Custo logistico

especial aos gerentes Fábio Farias e Rangel Becker pelo exemplo de profissionalismo e apoio na realização deste trabalho. "Aonde fores, vai com todo o teu coraçâo!" Cofficio SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS LISTA DE TABELAS LISTE DE QUADROS LISTA DE SIGLAS RESUMO 09 10 11 12 13 1 INTRODUÇÃO 1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA 1.2 OBJETIVOS 1.2.1 Objetivo geral 1.2.2 Objetivos específicos 1.3 JUSTIFICAÇÃO DO ESTUDO 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 MARKETING 2.2 ESTRATÉGIA 2.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 2.4 COMPOSTO DE MARKETING 2.4.1 Produto 2.4.2 Preço 2.4.3 Praça (distribuição) 2.4.4 Promoção 2.5 PLANO DE MARKETING 3 METODOLOGIA 3.1 CARACTERIZAÇÃO DO ESTUDO 3.2 TIPO DE PESQUISA 3.2.1 Fins 3.2.2 Meios 3.3 TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS 3.4 LIMITAÇÕES 4 PLANO DE MARKETING 4.1 DIAGNOSTICO SITUACIONAL 14 14 15 15 15 15 17 17 18 20 21 21 22 23 24 25 27 27 27 27 28 28 29 30 30 4.1.1 Ambiente interno 4.1.1.1 Apresentação da empresa pesquisada 4.1.1.1.1 Grupo Portugal Telecom 4.1.1.1.2 Grupo Telefônica Móviles 4.1.1.2 Marcos históricos e nascimento da empresa 4.1.1.3 Estrutura organizacional 4.1.1.4 Atual missão corporativa 4.1.1.5 Estratégias atuais 4.1.1.6 Performance operacional 4.1.1.6.1 Número de clientes - Market Share 4.1.1.6.2 Média de receita de serviços liquida (ARPU) 4.1.1.6.3 Custo médio de aquisição por clientes 4.1.1.6.4 Resultado operacional 4.1.1.7 Análise do composto de marketing 4.1.1.7.1 Produtos 4.1.1.7.2 Preços 4.1.1.7.3 Praça…

nos momentos difíceis. Por fim, agradecemos às Empresas entrevistadas pela disponibilidade em colaborar com as entrevistas e os dados que foram de fundamental importância para a conclusão deste trabalho. Epígrafe Se conhecermos o inimigo e a nós mesmos, não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não…

me concederam, pelas as experiências vividas, apesar de não serem do mesmo curso e área estudadas, vocês também fazem parte da minha história. “Agradeço a vocês professores pelo investimento de aprendizado aplicado a nós alunos, pois no futuro este investimento renderá em juros profissionais” Rafael Kauva! 5 “Esquecer é uma necessidade. A vida é uma lousa, em que o destino, para escrever um novo acaso, precisa apagar o caso escrito.’ Machado de Assis 6 RESUMO O…

ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2009 Prof. Francisco Mirialdo Chaves Trigueiro CUIABÁ – MT SUMÁRIO Cap. 1 FUNDAMENTOS DO MARKETING.................................................................................. 06 1.1 Origem da Palavra Marketing............................................................................................. 06 1.2 Amplitude da Ciência…

ajuda e amizade. RESUMO O presente trabalho apresenta uma consultoria de marketing realizada pela empresa Norden para a instituição de ensino “CLIENTE”, uma empresa conceituada da cidade de Promissão que presta serviços de educação infantil, fundamental, médio e profissionalizante. Todo o projeto, embasado em pesquisas de mercado e análise in loco, busca identificar qual imagem o público tem do nosso cliente, quais carências da empresa devem ser reparadas, quais benefícios são…

Pedro Antônio de Melo, pelos conselhos e disponibilidade, mesmo possuindo tamanhas obrigações nesta universidade e ao amigo Raphael Schlickmann pela indicação e presteza às nossas necessidades. 4 “Quem se rende à tentação do ninho, jamais aprenderá a voar; quem não se aventura pelos mares, verá o casco de seu barco apodrecer em pleno cais; quem não ousar na vida profissional, ficará superado porque não foi capaz de dialogar com as mudanças que o tempo ofereceu.” Hamilton Werneck …

Professores da Banca, Prof. Dr. Otávio Próspero Sanchez, Profa. Dra. Eliane Zamith Brito, Prof. Dr. Silvio Popadiuk e Prof. Dr. Nuno Manoel Martins Dias Fouto, pelo apoio, ensinamentos e atenção. Ao Professor Dr. Abraham Laredo Sicsú, por ter me ensinado a ver a vida com outros olhos aos 4.0 ... Aos professores, que muito colaboraram para o meu aprendizado, agradeço pelos inestimáveis ensinamentos. Ao UNIFIEO e à Vip-Systems, agradeço pelo contínuo apoio na busca de novos…

Sócio Econômico – CSE Curso de Relações Internacionais – Turma 2013.2 Lucas Schlemper Mendonça PROJETO DE PESQUISA TRANSPORTE DE CARGAS NO BRASIL Florianópolis, Santa Catarina 2013 Lucas Schlemper Mendonça PROJETO DE PESQUISA TRANSPORTE DE CARGAS NO BRASIL Trabalho de criação de um projeto de pesquisa valendo como nota final da matéria de pesquisa bibliográfica. Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Centro…