Resumo Kotler 14

SATISFAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RESUMO Em meio a um mercado amplamente competitivo, observou-se a importância da satisfação do cliente na prestação de um serviço. Assim sentiu-se a necessidade de realizar uma pesquisa com clientes da empresa Ideal contabilidade da cidade de Foz do Iguaçu, com a intenção de coletar dados sobre o que para eles, tem maior relevância no atendimento do escritório e assim propor melhorias. Para tanto, se tornou necessário ter um embasamento…

Professor:Rinaldo.  Belém - PA 2014.1 REFERÊNCIAS BRITO, Nádia. Administração de Marketing Y. Yamada. Belém, 2014. Entrevista concedida à. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. Tradução Ailton Bonfim Brandão. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary.Princípios de Marketing.Tradução Cristina Yamagami; Revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos. 12. ed. São Paulo: Pearson…

mais adequada para aquilo que desejamos. No dicionário Michaelis encontramos Marketing com sendo o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor. Já para Kotler e Armstrong (2003) é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. Encontramos ainda a definição da AMA (American Marketing Association - 2005), citada por Serrano: Marketing é uma função…

UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE SOM AUTOMOTIVO CLIENTE SATISFEITO: O CASO DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE SOM AUTOMOTIVO SATISFIED CUSTOMER: THE CASE OF A COMPANY IN THE AUTOMOTIVE SEGMENT OF SOUND Cláudio Luiz Chiusoli∗ Marlon Keiti Maeda∗∗ RESUMO A grande competitividade do mercado, com a crescente concorrência, o mercado saturado, as condições econômicas do país e consumidores cada vez mais exigentes, obriga as empresas a oferecerem diferenciais que buscam atender as…

............................................................................................... 13 3.2.2.1 ............................................................................................................................................ 14 3.2.3 ............................................................................................................................................ 15 3.2.3.13.2.3.1.1 ...............................................................................

Amostra ...................................................................... 11 Resumo ............................................................................................................ 12 Leitura Complementar .................................................................................... 13 Referências Bibliográficas ............................................................................. 14 Pesquisa de Marketing e Questionário 2 Seja bem-vindo(a) ao…

VERSÃO 2012. 2 DETALHADA 1. CAPA 1.1. LOGOMARCA EMPRESA 1.2. DATA DE ENTREGA 2. FOLHA DE ROSTO 2.1. LOGO DA INSTITUIÇÃO 2.2. MEMBROS 2.3. PROFESSOR 3. SUMÁRIO (USAR FERRAMENTA DO WORD - TITULOS E SUBTITULOS COM AS RESPECTIVAS PÁGINAS) 4. RESUMO EXECUTIVO 4.1. SINOPSE 4.2. PRINCIPAIS ASPECTOS DO PLANO 5. INTRODUÇÃO 5.1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 5.1.1. MISSAO, VISÃO, VALORES 5.1.2. BREVE HISTÓRICO 5.1.3. NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS  PROFESSORA ALESSANDRA BAIOCCHI …

DEDICATÓRIA À Deus, antes de tudo. À minha família, amigos de sala de aula. Aos mestres professores pelos esforços e empenho na educação. RESUMO As profecias Bíblicas são as mensagens que Deus dirige aos seus filhos, muitas vezes ele utiliza seus vasos, ou seja, seus mensageiros nos dias de hoje, outrora como Ele o fez no passado, através dos profetas. A Bíblia Sagrada é um compêndio de

Empresas na Pontifícia Universidade Católica de Campinas sob orientação dos professores: Francisco Prisco Neto, Silvia Regina Machado de Campos CAMPINAS 2010 Agradecimentos (COMPLETAR QUANDO FIZER O TRABALHO) Resumo O trabalho acadêmico de conclusão de curso tem como objetivo apresentar um estudo e a análise empresarial da estrutura organizacional da Alibra Ingredientes Ltda, visando propor sugestões para melhorar a competitividade e…

pelo qual indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros (KOTLER, 2008). Baseada nesta citação, podemos apresentar uma definição inicial de marketing como um processo pelo qual as empresas criam valores para os clientes e com isso criam forte relacionamentos com os mesmos. Segundo KOTLER, P; ARMSTRONG, G. (2007) o marketing envolve construir relacionamentos lucrativos e de valor, sendo o elo principal entre as…