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marketing 3.0 Rosto MKT 3.0.indd 1 4/15/10 12:16 PM Preencha a ficha de cadastro no final deste livro e receba gratuitamente informações sobre os lançamentos e as promoções da Elsevier. Consulte também nosso catálogo completo, últimos lançamentos e serviços exclusivos no site www.elsevier.com.br Prefácio especial dos autores à edição brasileira PHILIP KOTLER HERMAWAN KARTAJAYA IWAN SETIAWAN marketing 3.0 As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano Tradução Ana Beatriz Rodrigues Rosto MKT 3.0.indd 3 4/15/10 12:17 PM Do original: Marketing 3.0 Tradução autorizada do idioma inglês da edição publicada por John Wiley & Sons, Inc. Copyright © 2010, by Philip Kotler, Hermawan Kartajaya © 2010, Elsevier Editora Ltda. Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998. Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito da editora, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Copidesque: Shirley Lima da Silva Braz Revisão: Mariflor Brenlla Rial Rocha Editoração Eletrônica: Estúdio Castellani Elsevier Editora Ltda. Conhecimento sem Fronteiras Rua Sete de Setembro, 111 – 16o andar 20050-006 – Centro – Rio de Janeiro – RJ – Brasil Rua Quintana, 753 – 8o andar 04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP – Brasil Serviço de Atendimento ao Cliente 0800-0265340 sac@elsevier.com.br ISBN 978-85-352-3869-3 Edição…

CENTRO UNIVERSITÁRIO PARA O DESENVOLVIMENTO DO ALTO VALE DO ITAJAÍ TAIS DA SILVA PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA O JORNAL VALE SUL NO MUNICÍPIO DE ITUPORANGA, SANTA CATARINA RIO DO SUL 2013 PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA O JORNAL VALE SUL NO MUNICÍPIO DE ITUPORANGA, SANTA CATARINA Trabalho de Conclusão de Curso a ser apresentado ao Curso de Administração com Habilitação em Marketing das Áreas das Ciências Socialmente…

[pic] UNIVERSIDADE SALVADOR – UNIFACS EAD ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – FLUXO V ESTUDO DE MERCADO Porto Seguro Setembro de 2011 UNIVERSIDADE SALVADOR – UNIFACS EAD ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – FLUXO V FABIANA LEITE SILVA JAMILE BARBOSA GÓES TARCILLA MARIA LIMA DE SANTANA ESTUDO DE MERCADO Elaboração de um Referencial…

1 Faculdade Estácio de Sá Curso de Administração Prof. João Campos Luciane Soethe / Mirna Guimaraes / Natascha Cunha Tiago Philippi / Thiago xxx/ Valmor Ouriques ATIVIDADE ESTRUTURADA Franquia: São José, 27 de Setembro de 2011. 2 SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO........................................................................................................2…

DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SEGMENTAÇÃO DE MERCADO PARA UMA EMPRESA FABRICANTE DE CHOCOLATE CÍNTIA FERNANDA RAVELI CAPIVARI, SP 2008 CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SEGMENTAÇÃO DE MERCADO PARA UMA EMPRESA FABRICANTE DE CHOCOLATE Monografia apresentada ao Curso de Administração da FACECAP/CNEC CAPIVARI, para obtenção do título…

CURSOS: ADMINISTRAÇÃO, DESIGN, JORNALISMO, PROPAGANDA e MARKETING, RELAÇÕES INTERNACIONAIS E RELAÇÕES PÚBLICAS DISCIPLINA: MARKETING I Coordenador: Quelen Torres Horas-aula: 80 Horas-aula em Preparação Prévia: 40 Última revisão: Outubro/2014 Créditos: 04 Eixo: Marketing PLANO DE ENSINO OBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final desta disciplina o aluno deve ser capaz de: - Entender os conceitos centrais de marketing; - Entender a importância da satisfação do cliente e saber como construí-la; -…

CURSOS: ADMINISTRAÇÃO E RELAÇÕES INTERNACIONAIS DISCIPLINA: MARKETING GLOBAL Coordenador: Quelen Torres Última revisão: Setembro / 13 Horas-aula: 40 Horas-aula em Preparação Prévia: 20 Eixo: Marketing Créditos: 02 PLANO DE ENSINO OBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final deste módulo o aluno deve ser capaz de: 1. Entender as diferenças e as peculiaridades do marketing Global 2. Ser capaz de analisar e avaliar as decisões do marketing mix e implicações das mesmas no contexto…

BÁRBARA MARCHESIN BOTTOSSO VINICIUS POPPST “ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING: A EDIÇÃO DO NOVO MILÊNIO”, DE PHILIP KOTLER RESUMO DO CAPÍTULO 2: SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE. SOROCABA SÃO PAULO - BRASIL 2012 1.INTRODUÇÃO O capítulo dois de Kotler apresenta a maneira como as empresas podem conquistar clientes e, consequentemente, superar a concorrência que é tão impactante nos dias de hoje. Em suma, a estratégia para isso se baseia em centrar as atividades da…

CURSOS: ADMINISTRAÇÃO, DESIGN, JORNALISMO, PROPAGANDA e MARKETING, RELAÇÕES INTERNACIONAIS E RELAÇÕES PÚBLICAS DISCIPLINA: MARKETING I Coordenador: Quelen Torres Horas-aula: 80 Horas-aula em Preparação Prévia: 8 Última revisão: Outubro/2014 Créditos: 04 Eixo: Marketing PLANO DE ENSINO OBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final desta disciplina o aluno deve ser capaz de: - Entender os conceitos centrais de marketing; - Entender a importância da satisfação do cliente e saber como construí-la; -…

Inclui referências. 1. Projetos interdisciplinares. 2. Trabalhos científicos. 3. Normalização. I. Faria, Cleide Vieira de. II. Sironi, Daniella. III. Fatec Comércio, Faculdade de Tecnologia do Comércio. IV. Título. CDU: 001.8 Ficha Catalográfica elaborada pela Bibliotecária da Faculdade de Tecnologia do Comércio Fatec Comércio: Daniella Sironi CRB6ª 2926 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 FIGURA 2 FIGURA 3 FIGURA 4 FIGURA 5 FIGURA 6 FIGURA 7 FIGURA 8 FIGURA 9 FIGURA 10 FIGURA 11 FIGURA…