GESTÃO PARA A QUALIDADE TOTAL SETOR FLORESTAL X SETOR DE MNERAÇÃO

QUALIDADE TOTAL SETOR FLORESTAL X SETOR DE MNERAÇÃO Trabalho apresentado como parte das exigências da disciplina ENF 449 – Gestão da Qualidade. Larissa Carvalho Santos – ES61974 Viçosa, outubro de 2012 INTRODUÇÃO “Quando começaram a surgir os primeiros produtos manufaturados, os trabalhos eram realizados quase que exclusivamente à mão. O contato do cliente com o artesão era direto, possibilitando o controle da qualidade do produto adquirido. A qualidade era preponderante para que o artesão se mantivesse na atividade.” (TRINDADE et al, 2007). A revolução industrial modificou o enfoque da produção, fazendo surgir a divisão de tarefas e reduzindo, e até mesmo eliminando, o contato do operário com o produto final. Neste período era mais importante a quantidade, em detrimento da qualidade. Durante as duas grandes guerras mundiais e após estas, a qualidade passou a ocupar o seu verdadeiro espaço (TRINDADE et al, 2007). Durante a 1ª Guerra surgiu a inspeção total dos produtos, vindo a ser questão de sobrevivência. Neste período, a qualidade tinha enfoque corretivo. O conceito de qualidade foi de extrema importância para a recuperação do Japão, em meados de 1950: garantiu espaço no mercado internacional para os produtos japoneses. Em 1960 surgiu o Círculo de Controle da Qualidade, criados por Ishikawa, e, também neste período, surgiram os primeiros programas para qualidade total, idealizados por Feigembaum. A partir daí, o cliente passou a…

retroceder um século, e nos debruçarmos sobre os feitos de um belga chamado Paul Otlet (nascido em 1868). Para esse pensador, o conhecimento era gerado por um ciclo contínuo no qual o homem apreendia a realidade por meio de seus sentidos, elaborando, por meio de sua inteligência, os dados sensoriais apreendidos. Desse modo, produzia conhecimento e em seguida ciência, já que o saber científico tinha como fim o conhecimento da realidade e era composta dos conhecimentos coletivos. A ciência…