Resumo Kotler 14

Administração da UNOPAR jeannani@hotmail.com 43-99416108 Neuzeli de Oliveira Silva Graduando de Administração da UNOPAR neuzely@ldapalm.com.br 43-3356-4839 Sonia Filipetto Sáfadi Graduando de Administração da UNOPAR soniafsafadi@pop.com.br 43-3342-6761 RESUMO Este estudo é baseado numa pesquisa sobre a satisfação dos clientes da Sercomtel Celular na cidade de Londrina. A pesquisa visou analisar o nível de satisfação dos clientes Sercomtel Celular, sugerindo assim melhorias no atendimento…

nunca vai ser alguém [...] Quem acredita sempre alcança”. - Renato Russo. São Paulo, __ de Junho de 2014. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ................................................................................................. 8 1.1 RESUMO ............................................................................................................. 8 1.2 OBJETIVOS…

necessidades, mas também buscando experiências e modelos de negócios que toquem seu lado espiritual. Proporcionar significado é a futura proposição de valor do marketing. O modelo de negócio baseado em valores é o que há de mais inovador no Marketing 3.0. (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2010: 21). Surge no mercado uma necessidade da estratégia de diferenciação, e preciso criar novas formas de interagir com as pessoas, sendo elas colaboradores da marca em questão ou pessoas comuns. Como se…

os clientes não como meros clientes, mas como os seres complexos e multifacetados. Estes, por sua vez, estão escolhendo produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades de participação, criatividade, comunidade e idealismo. Neste livro, Philip Kotler, o mais influente pensador da área de marketing de todos os tempos, mostra porque o futuro do marketing está em criar produtos, serviços e empresas que inspirem, incluam e reflitam os valores de seus consumidores-alvo. Ele também explica…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR INFANTIL E ESTRATÉGIAS DE VENDAS Resumo: O objetivo deste trabalho é mostrar o comportamento do consumidor infantil, e quais são os produtos/ serviços que consomem. Relacionaremos também quais são os motivos que os levam a consumir tais produtos e quais estratégias comerciais ( venda, promoção, motivação do consumidor etc. ) as organizações têm desenvolvido para o público infantil. Palavras chave: comportamento do consumidor infantil, Promoção de vendas. 1.

MUNICÍPIO DE MACHADO, MG Pedro Luiz Costa Carvalho pcostacarvalho@yahoo.com.br Mestre em Administração/UFLA Prof.: Instituto Federal Goiano – campus Urutaí Pires do Rio, GO, Brasil. Data de recebimento: 02/05/2011 - Data de aprovação: 31/05/2011 RESUMO Este artigo tem como objetivo principal identificar a satisfação dos clientes de um posto de gasolina do município de Machado, sul de Minas Gerais, bem como identificar o principal diferencial de fidelização dos consumidores. O…

necessidades, buscando trazer satisfação. A empresa foi criada com a intenção de ser reconhecida pelos seus clientes através da qualidade de seus produtos. Dornelas (2001, p. 124) diz que: Esta é a seção do plano no qual você apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história, e seu status atual. Enfatize as características únicas de seu negócio e diga como você pode prover um benefício ao cliente. Dê uma idéia do que você espera conseguir em três a cinco anos.…

substitutiva deve ser realizada nos casos de perda de uma das provas da disciplina. - Um aluno só tem direito a realizar uma única prova substitutiva por disciplina. - A Prova substitutiva contempla toda a matéria do semestre. BIBLIOGRAFIA BÁSICA: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 12ª edição. São Paulo: Prentice Hall, 2005. CHURCHILL JR, Gilbert A; PETER, J. Paul. Marketing: Criando Valor para os Clientes: 2ª edição. São Paulo: Saraiva, 2003. HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, Jhon…

Marketing segundo Kotler Não são muitas às vezes em que um autor vira sinônimo da sua especialidade. Tal qual em eventos bem sucedidos do Marketing, onde um produto é identificado por uma determinada marca – como no caso da Gilette, com as lâminas de barbear (todo mundo compra uma "gilette", mesmo que seja de outro marca) – Philip Kotler é sinônimo de Marketing. Kotler foi eleito o primeiro líder no ensino do marketing pela Associação Americana de Marketing.…

Análise Concorrência 9 Análise do Marketing Mix (Produto/Serviço - 4Ps ou 7Ps) 10 Matriz de Capacidade Competitiva / Matriz GE 11 Fechamento do diagnóstico – Matriz SWOT+3 ferramentas. 12 Prognóstico 13 Objetivos de marketing 14 Estratégias de marketing 14.1. Segmentação e posicionamento 14.2. Mercado-Alvo 14.3 Preço 14.4 Produto / Marca 14.5 Distribuição 14.6 Comunicação 14.7 Vendas 15 Plano de Ação 16 Orçamento 17 Finanças 18 Conclusão e…