Programa Integrado

entrega, simpatia de quem atende ao cliente, rapidez do atendimento, eficácia do serviço. Cada requisito é em seguida quantificado, a fim de que a qualidade possa ser interpretada por todos (empresa, trabalhadores, gestores e clientes) exatamente da mesma maneira. Os produtos devem exibir esses requisitos, a publicidade se faz em torno desses requisitos, o controle de qualidade visa assegurar que esses requisitos estão presentes no produto, a medição da satisfação se faz para apurar em que medida esses requisitos estão presentes e em que medida vão realmente ao encontro das necessidades. Todo o funcionamento da "empresa de qualidade" gira em torno da oferta do conceito de qualidade que foi definido. A implantação das normas é baseado no siclo PDCA: Planejar (P - Plan) - Estabelecer objetivos e processos; Resultados para Clientes e Organização. Fazer (D - Do) - Implementar os processos. Verificar (C - Check) Monitorar,medir Processos e produtos. Agir (A - Act) - Agir para melhorar continuamente o desempenho dos processos. ABNT NBR ISO 9001:2000: Especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis, e objetiva aumentar a satisfação do cliente. Benefícios Entre os principais…

SEGURANÇA DO TRABALHO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E OS PROCESSOS DE NORMATIZAÇÃO Docente: Prof. Fernando de Oliveira Campos Filho Discente: Giovana Innocenti Strabeli BAURU Maio/2013 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E OS PROCESSOS DE NORMATIZAÇÃO Trabalho apresentado à Universidade Paulista – Campus de Bauru, para encerramento da disciplina: Responsabilidade…

ALVES, Diego Guilherme FURTADO, Amanda Monteiro CAPOBIANCO, Elza Paula FONSECA JR., Cleverson José da PERTINHEZ, Claudio Napoleão MOURA Claudia Ruiz F de PONTES, Angela Fabres de 5 S modificando o ambiente das organizaçoes e a atitude das pess A ferramenta Kaizen como impulsionadora da participação dos fun A implantação do programa 5S em busca da qualidade total Análise da ferramenta Andon numa linha de montagem de eixos Análise da implantação de uma ferramenta para seleção e avaliaçã…

2000/2011. 33 Figura 4: Fachada da empresa Real Pneus, 2007. 34 Figura 5: Localização da empresa, 2010. 34 lista de gráficos GRÁFICO 1– FATURAMENTO DA EMPRESA 38 lista de tabelas TABELA 1 – FREQÜÊNCIAS OBSERVADAS DAS OPINIÕES DOS MORADORES DA CIDADE “X” SOBRE A LEGALIZAÇÃO DO ABORTO, EM FUNÇÃO DO SEXO DOS INFORMANTES AMOSTRADOS. ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO. sumário 1 INTRODUÇÃO 7 2 Base teóricA 8 2.1 ADMINISTRAÇÃO 8 2.2 EMPREENDEDORISMO 9 2.3 GESTÃO…