Gestão do Conhecimento

Universidade Federal da Bahia, para obtenção do título de Especialista em Gerenciamento de Obras. SALVADOR Bahia - Brasil Abril de 2004 AGRADECIMENTOS Agradecemos as empresas Alis Engenharia Ltda, Concreta – Controle de Concreto e Tecnologia Ltda, Construtora Franisa Ltda, Costa Andrade Empreendimentos S/A, ENG Construções e Incorporações Ltda, Liz Construções Empreendimentos e Participações Ltda, Luiz Mendonça Construtora Ltda, Santa Helena S/A Incorporações e Construções, Sertenge Ltda pela participação na pesquisa e em especial a Chroma Construções Ltda e a Cidade Incorporações e Desenvolvimento Ltda pelo apoio a execução desse trabalho. i SUMÁRIO Página LISTA DE FIGURAS iv LISTA DE QUADROS vi RESUMO vii ABSTRACT viii 1. INTRODUÇÃO 1 1.1 Objetivo 1 1.2 Justificativa 2 1.3 Metodologia 2 1.4 Estrutura 3 2 GESTÃO DO CONHECIMENTO 4 2.1 Conceitos Básicos 4 2.2 A Visão de Nonaka e Takeuchi 5 2.3 A Gestão do Conhecimento nas Empresas 7 2.4 Princípios para Implantação da Gestão do Conhecimento 9 2.5 Processo de Negócio 12 2.6 O Papel da Tecnologia da Informação 14 2.7 Considerações 17 3 PESQUISA EXPLORATÓRIA 18 3.1 Contexto 18 3.2 Desenvolvimento dos Instrumentos da Pesquisa 19 3.3 Caracterização da Amostra e Coleta dos Dados 21 3.4 Apresentação e Análise dos Resultados 22

coragem, a ter fé e a batalhar para realizar meus sonhos. Agradeço ao Prof. Orion Augusto Platt Neto, pela sua dedicação, entusiasmo e confiança transmitidos durante a orientação deste trabalho. À minha maninha, Eduarda Raupp Cadorin, pela alegria e pelas orações. A todos os meus tios e tias, pelo apoio e proteção em todos os momentos da minha vida. A todos que direta ou indiretamente contribuíram para a realização desta pesquisa. 4 MARTINS, Daiane Raupp. Composição e expressividade…

Felipe Morasco pela ajuda precisa no momento de finalização desta tese. À Fátima Domingues, à Engrácia Bartuciotti e ao Paulo, pela sua incansável ajuda nos processos burocráticos durante o doutorado. Ao Edson, Patrícia e Rogério, pelo suporte na área de informática pelas tantas vezes que resolveram os problemas com o meu micro! A todos os amigos da Sala Asteróide e Buraco Negro, pelos agradáveis momentos que passamos juntos. À Universidade de São Paulo, em especial a Escola…

excepcional que me dispensou, mesmo apesar de todas as minhas falhas, ao longo deste período de convivência e amizade. Agradeço também aos meus colegas do Mestrado Acadêmico, particularmente aos membros do grupo de Sistemas de Apoio às Decisões Estratégicas, coordenado pelo Prof. Rogério, pela rica troca de idéias e por terem- me dado a chance de expor e esclarecer, de diversas formas, o andamento das minhas pesquisas. Aos Professores e demais colaboradores do NPGA, em especial a Anaélia…

estudo é dirigido apenas àquele mercado, analisando - se o papel que a oferta e a demanda nele exercem, supondo que outras variáveis interfiram muito pouco , ou que não interfiram de maneira absoluta. Adotando - se essa hipótese, torna-se possível o estudo de determinado mercado, selecionando - se apenas as variáveis que influenciam os agentes econômicos - consumidores e produtores - nesse particular mercado, independentemente de outros fatores, que estão em outros mercados,…

PASSARÁ PELA VIDA SEM VER NADA.” ALBERT EINSTEIN vii SUMÁRIO Lista de Figuras .......................................................................................... ix Resumo ....................................................................................................... x Abstract ...................................................................................................... xi Capítulo 1 - Introdução…

CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE DO RIO GRANDE DO SUL PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DE CONTABILIDADE E NORMAS BRASILEIRAS DE CONTABILIDADE Porto Ale gre Atualizad o até novembro de 2008 EDITOR: CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE DO RIO GRANDE DO SUL Rua Baronesa do Gravataí, 471 90160-070 P orto Alegre-RS Fone/fax (5 1) 3254-9400 E-mail: crcrs@crcrs.org.br Internet: http://www.crcrs.org.br COORDENADOR GERAL : Contador ROGÉRIO ROKEMBACH – Presidente do CRCRS 6ª edição –…

MÉTODOS MODERNOS DE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO: As limitações dos métodos tradicionais de avaliação do desempenho têm levado as organizações à busca de soluções criativas e inovadoras. Auto-avaliação e autodireção das pessoas, maior participação do funcionário em seu próprio planejamento de desenvolvimento pessoal, foco no futuro e na melhoria contínua do desempenho. Além dessas influências, os rumos da avaliação do desempenho também têm sido marcados por dois outros fatores…

131/99 Registro:289,666 © da tradução, 1987, de Ana Isabel Paraguay (capítulos 3, 5, 6 e Anexo) e de Lúcia Leal Ferreira (introdução, capítulos 1, 2,4 e conclusões). Publicação e comercialização CORTEZ EDITORA Rua Bartira, 387 - Tel.: (OU) 864-0111 05009 -São Paulo -SP Impresso no Brasil - Abnl de 1998 Sumário Apresentação...................................................................................... 9 Introdução…

Certificação para a Qualidade Confiabilidade de Produtos e Processos Qualidade em Serviços Engenharia da Qualidade Controle Estatístico de Processos Engenharia do Produto Planejamento e Projeto do Produto Ferramentas e Métodos de Desenvolvimento de Novos Produtos Marketing do Produto Informação da Publicação Revista Eletrônica PRODUÇÃO & ENGENHARIA ISSN 1983-9952 Periodicidade Semestral Website: http://www.revistaproducaoengenharia.org E-mail:…