Suporte Ao Cliente

desenvolvem portais e-commerce e várias que desenvolvem software de gestão empresarial (ERP), mas sempre que é preciso integrar os dois, é realizado um projeto de desenvolvimento envolvendo as duas empresas, o que torna o projeto muito caro para os clientes. Dessa forma vimos a oportunidade de criar um portal e-commerce com integrações prontas com os softwares de gestão da TOTVS, que é a sexta maior empresa de ERP do mundo, primeira no Brasil, e que tem foco em médias e pequenas…

Departamento/Setor: Comercial 21 2.3.1 Processo: Vendas 21 2.3.2 Processo: Campanha Publicitária 22 2.3.3 Processo: Carteira de Clientes 22 2.3.4 Processo: Interesse de Projeto 23 2.3.5 Processo: Alteração de Projeto 24 2.3.6 Processo: Pesquisa de mercado 24 2.4 Departamento/Setor: Tecnologia da Informação 25 2.4.1 Processo: Bloqueio/Desbloqueio de serviço 25 2.4.2 Processo: Suporte Técnico 26 2.5 Departamento/Setor: Tecnologia da Informação e Negócios 27 2.5.1 Processo:…

dos funcionários, acompanhamento do cliente após implantação, resoluções de problemas que venha a acontecer no sistema ou dúvidas a serem tiradas pelo cliente, dando todo o suporte técnico ao cliente, averiguar se o sistema estar atendendo bem o cliente da forma que está ou precisa de melhorias, buscando sempre atender o cliente da melhor forma possível. 2012-2012 – RCA Sistemas. Cargo: Representante Comercial Principais atividades: Procurar possíveis clientes, visitá-los, conhecer…

Sistema Locadora 24hrs Tipo de sistema: Sistema de Banco de Dados em SQL Server Sistema divido em servidor principal, servidor de web e estações locais e remotas Funcionalidades do Sistema: *Cadastro de Clientes *Cadastro de produtos *Cadastro de fornecedores *Cadastro de funcionários *Controle de estoque *Recebimento de Pedidos *Sac. Remoto *Controle de Vendas online *Controle de entrega de mercadoria *Rastreamento de pedidos *Fluxo de caixa *Controle Financeiro

serviço excelente ao cliente. O Customer Service Representative (CSR) centra-se nas melhores práticas para gestão de ligações, técnicas de escuta e comunicação, documentação, senso de urgência na resolução de problemas, negociação de conflitos e capacidade de lidar com clientes de comportamentos difíceis. Certificação Esta certificação comprova que os profissionais de atendimento ao cliente possui as habilidades e técnicas necessárias para fornecer excepcional serviço ao cliente.…

Controle Geral 9 2.1.2 Contas a Receber 11 2.1.3 Contas a Pagar 13 2.1.4 Elaboração de Contratos 15 2.2 Comercial 17 2.2.1 Vendas 17 2.2.2 Pesquisa de Satisfação dos Clientes 20 2.3 Projetos 22 2.3.1 Desenvolvimento de Projetos 22 2.3.2 Projetos Cancelados 24 2.4 Suporte 26 2.4.1 Suporte para Projetos 26 2.4.2 Suporte para Atendimentos de Campo 28 2.4.3 Gerir Website da Empresa 30 1 Descrição Detalhada O empreendimento consiste na prestação de serviços de consultoria…

negócio na utilização de sistemas de informação. Gerenciamento de Serviços de TI - Focado na entrega e suporte de serviços em TI que sejam adequados aos requisitos de negócio da organização. Coleção de Livros ITIL Planejamento para Implementar Gerenciamento de Serviços A Perspectiva de Negócio Gerenciamento de Aplicações Gerenciamento de Serviços Entrega de Serviços Suporte a Serviços Gerenciamento de Segurança Gerenciamento de Infra-Estrutura Partes Envolvidas -…

FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA [pic] ESTÁGIO SUPERVISIONADO: ANÁLISE E SUPORTE TÉCNICO DE SISTEMAS E REDES DE COMPUTADORES EDVALDO ALVES DA SILVA 2006101392 ADMINISTRAÇÃO: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Trabalho Final da disciplina de Estágio Curricular Supervisionado orientado pelo Professor Antonio Jorge da Silva Muniz Caruaru, 2009

de servir de elo entre as várias áreas da empresa no que diz respeito a um produto. Essas áreas são: desenvolvimento, marketing, comercial, suporte e produção. Os esforços do GP são medidos de duas formas básicas: 1. O produto deve vender bem 2. A qualidade do produto deve ser alta É no sentido de maximizar a qualidade que o GP atua junto ao suporte, à produção e ao desenvolvimento. É no sentido de maximizar as vendas que o GP atua junto às áreas comercial e de marketing (da…

agregando valor aos negócios de nossos clientes. 4 Visão Ser a melhor empresa provedora de serviços completos e seguros para processamento, armazenamento e outsourcing, para empresas do mercado nacional. Estratégia para se Atingir a Visão |Primeira Estratégia | |Alinhar a infraestrutura do DATACENTER com as necessidades do cliente.