Sistemas De Informação Para Gestão

Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom…

da Informação e Comunicação) em seu ambiente profissional, formativo, pessoal e social. Vamos aprender as noções básicas e indispensáveis sobre Tecnologia da Informação e Comunicação para ingressar no mundo do trabalho e poder interagir com as tecnologias necessárias em cada função. Módulo 1. Este é o primeiro dos quatro módulos que compõem o curso Tecnologia da Informação e Comunicação. Ele trata dos Sistemas de Informação nas organizações. Aqui serão abordados os conceitos de…

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Atualmente o mundo vive na era da informação, exigindo das organizações uma gestão estratégica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informação e sistemas de informação. A tecnologia da informação inovou o mundo dos negócios. Os processos empresariais precisam ser dotados de confiabilidade, eficiência e eficácia. Por isso a tecnologia da informação é utilizada para melhorar o desempenho das

organização e seu contexto A organização deve determinar questões internas e externas aos seus propósitos e direcionamentos estratégicos e que possa afetar a sua capacidade de atender os resultados planejados do seu Sistema de Gestão da Qualidade. A organização deve monitorar e revisar a informação sobre essas questões internas e externas. Nota 1 - Compreender o contexto externo pode ser mais fácil se considerar questões referentes a ambiente legal, tecnológico, competitivo,…

conceituar Controladoria. ► abordar a evolução da contabilidade até a Controladoria. ► demonstrar os objetivos da Controladoria. ► expor as principais atribuições de um profissional controller. ► demonstrar a importância da informação gerencial. ► apresentar o Sistema de Informação Gerencial (SIG). Vamos lá aprender sobre os benefícios da utilização das práticas de Controladoria nas empresas! Assista ao vídeo a seguir, e confira os temas que serão abordados nesta aula. Bons estudos! 2 …

Conhecimento é um recurso intangível, que reside essencialmente nas mentes das pessoas. Para entender melhor a gestão do conhecimento, o ideal seria entender o conceito de conhecimento e suas características, que seriam explícito, implícito e tácito. O conhecimento explícito é todo o conhecimento que reside fora da mente humana. Seria o conhecimento documentado e contido em informações não-estruturadas. O conhecimento implícito é o conhecimento que pode se tornar explícito a qualquer momento

Os Componentes de um Sistema de Informação Recursos Humanos Resumo Explicativo São necessárias pessoas para a operação de todos os sistemas de informação. Esses recursos incluem os usuários finais e os especialistas em SI. Usuários finais - pessoas que usam um SI ou a informação que ele produz. Especialistas em SI - são pessoas que desenvolvem e operam sistemas de informação. Analistas de Sistemas – projetam SI com base nas demandas dos usuários finais. Desenvolvedores de Software

3 2 TIPOS DE SISTEMA DA INFORMAÇÃO 4 2.1 SISTEMA DA INFORMAÇÃO 4 2.1.1 Sistema da Informação Operacional 4 2.1.2 Sistemas de Informação Gerencial 4 2.1.3 Sistema de Suporte a Descisão 4 2.1.4 Sistema de Suporte Executivo 4 2.1.5 Sistema de Informação Estratégica 4 2.1.6 Sistema de Automação de Escritório 4 2.1.7 Sistema de Informação Especialista 4 2.1.8 Sistema de Informações para Operações 4 2.1.9 ERP................... 4 2.1.10 CRM 4 3 COMPARATIVO DE SISTEMAS 5…

organização. Um exemplo claro de informação contábil gerencial são as despesas relacionadas a um departamento operacional, como a padaria de um supermercado. A informação contábil gerencial é uma das principais fontes para tomada de decisão e controle nas organizações. Muitas vezes a informação gerencial se torna financeira, isto é dominada em uma moeda como o dólar ou euro. Mas recentemente, a informação contábil gerencial expandiu-se para envolver a informação operacional ou física…

Gestão das Informações Organizacionais Professor conteudista: Wilson Duarte Lapo Sumário Gestão das Informações Organizacionais Unidade I 1 CULTURA DA INFORMAÇÃO...........................................................................................................................4 1.1 O papel do administrador de sistemas de informação ............................................................5 1.2 Cultura da informação .......................................................