Sistemas De Informação Heineken

ANHANGUERA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO CURSO SUPERIOR DE GRADUAÇÃO TECNOLOGO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Projeto Multidisciplinar Aplicado ao curso de Gestão da Tecnologia da Informação Plano de Negócio Giovanny Esposito RA: 6814006001 Marcos Paulo RA: 6814015968 Rafael Lima

SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Abel Paiva (FAECE) - abelpaiva@hotmail.com.br Alice Damasceno (FAECE) - alicedamas1234@hotmail.com Bruno Queiroz (FAECE) - brunoqroz@gmail.com.br Cássia Alfaia (FAECE) - cassialfa@hotmail.com Erick Estrela (FAECE) - erickdestrela@hotmail.com Flaviane Araújo (FAECE) - flavianejessica15@hotmail.com Resumo: Este artigo tem por finalidade abordar o uso de Sistemas de Informações (SI) como

Embalagem Piá Mimi ................................................................................. 57 39. Figura 31: Campanha do Yo Tomo ............................................................................... 61 40. Figura 40: Experience Heineken .................................................................................. 63 41. Figura 41: iPad da Apple ............................................................................................. 64 10 42. Figura…

“CRM é um sistema que ajuda a empresa a reunir todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si, colocando-o num lugar onde possa ser aproveitado por todos os funcionários por meio do uso de um conjunto variado de ferramentas. Com ele, a empresa consegue entender melhor os clientes, oferecer-lhes mais apoio, servi-los melhor e, em última análise, ganhar novos clientes.” Juan Carlos Gaset da Pivotal. “CRM é alinhar estratégia de negócios, cultura organizacional,…

sentidos e fazendo-se entender das mais variadas formas. Pretende-se, deixar uma impressão final de como as linguagens verbal e não-verbal são importantes nos tempos modernos em seu grande potencial comunicador. DESENVOLVIMENTO Sendo linguagem um sistema do qual o homem comunica suas ideias e sentimentos, podendo ser através da fala, da escrita ou de outros signos convencionais. Linguística é o nome da ciência que se dedica ao estudo da linguagem. Margarida Petter acrescenta que…

tecnologia da informação surgiu da necessidade de se estabelecer estratégias e instrumentos de captação, organização, interpretação e uso das informações. Hoje, tecnologia da informação é utilizada para melhorar o desempenho das atividades da empresa, e por conseqüência apoiar os processos empresariais. Com o dinamismo e exigência do mundo atual, as organizações precisam possui estratégicas eficientes que facilitem a utilização de recursos e informações oferecidas pela tecnologia de…

fundamental e parcialmente no segundo grau” (Ibope Mídia, 2010), porém é certo de que se estudou mais na última década, 68% dos jovens da classe média estudaram mais que os seus pais (MEIRELLES, 2011). O que confirma que a população tem buscado mais a informação como base para a construção do futuro, principalmente como aliada para manter-se nesse patamar, dessa forma “pesquisas de opinião da população que indicavam a educação como a 7ª prioridade da população, sugerem mudança de…

ATUAÇÃO, INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA. A Coca Cola Femsa, Unidade Jundiaí, o foco desta pesquisa foi inaugurada em Março de 1993 e possui hoje uma capacidade produtiva de 2 bilhões de bebida ao ano, sendo assim considerada a MAIOR planta do Sistema Coca Cola em volume de produção . Conta aproximadamente com 900 colaboradores diretos e mais 600 terceirizados, e sua produção é continua, ou seja, 24 horas. Sendo desta forma é a maior engarrafadora da Coca Cola no Brasil,…

nacional.Os investimentos na comunicação empresarial é uma tendência dentro da empresa , visto que tem sido uma arma eficaz para o aumento dos lucros das organizações,o grupo possui,mural informativo,quadro de indicadores de performance e sistemas de informação como a intranet, um jornal interno que tem por objetivo mostrar que a empresa quer sempre manter uma relação de motivação com seus colaboradores.A visão estratégica de recursos patrimoniais da Cervejaria Petrópolis é uma…

TIVA EDUCAÇÃO C ORPORA TIVA Compet ência s Human as CENTRO DE T&D TRADICIONAL EDUCAÇÃO CORPORATIVA = CARGO COMPETÊNCIAS Cadeia do Conhecimento Geração do Conhecimento Banco de Dados Análise Conhecimento Processamento Informação Comunicação Aplicação do Conhecimento Aplicação Decisão Inteligência Execução CONHECIMENTO NÃO É COLEÇÃO ...É CONEXÃO. Tópicos Relação entre Educação e Excelência nas Organizações Os Sete Princípios de…