Resenha Clientes Das Empresas

exigência para a avaliação na ATPS, sob orientaçãodo Professor Luiz A. Bigarelli Junior. BAURU 2014 Sumário 1 Introdução .............................................................................................................04 2 Resenha Avaliação de Desempenho...................................................................05 3 Questionário..........................................................................................................06 4 Modelo Avaliação…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO CURSO: GESTÃO DA INFORMAÇÃO PROFESSORA: MARINA RORIZ RIZZO LOUSA DA CUNHA ALUNA: DANIELA DE CASTRO RESENHA GOIÂNIA 2013 RESENHA DOS TEXTOS: SVEIBY, Karl. A nova riqueza das organizações. RJ: Campus, 1998, p. 1 - 91. STARTEC, C; GOMES, E; CHAVES, J. Gestão estratégica da informação e inteligência competitiva. SP: Saraiva, 2001. p. 47 - 64. OLIVEIRA, D. Planejamento

O Paradigma dos 4Ps do Composto de Marketing – Origem, Evolução e Futuro. SILVA, Newton Siqueira Da; SOUZA, Renata De; GHOBRIL, Alexandre Nabil. I – Resenhista II – Autores III – A obra IV – Resenha V- Referencia bibliográfica I - Resenhista José Erikson Monte Saraiva, Graduando em Administração na Faculdades Cearenses II – Autores Newton Siqueira da Silva Possui graduação em Economia pela FEA USP, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP (1995), graduação em

RESENHA Trabalho apresentado à Profa. Marcia Telesca na disciplina Língua Potuguesa UVV / Centro Universitário Vila Velha 1º bimestre de 2010 RESENHA HUNTER, James C. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança. Rio de Janeiro: Sextante, 2004. O livro, O Monge e o Executivo relata a história de John Daily, formado em Administração de Empresas pela Universidade Valparaíso, Passando por dificuldades em sua vida profissional e familiar ele é encorajado pela…

Resenha crítica Aprenda a vender O texto “ Aprenda a vender “ do autor Stephen Kanitz foi publicado na revista veja edição de 1902, ano 38, nº 17, em 27 de abril de 2005. Stephen Kanitz é administrador por Harvard e colunista da revista veja. Foi o criador e responsável pela publicação Melhores e Maiores da revista Exame. Em 1985 recebeu o prêmio Analista Financeiro do Ano-Abamec e em 1992 o prêmio de Profissional do Ano-Anefac. O autor se baseia na frase de Peter Durker, “ Marketing…

Paulo 2014 RESENHA CRÍTICA REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA GONÇALVES, RosanaFa. Postura profissional: comportamento pode pesar mais que desempenho. Rio de Janeiro: Editora Qualitymark, 2006. APRESENTAÇÃO DA AUTORA DA OBRA Rosana Fa Gonçalves é graduada em economia, consultora, palestrante e coach sobre o tema postura profissional. Foi comentarista do quadro “Etiqueta Empresarial” do programa “Mesa de Negócios” da Tv Horizonte e é autora do livro que é objeto de estudo desta…

RESENHA DO LIVRO: NOS BASTIDORES DA DISNEY – TOM CONNELLAN O livro tem como foco principal tema administrativo e bastante dinâmico, queconta a história de cinco executivos bem sucedidos que aceitam passar três dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho da Disney que poderia mudar os resultados de suas empresas e absorver sobre técnicas usadas no mundoencantado. Atualmente milhares de visitantes, de diversos países visitam seus…

A ideia de processo tem se difundido no âmbito empresarial nos últimos anos e tem sido inserida em várias empresas. Porém, apesar de seu uso e de não ser algo novo, ainda gera muitas duvidas sobre seu verdadeiro conceito. Portanto, visando diminuir essas dúvidas e facilitar a compreensão do que é processo empresarial, José Gonçalves elaborou o artigo “As empresas são grandes coleções de processos”. Nele, o autor aborda os principais conceitos de processo a partir da concepção de autores que

trazendo o prêmio “Empresa Aérea do Ano”. Carlzon cria um contato entre o cliente e os atendentes, formando uma imagem da empresa voltada para os clientes, sendo que depois várias empresas usaram seus métodos visando também os clientes. RESENHA O livro “A Hora da Verdade” foi escrito originalmente por Jan Carlzon em 1985. O livro teve resultados positivos, pois trouxe uma visão diferente aos empresários. O objetivo principal é de boa liderança, de divisões de cargos nas…

nos possíveis feedbacks que ocorrerão ao longo do processo de desenvolvimento de páginas Web. A eficiência proporcionada refletirá de forma positiva no tempo sob duas vertentes principais: tempo de espera do cliente e tempo alocado para os testes. A primeira será percebida pelo cliente através do uso de páginas Web de resposta rápida. Já a segunda será notada pela equipe de testes através da redução de tempo nos testes resultante do processo de automatização conferido pela…