Gestão da qualidade total

criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Alem de tornar a qualidade prioridade nas empresas, o seu objetivo é envolver todas as areas das organizações, focando as necessidades dos clientes, envolvendo tambem seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios, os "stakeholders" que são as entidades significativas para a existência da empresa. A conscientização e a busca da qualidade e do reconhecimento tornou- se indispensável para as organizações uma vez que: • Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes; • Aumenta a produtividade; • Reduz os custos internos; • Melhora a imagem e os processos de modo contínuo; • Possibilita acesso mais fácil a novos mercados. Colocar a qualidade como proridade é a melhor forma de sobrevivência. Ela aponta para a preferência do consumidor, o que aumenta a produtividade, levando a uma maior competitividade e assegurando a sobrevivência das empresas, porem uma organização que se propõe a implementar a política da "qualidade total" deve ter a consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada periodicamente. Ferramentas de Gestão de Qualidade Sobreviver em um mercado cada vez mais disputado representa o grande desafio das pessoas e empresas nos dias de hoje. Todos nós sabemos que vai sobreviver somente o melhor. E mais do que nunca, é necessário que mudemos algum paradigma com absorção de novos conceitos em termos de gestão de nossos negócios. Acreditamos…

um diferencial competitivo nas organizações, através do levantamento bibliográfico sobre o tema, e análise dessas práticas. No decorrer do desenvolvimento do estudo foi constatado a importância da utilização da ética nas empresas e os benefícios que a utilização da mesma acarreta em meio a essas práticas nas organizações. Observando desse modo que comportamento ético tornou-se um instrumento fundamental para as empresas que querem ser competitivas e atingirem bons resultados.…

empresarial, principalmente no que se refere ao aumento da velocidade de mudanças e do aumento da concorrência na busca por competitividade. Assim, as empresas passam adotar métodos de gestão que sejam mais adequados a esta nova realidade ambiental. Os estudos deram uma contribuição relevante ao entendimento de competitividade, entretanto, eles enfatizam o ambiente externo e consideram a indústria como unidade de análise ou objeto de estudo. O sucesso no mundo competitivo atual depende,…

desenvolver modificações internas nas organizações, diversos e importantes segmentos empresariais tem se destacado a necessidades de redefinição da política nas organizações empresariais, elas estão adotando ferramentas para se manterem no mercado competitivo que estão inseridas, e uma das principais é a Gestão da Qualidade Total. Neste artigo o objetivo é no que consiste uma das principais ferramentas que as empresas estão utilizando como diferencial competitivo. Com o aumento da…

Etapa 1 Passo 1 O conceito de Gestão de Qualidade vai encontro a um conjunto de atividades que importantes que garantem a qualidade de um serviço ou produto. A certificação da qualidade garante o aumento da satisfação e a confiança do cliente, melhora a imagem, aumenta a produtividade, possibilita melhor acesso ao mercado, além de melhorar a imagem da empresa.Há importância de uma melhoria contínua ,por parte das organizações para que se mantenha vivas em situações de alta…

AD1 A Sociologia é a ciência que estuda, de modo metódico e sistemático, as relações humanas na sociedade. Busca a origem das relações, como o homem nasce, se desenvolve e perece em meio a outros seres humanos. Essa busca é muito antiga, começando por Khammu-rabi, da Babilônia que criou o código Hamurabi, mas fixou-se como método científico com Auguste Comte (o primeiro a plicar métodos científicos), karl Marx (vida social e luta de classes), Hegel ,Èmile Durkheim (estudou os aspectos…

negócios se tornou mais complexo. Fenômenos econômicos e sociais de alcance mundial estão reestruturando o ambiente empresarial.Aglobalização da economia, alavancada pela tecnologia da informação e da comunicação, é uma realidade inescapável. As chamadas novas tecnologias, bem como as novas formas de organização do trabalho, têm colocado os métodos tradicionais de gestão das empresas no banco dos réus A evolução das organizações em termos de modelos estruturais e tecnológicos,…

1. INTRODUÇÃO Este artigo refere-se ao tema competitividade por apresentar-se como aliada direta no desenvolvimento empresarial, ao tempo em que ela exercita as empresas para se saírem melhor que os seus concorrentes diretos e indiretos na busca por lucro e pela satisfação dos clientes ou cidadãos aos quais serve. Competitividade é a luta dos seres vivos pela sobrevivência, especialmente quando são escassos os elementos necessários à vida entre os componentes de uma…

A busca de Competitividade Empresarial através da Gestão Estratégica No início dos anos 90, as organizações passaram a incorporar a visão de processos nos negócios na busca pela qualidade, produtividade e eficiência gerencial. As idéias de Hammer de reengenharia e todo o movimento internacional de normalização ISO e pela qualidade total, influenciaram e continuam influenciando fortemente os padrões da indústria. Alguns anos mais tarde, a própria tecnologia de informação passou a…

sem considerar estes procedimentos não há como obter o resultado esperado O gestor não deve ser um apagador de incêndios, mas um mediador da: atuação, participação e envolvimento, aquele que lidera sendo referência e exemplo através da: cumplicidade, da delegação de tarefas, atribuindo responsabilidades compartilhadas num misto de união, confiabilidade na busca de melhorias nas ações realizadas atribuindo intencionalidades coletivas, almejando o cumprimento da missão social,…