A Agenda

THE AGENDA (Michael Hammer) Resenha elaborada por Eduardo Mayer Fagundes e-mail: eduardo@efagundes.com Neste livro, Michael Hammer mostra como as empresas devem atuar na “nova economia” que, segundo ele, é a economia dos consumidores. Nessa economia os consumidores recusam-se a aceitar altos preços, baixa qualidade e péssimos serviços. Os consumidores assumiram o controle da economia. A razão para essa troca de poder é que a tecnologia da informação permitiu comparar preços e produtos. Ao mesmo tempo a tecnologia mudou, drasticamente, o ciclo de vida dos produtos e colocou os fornecedores na defensiva. O fim do domínio dos fornecedores sobre os consumidores transformou as regras na nova economia. O livro apresenta nove propostas para a sobrevivência das empresas nessa economia dominada pelos consumidores. 1. Torne o seu negócio fácil para os consumidores. Apresentando uma única face para seus consumidores é uma das maneiras de simplificar a interação com eles. 2. Adicione valor aos consumidores. A missão de sua empresa é resolver os problemas dos consumidores e não vender produtos. 3. Seja obcecado por processos. Não foque em atividades individuais, tenha foco nos processos onde as atividades devem trabalhar em conjunto. 4. Coloque criatividade dentro do seu processo de trabalho. Criatividade não significa caos, ao contrário ele exige uma melhor disciplina e ambientes coordenados. 5. Livre-se de sua estrutura organizacional. Dinamismo, respeito aos líderes e times…

EAESP/FGV/NPP - N ÚCLEO DE P ESQUISAS E P UBLICAÇÕES 1/127 RESUMO Nesta pesquisa, investiga-se e analisa-se o fenômeno da literatura de popmanagement, propondo-se uma reflexão sobre seu papel na divulgação e legitimação de novas idéias e práticas de gestão empresarial. A literatura de pop-management compreende livros e revistas de consumo rápido, produzida pela mídia de negócios. A mídia de negócios faz parte da industria do management, junto com as empresas de consultoria, os…

Esta funcionalidade não está disponível na versão para fins avaliativos. A interatividade do material, considerada um ponto alto do HM-Card, traduzida em tratamento de respostas e avaliação do desempenho do aluno, também não pode ser testada, por não estar disponível o help do sistema na versão usada. 4.1.2. LearningSpace – http://www.lotus.com/home/nsf/tabs/leanspace LearningSpace possui cinco bases de dados Notes interconectadas, fornecendo um ambiente para…

Biblioteca Nacional ISBN 978-85-387-2963-1 cícero marques erico oda érico Este material é parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., mais informações www.iesde.com.br Este material é parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., mais informações www.iesde.com.br Cícero Marques Érico Oda Organização, Sistemas e Métodos Edição revisada IESDE Brasil S.A. Curitiba 2012 Este material é parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., mais informações…

evolução Metodologia da Gestão da Qualidade Total - Gestão e Melhoria dos Processos Organizacionais Metodologia Seis Sigma – Projetos para Mudança e Otimização dos Processos de Melhoria Normas ISO e Prêmio Nacional da Qualidade (Sem slides, seguir o livro texto) Principais Ferramentas para a Busca da Qualidade Principais Técnicas e Programas para a Busca da Qualidade 1.5 Metodologia A disciplina será desenvolvida através de sessões expositivas, estudo de casos e discussões em grupo.…

dito). Comprar um CD com jogos é um processo simples. Fabricar um jogo é um processo complexo. Adquirir um sapato é um processo simples, já, fabricar sapatos é um processo complexo. A1 A2 A3 I F A1 S D A2 N A3 Figura 1.3 – Processos simples e complexos. 1.2 Definições sobre processos O termo processo possui diversas definições como podemos ver na tabela a seguir: Fonte Bibliográfica Norma NBR ISSO 9000:2000 Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que…

organizacional em obter o monitoramento do retorno dos investimentos em TI e da preocupação com a segurança dos dados organizacionais. Figura 7: A estrutura das publicações ITIL Fonte: Magalhães e Pinheiro (2007:64) Essas características são essenciais na escolha das práticas da ITIL enquanto forma de gerenciamento de serviço de TI, ou seja, são moldáveis ao negócio da organização, logo que o mesmo é quem estabelece quais as práticas que são mais pertinentes. Atualmente, a…

Sociais Aplicadas da Pontifícia Universidade Católica de Campinas, consta outra dissertação de mestrado defendida por Ramos (2007), intitulada Contribuição da ciência da informação para a criação de um Plano de Segurança da Informação. Esse trabalho aproxima a segurança da informação da ciência da informação e da administração e tem por objetivo dar subsídios para a criação de um plano de segurança da informação, integrado com as formas de tratamento da informação concebidas pela…

Paulo, Editora McGraw-Hill, 1987. LEITHOLD, L. Cálculo com geometria analítica, 3a Edição, São Paulo, Editora Harbra, 1994. 41 Disciplina: CTT 120 Fenômenos Mecânicos Período: 2º Período Carga Horária: 75h Ementa Grandezas físicas e sistemas de unidades; Vetores; Cinemática e Dinâmica da partícula; Leis de Newton e referenciais inerciais; Trabalho e energia. Conservação da energia; Conservação do momento linear; Rotações; Conservação do momento angular; Equilíbrio dos…

Cerro Corá, 550 — 2º andar — Cj. 22 Telefax: (011) 873-0462 05061-100 — São Paulo — SP Impresso no Brasil — abril de 1996 4 Paulo Freire marcou a vida de muitas pessoas. Uma delas é Admardo Serafim de Oliveira, incentivador desta obra, que, depois de um longo período enfermo, deixou-nos em outubro de 1995. Alentado pelo sonho possível de uma nova sociedade, Admardo amou intensamente a vida, aprendendo com a academia, mas também com as pessoas mais simples com quem conviveu – e tão…