Resumo Trabalho Em Teleatendimento Telemarketing

Revista NPi/FMR - Núcleo de Pesquisa iNteRdisciPliNaR aNo v A IMPORTÂNCIA EM IMPLANTAR UM DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE 1 Vera Lucia Lima de Oliveira FAAG – Faculdade de Agudos RESUMO Este artigo teve como objetivo sugerir a implantação do departamento de Telemarketing em uma organização, demonstrando a necessidade, importância e utilização. Observou-se que hoje representa um veículo dos mais promissores para colocar a equipe de vendas ou…

1Acadˆemico do Curso de Ciˆencia da Computac¸ ˜ao Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) cberni@inf.ufsm.br NR 17 – Ergonomia Regulamenta a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, proporcionando o máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Resumo. O presente artigo tem como objetivo referenciar os fatores psicofisiologicos em relacao a NR17, Ergonomia (117.000-7), item 17.3.2 caput letra a, b, c. Alertando…

Desvendando o Call Center: doenças causadas pela profissão O que as empresas ofertam ao atendente de telemarketing. Nome de empresa: Multiplique (fictício) pequeno porte 200 funcionários amostra com 30 Serviço oferecido: Televendas receptivas Resumo da profissão A Multiplique é uma empresa de pequeno porte, atuando no setor de televendas Recebe chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Os operadores…

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E FILOSOFIA DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA MESTRADO EM PSICOLOGIA O trabalho em Call center: A saúde do trabalhador e sua relação com a atividade. Bruna Kozlowski Cordeiro Niterói 2011 O trabalho em Call center: A saúde do trabalhador e sua relação com a atividade. Bruna Kozlowski Cordeiro Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Psicologia do Instituto de Ciências Humanas e Filosofia, …

MUNDO ERGONOMIA. ANEXO II MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO SECRETARIA DE INSPEÇÃO DO TRABALHO PORTARIA N.° 09, DE 30 DE MARÇO DE 2007 (DOU de 02/04/07) Aprova o Anexo II da NR-17 – Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing. A SECRETÁRIA DE INSPEÇÃO DO TRABALHO e o DIRETOR DO DEPARTAMENTO DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO, no uso de suas atribuições legais, tendo em vista o disposto no artigo 200 da Consolidação das Leis do Trabalho e no artigo 2º da Portaria n.º 3.214, de…

OCUPACIONAL DO TRABALHADOR EM TELEATENDIMENTO EDINEIA CLARINDO DE MELO São Paulo 2009 A SAÚDE OCUPACIONAL DO TRABALHADOR EM TELEATENDIMENTO Monografia apresentada como exigência para obtenção do Título de Especialista em Direito do Trabalho e Processo do Trabalho, pelo convênio Unisal/Legale, sob a orientação do prof. Marco Antonio Silva de Macedo Junior. EDINEIA CLARINDO DE MELO São Paulo 2009 RESUMO MELO, E.C.D. Saúde ocupacional do trabalhador em teleatendimento, 2009.…

de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Fundamentação legal. A fundamentação legal, ordinária e específica, que dá embasamento jurídico à existência desta NR, são os artigos 198 e 199 da CLT da seção XIV da prevenção da Fadiga Resumo do artigo. Art . 198 - É de 60 kg o peso máximo que um empregado pode remover individualmente, salvo as disposições especiais relativas ao trabalho do

INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo apresentar como o Direito do trabalho teve início, de uma forma evolutiva desde o surgimento do homem até a passagem pela escravidão até os dias de hoje. Houveram mudanças, criou-se leis que protegem o trabalhador, onde na maioria das vezes o mesmo é favorecido. Podemos destacar a influência que a evolução sindical nos trouxe ,através de um processo de transformação e substituição do trabalho escravo para o trabalho assalariado, além das conquistas que

simplesmente, NR, são normas determinadas pelo Ministério do Trabalho e Emprego regulamentados desde 1978, através da Portaria nº 3.214. Aula 3 | P.21 1 07/05/2013 Normas Regulamentadoras Normas Regulamentadoras • Inicialmente foram estabelecidas 28 NRs todas relativas à segurança e à medicina do trabalho. Atualmente elas perfazem 35 Normas Regulamentadoras todas disponíveis e atualizadas no site do Ministério do Trabalho. • A primeira redação é de 23 de…

NR 17 - ERGONOMIA Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Especialização em Técnico em Eletrônica da ETEC Guaracy Silveira.Orientador: Professor Engenheiro Tiziano Gavioli São Paulo 2013 RESUMO Esta NR estabelece a obrigatoriedade da elaboração e implementação, por parte de todos os empregados e instituições que admitam trabalhadores como empregados, do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO, cujo…