Resumo Cap Kotler

para o curso de Engenharia de Produção; Aos meus amigos(as) pelo apoio em todos os momentos; E, finalmente, aos funcionários, professores, colegas do curso e todos os que contribuíram de forma direta ou indireta para a finalização deste trabalho. RESUMO O objetivo geral deste trabalho é analisar o processo de relacionamento com os clientes do setor de Produtos Químicos da Novelis do Brasil, em Ouro Preto, buscando identificar os fatores que determinam a excelência na gestão de…

primeiro passo.” Martin Luther King. LISTA DE ABREVIATURAS ES - Espírito Santo Ltda. - Limitada OMS - Organização Mundial de Saúde QVT - Qualidade de Vida no Trabalho RH - Recursos Humanos RESUMO Trata o presente trabalho de pesquisa acadêmica de revisão bibliográfica aliada à pesquisa de campo sobre a administração de cargos e salários em uma empresa. O objetivo geral é efetuar revisão bibliográfica aliada à pesquisa…

como requisito parcial de obtenção de nota da disciplina de Processos Gerenciais. Sob orientação da Profª. EAD Ma. e Prof. Tutora Presencial Elizabela Gomes Rodrigues Alves. RONDONÓPOLIS, SETEMBRO/2012 RESUMO Neste trabalho buscamos relacionar temas relacionados aos Processos Gerenciais dentro das organizações, passando pelos seguintes tópicos: O pensamento sistêmico, fundamentos das organizações, a informação e a tomada de decisão, o planejamento,

de seu Trabalho de Conclusão de Curso intitulado: CANAL ALTERNATIVO DE VENDAS; Canal alternativo de vendas: venda de Notebooks com preço subsidiado para fins escolares, é autêntico e original. São Paulo, 07 de outubro de 2012. (Assinatura) 4 RESUMO: O presente trabalho tem a finalidade de reforçar os conceitos aprendidos no curso MBA - Ênfase em Gestão, realizado pela Fundação Getúlio Vargas. O desenvolvimento do trabalho foi iniciado com um jogo de negócios onde se simula a…

Barreiras Culturais 36 4.3) Barreiras Organizacionais 37 4.4) Barreiras Estruturais 38 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 40 6. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................ 42 Resumo O mercado sempre encontra uma forma de renovar. As mudanças que ocorrem diariamente no ambiente empresarial tendem a ser encaradas como oportunidades para uns, e ameaça para outros. De olho nas oportunidades, surge a figura do…

Serviços de Atendimento ao Cliente Gestão da Qualidade 80 80 KOTLER, Philip. Administração de O'HANLON, Tim. Auditoria da qualidade: marketing. 10. ed. São Paulo, SP: Prentice- com base na ISO 9001:2000: Hall, 2000. 764 p. conformidade agregando valor. 2. ed. rev. e atual. São Paulo (SP): Saraiva, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade 2009. xxi, 202 p. total em serviços: conceitos, exercícios, casos práticos. 2. ed. São Paulo: Atlas, KOTLER, Philip. Administração de 1997 1. 86 p.…

RESUMO Esta pesquisa mostra-se fundamental para pesquisadores de comunicação e de áudio, programadores musicais e comunidade científica em geral, pois pretende analisar a influência e o poder que a música exerce sobre o receptor, mostrando o papel da indústria fonográfica na veiculação dos seus músicos e compositores contratados, tendo por universo a programação musical de rádios FM, abordagem não realizada até o momento. A música junto do rádio tem o poder de influenciar seus…

profissionalismo. Aos meus pais e irmãos, que me fazem entender o verdadeiro sentido da palavra família. “Sábio não é aquele que conhece muitas coisas, mas o que conhece coisas úteis”. (Ésquilo) RESUMO Esta dissertação tem como objetivo levantar, através de um estudo de caso, como as estratégias ligadas à Gestão do Conhecimento podem ser utilizadas para a gestão de um site de vendas numa empresa de e-business. O estudo de caso…

processo de seleção de clientes? 2 - Qual a importância da seleção de clientes? (Por que selecionar clientes?). 3 - Segundo os autores Zambon e Lemes de Luccas (Selecionando Clientes que Interessam. _In.: Gestão do Relacionamento com o Cliente, 2006, cap.07), o que você faria para selecionar clientes que interessam e que não mais interessam para a organização? 4 - Disserte sobre a seguinte questão. “Como uma organização pode definir que um cliente não é rentável?” 5 - O que você…

Somos gratos a todo corpo docente que ministraram suas aulas para que pudéssemos concluir este curso, uns com mais afinco que outros, mas com a mesma preocupação, passar conhecimento e formar verdadeiros profissionais. RESUMO O trabalho em questão apresenta algumas das atividades da empresa Ideal Global Sistemas de Higiene Ltda, distribuidora de material de higiene, limpeza e descartáveis, presente no mercado desde 1994. Em 2011 a Ideal Global foi…