Serviços De Entrega

O que é Serviço? - “Um serviço é uma série de atividades que acontece durante as INTERAÇÕES entre CLIENTE e estruturas, recursos humanos, bens e sistemas do PRESTADOR, com a finalidade de atender a uma ou várias necessidades do cliente” (Grönroos, 1995) - “Um ato ou desempenho oferecido por uma parte a outra. Embora possa estar ligado a um produto físico, o desempenho é essencialmente intangível e normalmente não resulta em propriedade de nenhum dos fatores de produção” (Lovelock,…

7ª O SISTEMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS O sistema necessita de objetivos bem definidos. Ele contém também um processo de transformação, responsável por converter entradas (recursos) em saídas específicas. Possui, ainda, um sistema de controle, responsável por ajustes no processo que visem garantir que as saídas ou resultados sejam os esperados. Flutuações aleatórias como, por exemplo, atraso de fornecedores, quebra de equipamentos

A Evolução da Logística como atividade de Prestação de Serviço 1.1) Introdução: A logística vem sendo realizada desde o início da civilização: ela não é de modo algum uma novidade. No entanto, a implementação das melhores práticas em Logística tornou-se uma das áreas operacionais mais desafiadoras e importantes da administração publica e privada. O interesse pela Logística tem sua origem em uma combinação de áreas tradicionais em uma estratégia integrada. Diretores de Logística…

empresa a terceirizar os transportes? Quais aspectos você considera para contratar determinada transportadora? 1 Pois normalmente são poucos volumes para levar com carro próprio e por isso o custo seria muito alto. Consideramos se atende o prazo de entrega dentro do custo que o preço do produto suporta. 2 Nosso mercado de atuação é muito vasto, cujo, com nossa grande gama de produtos, atendemos praticamente todo mercado nacional, e também alguns mercados externos, o que inviabiliza…

O objetivo do serviço logistico é fornecer utilidade de tempo e lugar na transferencia de produtos e serviços entre comprador e vendedor. Mais especificamente, são sete os objetivos do serviço logistico denominado de sete RS (sete condições corretas para o serviço logistico): Entregar o prduto certo, na quantidade certa, dentro do tempo de entrega requisitado, na condição certa (sem avarias), para o cliente certo, no local especificado e a um custo aceitável (Cristotopher, 1997; Fleury,…

recurso para empresas maximizarem seus processos, destinando toda parte de logística de distribuição a um terceiro, a empresa contratante do serviço pode se dedicar as outras atividades da sua empresa, como produção e administração. Deste modo se faz necessário existirem empresas competentes e confiáveis e com diferencial que ofereçam o melhor nível de serviço ao cliente, fortalecendo as organizações que buscam parcerias com terceiros na área de logística. O projeto irá demonstrar…

EMPRESA RAPIDÃO COMETA LTDA. Imagine o que acontece quando empresas renomadas se juntam para oferecer o mais completo serviço de logística do país. Foi assim que surgiu a Cometa Soluções, o primeiro full provider em soluções logísticas da América Latina. Uma marca que integra duas empresas especializadas nos mais diversos ramos e que, juntas, oferecem um amplo leque de serviços. Em outras palavras, a força e a experiência de cada parceiro agora estão reunidas sob um mesmo nome:…

CONDENADA POR ATRASO DE ENTREGA VIA SEDEX São Paulo, 5 de setembro de 2012 A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (EBCT) foi condenada a indenizar um cliente depois de entregar uma correspondência via SEDEX após 97 horas. A decisão é do juiz federal José Denilson Branco, titular na 1ª Vara Federal em Santos/SP. Na ação, a empresa Vyper Comércio e Representações Ltda alega que em 21/3/2012 contratou a empresa EBCT para envio de documentação urgente por meio do serviço de entrega…

aplicação de informações e formação ao novo colaborador, visando ajustá-lo ao ambiente e às tarefas que lhe serão exigidas no cargo. Etapas do Processo de Integração 1. Entrega de documento com a apresentação da empresa e das Políticas de Recursos Humanos (Visão, Missão e Valores). 2. Apresentação dos produtos ou serviços da organização, bem como sua história e atuação no mercado. 3. Apresentação do regulamento interno 4. Visita aos principais sectores da empresa. 5.…

Evolução da logística Logística - amplitude Logística - definição Logística - conceito gerencial Logística integrada: conceito Estudos de caso: Wal-Mart e Martins Logística e serviço ao cliente Logística no Brasil Logística e comércio eletrônico Estudo de caso: Johnson Controls (B2B) Estudo de caso: Americanas.com (B2C) Serviço ao cliente no comércio eletrônico Logística - dimensões da excelência Introdução • O surgimento da logística se confunde com a origem da atividade econômica…