo rentáveis. A boa saúde do ecossistema depende da boa saúde de todos os elos envolvidos e…

40 :: TIdigital / Entrevista / Cezar Taurion Cezar Taurion ameniza as tempestades de questionamentos sobre Cloud Computing Por Flávia Freire Int ernet! É o que ba st a para os usuários da Cloud Computing. O espaço necessário para armazenamento de dados e os softwares ficam alocados em servidores. Parece simple s, não é verdad e? Ma s t ant a simplicidad e c ausa certa insegurança, combinada a diversas dúvidas. Valores e c o n f ia bilid a d e s ã o a lg u n s d o s f a t or e s e s clar e cid

o período de graduação. Em especial ao Raphael pela colaboração direta no desenvolvimento desse trabalho. Lorram de Castro Guimarães Agradeço a minha família, pelo apoio e suporte durante todos estes anos de faculdade. A empresa onde trabalho – Turismo Conectado Inovação e Tecnologia (TCIT) – pelo suporte desde a aquisição dos materiais necessário até a compreensão nos momentos de dificuldade. Ao Professor Becsom e Professor Osvaldo pela orientação que me deram,…

gratuito para os usuários e gera receita proveniente de publicidade, incluindo banners e grupos patrocinados. Muitas empresas se davam bem localmente, mas quando começaram a se expandir pararam de inovar. O que atraiu o crescimento do FACEBOOK foi a questão da privacidade, criaram um ambiente seguro exigindo nome completo e email verdadeiro e assegurando que as pessoas estavam mesmo conversando com seus amigos. Mas essencial foi o fato de abrirmos a plataforma para que os usuários…