Resumo Capitulo 4 Kotler

RESUMO O presente trabalho tem o objetivo principal de verificar o nível de satisfação dos clientes do escritório Progresso em relação ao atendimento dos serviços prestados. O cliente é toda pessoa que entra em contato com a organização seja para adquirir um produto ou um serviço. O cliente pode ser interno, um exemplo é um funcionário, ou externo, que são os clientes que não possuem nenhum vinculo empregatício com a empresa. A organização depende de seus clientes para sobreviver, para…

FACULDADE DO GUARUJÁ MANUAL DE METODOLOGIA PARA ELABORAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS REVISÃO Profª Dra Dayse Paiva de Castro Lafuente Profª Ms. Lílian de Jesus Asumpção de Mello Profª Ms. Vanice Ribeiro da Silva GUARUJÁ JANEIRO - 2010 2 RESUMO O principal objetivo deste trabalho é auxiliar os alunos da Faculdade do Guarujá, na elaboração dos trabalhos de todas as disciplinas desde o inicio do curso até a elaboração do trabalho de conclusão de curso (TCC ou…

21 Figura 2 - Três tipos de marketing no setor de serviços ........................................................ 27 Figura 3 - Estágios da tomada de decisão ............................................................................. 37 Figura 4 - A vantagem competitiva através das operações .................................................... 41 3 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 05

Ele simplesmente persegue sua visão de excelência em tudo que faz, deixando para os outros a decisão de saber se está trabalhando ou se divertindo. Ele acha que está sempre fazendo as duas coisas simultaneamente”. Texto Zen-Budista vi RESUMO O presente trabalho de estágio foi desenvolvido na empresa Jomhédica Norte Produtos Médicos Hospitalares Ltda, onde procurou-se desenvolver um plano de marketing para a mesma seguindo os seguintes objetivos específicos: estudar o…

morrer... E morrem como se nunca tivessem vivido.” (Dalai Lama) SOUSA, J.T.; LIMA JUNIOR, L.C. Ações de Marketing para Abertura de Uma Drogaria. Anápolis: Universidade Estadual de Goiás, Unidade Universitária de Ciências Exatas e Tecnológicas, 2011. RESUMO A essência do Marketing é o processo de trocas, nas quais duas ou mais partes oferecem algo de valor para outro, com o objetivo de satisfazer necessidades e desejos. O planejamento de marketing visa decidir estratégias a serem…

INTEGRADOR DOS CURSOS DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA DA UNIVERSIDADE GUARULHOS 2º,3º e 4º módulos 2º semestre 2010 DIRETRIZES PARA ELABORAÇÃO DO PROJETO INTEGRADOR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA ÁREA PROFISSIONAL: GESTÃO E NEGÓCIOS 2°, 3° e 4° MÓDULOS DOS CURSOS 1. Objetivo O Projeto Integrador tem como objetivo principal trabalhar trans e interdisciplinarmente os diversos saberes que compõem o Módulo do Curso, enfatizando o saber fazer através do exercício de…

Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Marketing PIM V BERTIN S.A. Nome: Hebert Carlos Balbo RA.: 1140459 Curso: Superior de Tec em Marketing Semestre: 1 UNIP INTERATIVA ( POLO APARECIDA DE GOIANIA) 2012 RESUMO Pretendemos nesse conteúdo fazer um prevê resumo da empresa Bertin S.A. uma das maiores produtoras e exportadoras de produtos de origem animal da América Latina, como carne bovina in natura e processada, lácteos, couros, produtos pet e higiene e limpeza. …

Professor Mestre Rafael Amaral. UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CAMPO GRANDE / MS 2010 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 OBJETIVOS 5 2.1 OBJETIVO GERAL 5 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6 3.1 MARKETING – ENTENDENDO A ATIVIDADE 6 3.1.1 Planejamento de Marketing 7 3.1.2 Pesquisa de Mercado e Mix de Marketing 10 3.1.3 Canais de Distribuição 16 4 METODOLOGIA DA PESQUISA 17 5 O CASO EM ESTUDO 18 5.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA......................

realização deste trabalho. Embora os mestres e os livros sejam auxiliares necessários, é do esforço próprio que se conseguem os mais completos e brilhantes resultados. (Garfield) RESUMO O presente trabalho visa abordar inicialmente de que forma o serviço de pós-vendas pode contribuir para a fidelização dos clientes. Em um ambiente de extrema concorrência, onde os produtos estão cada vez mais parecidos, se uma empresa…

autêntico, original, e de sua autoria exclusiva. Rio de Janeiro, 30 de Julho de 2013. ____________________ Reinaldo Pereira “Uma mente que se abre para um nova ideia nunca mais retorna ao seu tamanho original”. Albert Einstein 1879-1955 RESUMO Este trabalho fundamenta-se em um estudo que tem por objetivo ressaltar a importância da qualidade no processo decisório de compra do cliente e os fatores que influenciam no processo de compra. Não obstante, tenho o propósito…