Caso Kia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AJUDAM A KIA A RESOLVER SEUS PROBLEMAS DE QUALIDADE Os sistemas de informação estão ajudando os carros da Kia a permanecer na pista. A fabricante automobilística Kia Motors se lançou no mercado norte-americano prometendo veículos de alta qualidade a preços bem abaixo da concorrência. Em 1995, a Kia vendeu 12 mil carros e, em 2004, esse número havia subido para 270 mil. Sob o ponto de vista de marketing e vendas, a Kia era um sucesso fenomenal. Mas, até 2002 ela estava entre os últimos colocados na pesquisa anual de qualidade inicial que a J. D. Power and Associates realiza entre proprietários de veículos novos. Em 1997, enquanto o carro norte-americano médio apresentava 1,1 defeito por veículo, os da Kia apresentavam 2,J5. Em 2002, esse índice havia melhorado para 2,12 defeitos por veículo, mas a média da indústria era 1,33. A Kia tinha um longo caminho a percorrer, e isso estava afetando sua habilidade de vender carros, reter clientes e manter custos operacionais baixos. Assim como todos os fabricantes de veículos vendidos na América do Norte, até 1 º de dezembro de 2003 a Kia precisava criar um sistema para comunicar à U.S. National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) qualquer defeito, acidente ou danos envolvendo seus veículos. Isso representou um grande desafio para a empresa. Afinal, as informações que a Kia devia transmitir estavam armazenadas em pelo menos sete sistemas diferentes mantidos pelos departamentos de assuntos…

CASO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AJUDAM A KIA A RESOLVER SEUS PROBLEMAS DE QUALIDADE 1. Quais são os problemas e desafios que a Kia enfrentou segundo este estudo de caso? Principais problemas: veículos com qualidade inferior ao mercado, clientes insatisfeitos comprometendo a imagem da empresa, dificuldades nas vendas, aumento nos custos operacionais e informação descentralizada. Desafios: melhorar o nível de qualidade e a imagem da marca no mercado, identificar suas falhas e…

entender o papel dos sistemas de informação. 2. Descrever os sistemas de informação que dão suporte às principais funções empresariais: vendas e marketing, manufatura e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos. 3. Avaliar o papel desempenhado pelOS sistemas que atendem aos diferentes níveis de gerência numa empresa e a relação entre eles. 4. Explicar como os aplicativos integrados e as intranets promovem a integração entre os processos de negócios e aumentam o…

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maior lucratividade. De todas as ferramentas que o administrador possui, as tecnologias e sistemas de informação estão entre as mais importantes para atingir altos índices de eficiência e produtividade nas operações. Novos modelos de negócio. O surgimento de novos produtos, serviços e modelos de negócio. Um modelo de negócio descreve como a empresa produz, vende e entrega um produto ou serviço. A tecnologia e os sistemas de informação são ferramentas atuais para criação de novos…

E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação 2.1 © 2007 by Prentice Hall Sistemas de Informação Gerenciais Sistemas as Informação Gerenciais Capítulo 2 E-business: Como de Empresas Usam os Sistemas de Informação OBJETIVOS DE ESTUDO Capítulo 2 E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação • Identificar e descrever as principais características das empresas que são importantes para entender o papel dos sistemas de informação • Descrever os…

E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação 2.1 © 2007 by Prentice Hall Sistemas de Informação Gerenciais Sistemas as Informação Gerenciais Capítulo 2 E-business: Comode Empresas Usam os Sistemas de Informação Capítulo 2 E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação OBJETIVOS DE ESTUDO • Identificar e descrever as principais características das empresas que são importantes para entender o papel dos sistemas de informação • Descrever…

Gestão de Sistemas de Informação Como as Empresas usam os SI Gestão de Sistemas de Informação– Prof Tavares 1 Antena Ligada • Este capítulo oferece uma visão geral de como as empresas usam e organizam os SI. • Se você está estudando..., trabalhará no futuro com sistemas que controlam ativos, fluxo de caixa e o desempenho geral de uma empresa. • Se sua área é ..., os SI ajudarão a desenvolver os requisitos de pessoal, identificar novos funcionários, controlar o…

Sumário 1.Introdução........................................................................................................ 1.1 Mercado automotivo e inserção das marcas coreanas no Brasil....................... 1.2 História da Marca.......................................................................................... 1.3 Conflitos entre Kia e Hyundai........................................................................ 2. Estratégias de…

www.kia.pt kia picanto Dimensões compactas e com personalidade Um carro pequeno com forte carácter Nada afecta o seu estilo ao volante do novo KIA Picanto. Na verdade, este pequeno carro é impressionante e proporciona um nível de sofisticação e conforto inesperados para a sua classe. Graças à tecnologia adoptada e a motores ecológicos, com níveis de emissões de CO2 muito baixos, o novo Picanto é um dos automóveis mais limpos do seu segmento. Não tenha dúvidas. Este KIA é dotado de…