Segurança Da Informação No Telemarketing

econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Por esse modo, este trabalho abordará questões no âmbito do telemarketing e suas interdependência, fatores que podem influenciar em níveis de reclamações mediante os serviços prestados pela empresa estudada. Compreender de fato a relação entre o grau de satisfação por parte de seus clientes diretos e…

Nacional do Programa Nacional de Inclusão de Jovens - ProJovem Coordenadora Nacional Maria José Vieira Féres Assessoria do ProJovem Articulação com os Municípios Gilva Alves Guimarães Administração e Planejamento Maurício Dutra Garcia Gestão da Informação Rosângela Rita Guimarães Dias Vieira Gestão Orçamentária Financeira Sérgio Jamal Gotti Gestão Pedagógica Renata Maria Braga Santos Márcia Seroa Motta Brandão Supervisão e Avaliação Tereza Cristina Silva Cotta Comitê Gestor do…

atender as suas necessidades e expectativas. É importante que o mesmo seja atendido por pessoas comprometidas, que lhe sejam bastante receptivas, para que receba um serviço tecnicamente impecável e que resulte em credibilidade e na confiança de sua segurança. Desta forma, a empresa possibilitará diversos benefícios dentre deles, a manutenção desta postura. As empresas que a adotarem, tornam-se mais qualificadas e conseqüentemente mais competitivas. A qualidade é importante para a…

Integrado Multidisciplinar III CONTAX ADILSON GUILHERME DOS SANTOS Projeto Integrado Multidisciplinar III CONTAX O Projeto sendo Apresentado a Monitoria da Coordenação do Curso Gestão em Sistema de Informação, da Faculdade (IPESU) Instituto Pernambucano de Ensino Superior, Tendo como Objetivo de Analisar os Conhecimentos Adquiridos nas Disciplina do semestre Atual. …

para conseguir conquista-lo! CAPÍTULO II Da Política Nacional de Relações de Consumo Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, atendidos os seguintes princípios: I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no…

Sumário INTRODUÇÃO 6 CAPITULO I – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 8 I.I – Denominação e forma de constituição 8 I.II - Dados e fatos relevantes da origem da organização 8 I.III – Natureza e ramo de atuação: 10 I.IV – Informação sobre o porte da empresa 10 I.V – Relação das Filiais 11 I. VI – Número de Funcionários 11 I.VII – Principais Serviço: 11 I.VIII – Principais fornecedores e produtos: 11 I.IX - Principais mercados e segmentos onde se encontram o cliente-alvo:

Responsabilidades 87 Procedimento 88 Competências elegíveis para a avaliação 89 Feedback Coaching 92 Pesquisa de Satisfação/Clima 94 GESTÃO DE EQUIPE DE TELEMARKETING 95 O Desafio e o Papel 95 Indicadores Operacionais 96 Competências do Gestor Operacional 96 Gestor Líder 97 Dez dicas para o Supervisor de Telemarketing 98 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo apresentar a empresa Activa Terceirização de processos e Tecnologia, sua…

PRI – Processo de Recrutamento Interno (Apontado pelos colaboradores como algo eficiente e motivacional); Eventos, premiações e bonificações para os colaboradores; Preocupação com o crescimento sustentável, com o espaço físico, além da saúde e segurança dos colaboradores; Convênios com faculdades, escolas de idiomas, restaurantes, etc. SUMÁRIO Introdução............................................................................................ 05 1. Contextualização da…

de 23 de novembro de 1990) 17.1. Esta Norma Regulamentadora visa a estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. 17.1.1. As condições de trabalho incluem aspectos relacionados ao levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobiliário, aos equipamentos e às condições ambientais do posto de trabalho e à própria organização

ao Público em Geral 200 Questões Comentadas de Habilidades no Atendimento Bancário e ao Público em Geral 5.Acerca de usuários e seu atendimento, assinale a opção incorreta. a) O conhecimento é o primeiro requisito do atendimento que possibilita segurança ao tratar com o usuário. b) Quem atende deve estar atento o tempo todo, para que possa agir antecipadamente e no momento oportuno. c) A atitude prestativa não depende da solicitação do cliente, não é obrigatória, mas é sempre…