Respostas Do Livro Do Slack Capitulo 11

influenciam a formação das expectativas em serviços 42 Figura 2 – Categorias finais de pessoas que efetuavam pagamentos versus pessoas que circulavam pela loja.................................................................... 59 Figura 3 - Resposta dos produtos que as pessoas esperam encontrar na loja 59 Figura 4- Perfil dos clientes- sexo.................................................................... 62 Figura 5- Perfil dos clientes- idade...........................................

v ABSTRACT ...............................................................................................................vi LISTA DE SIGLAS ....................................................................................................vii Capítulo I ................................................................................................................... 1 INTRODUÇÃO ...........................................................................................................…

......................................................................................... 4 Estrutura do trabalho ............................................................................................................................... 6 Capítulo I – Revisão bibliográfica ....................................................................................................... 8 I.1 Cibernética ................................................................................................

trabalho encontra-se estruturado em cinco capítulos. O primeiro é a introdução que apresenta o tema, os questionamentos, as hipóteses, o objetivo geral, os objetivos específicos e a justificativa. No segundo capítulo, o referencial teórico, se faz uma abordagem sobre a gestão de operação de serviço, a partir de diversos autores. No terceiro capítulo é apresentada a metodologia, destacando os métodos e as técnicas utilizadas na pesquisa. O quarto capítulo faz a demonstração e a análise…

.............................. 08 Figura 03 – Matriz de estratégias de operações ....................................................... 09 Figura 04 – Linha de agregação de valor .................................................................. 11 Tabela 01 – Ferramentas da produção Enxuta.......................................................... 13 Figura 05 – Etapas do mapeamento do fluxo de valor .............................................. 14 Figura 06 – Símbolos utilizados…

isso, o objetivo desse trabalho foi de verificar a importância do controle de estoque para o desenvolvimento de uma empresa do setor supermercadista de pequeno porte. Para atingir o objetivo, foi realizado um levantamento bibliográfico, através de livros, artigos e revistas especializadas e um estudo de caso no supermercado Bom Viver, localizado na cidade de Lins, interior do estado de São Paulo. A empresa pesquisada é de pequeno porte, mas que traz um valor significativo para a…

que cada indivíduo acredita ser tão bem provido dele que mesmo os mais difíceis de satisfazer em qualquer outro aspecto não costumam desejar possuí-lo mais do que já possuem". RENÉ DESCARTES Filósofo, físico e matemático, no primeiro parágrafo do livro O DISCURSO DO MÉTODO 4 ÊNIO PADILHA título: ADMINISTRAÇÃO DE ESCRITÓRIOS DE ARQUITETURA E ENGENHARIA Os bastidores dos negócios bem sucedidos: do processo de escolha dos sócios à determinação dos preços (passando pelo…

individuais e em equipes, trabalhos individual e em grupo, discussões dirigidas e exposição de filmes. - Atividades práticas supervisionadas (Trabalho Discente Efetivo: Trabalhos práticos individuais ou em grupo, visitas técnicas, leitura de artigos e livros, seminários, palestras, minicursos, atividades em biblioteca. e mostra de trabalhos. Critérios de Avaliação Avaliações Formais: 7,0 pontos - 1ª Avaliação: 3,0 pontos - 2ª Avaliação: 4,0 pontos Avaliações a Critério do(a)…

os objetivos. "Venham a mim, todos os que estão cansados e sobrecarregados, e eu lhes darei descanso. Tomem sobre vocês o meu jugo e aprendam de mim, pois sou manso e humilde de coração, e vocês encontrarão descanso para as suas almas. Mateus 11:28-29 EPÍGRAFE “Falhar em se preparar é se preparar para falhar.” (Benjamin Franklin) “Quando o estrategista erra, o soldado morre.” (Abraham Lincoln) “Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro…

potenciais. 7 4. METODOLOGIA E OBJETO DE ESTUDO Será feita uma Pesquisa Bibliográfica no portal de Periódicos da Capes com busca avançada sobre Modelos de Avaliação de Fornecedores e Sistemas de Informação, em todos os tópicos, além de pesquisar livros e teses na área. Buscará informações também nos periódicos nacionais na base de dados Scielo, buscando os mesmos termos. Assim será possível fazer uma análise bibliométrica dos temas. Um estudo de caso será conduzido em alguma empresa…