Atendimento ao cliente

RESUMO O presente trabalho tem o objetivo principal de verificar o nível de satisfação dos clientes do escritório Progresso em relação ao atendimento dos serviços prestados. O cliente é toda pessoa que entra em contato com a organização seja para adquirir um produto ou um serviço. O cliente pode ser interno, um exemplo é um funcionário, ou externo, que são os clientes que não possuem nenhum vinculo empregatício com a empresa. A organização depende de seus clientes para sobreviver, para tanto ela deve mantê-los satisfeitos com seus produtos ou serviços. O cliente se torna leal para com a organização a partir do momento em que ela o conquista e o deixa satisfeito. Para ter um atendimento com excelência tem a função de representar a organização junto aos clientes oferecendo um tratamento que gere satisfação, segurança e tranqüilidade ao cliente. A satisfação é a atitude geral que os consumidores têm em relação a um produto ou serviços após o terem adquirido e usado. É o sentimento de prazer ou de desapontamento que o cliente tem ao usufruir o produto ou serviço. Palavras-chave: Atendimento ao cliente LISTA DE FIGURAS Figura 1: Organograma Figura 2: Cronograma de Elaboração do estágio Figura 3: Fluxograma LISTA DE GRÁFICOS SUMÁRIO RESUMO.................................................................................................. LISTA DE FIGURAS.............................................................................. LISTA DE GRÁFICOS...............

AGÊNCIA NOVA LIMA MG - FONE: 031-3541-1500 PESSOA JURIDICA RELAÇÃO DE DOCUMENTOS PARA CONFECÇÃO/RENOVAÇÃO DE CADASTRO | Empresa: _______________________________________________________________________ Endereço: _______________________________________________________________________ Contato: ____________________ Telefone: ______________________________ Contador: __________________ Telefone: ______________________________ DOCUMENTOS | TIPO DE CADASTRAMENTO | …

E PEQUENO EMPRESÁRIO QUANTO AOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO CONTADOR ELIAS TONANI JUNIOR METODOLOGIA DE PESQUISA CIENTÍFICA O NIVEL DE SATISFAÇÃO DO MICRO E PEQUENO EMPRESÁRIO QUANTO AOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO CONTADOR Projeto de pesquisa apresentado à Faculdade de Estudos Sociais do Espírito Santo, como requisito obrigatório para obtenção de nota na disciplina de…

e até mesmo para o indivíduo. Em outro enfoque trata ainda sobre o exercício da profissão contábil, compatível com a sua responsabilidade de forma a manter a confiabilidade nas informações que produz, garantindo sua credibilidade. Foi possível através desse estudo identificar com clareza a importância de parâmetros éticos na conduta dos profissionais da área contábil, bem como se faz necessário buscar o auxílio prévio ao Código de Ética do Contabilista para que desta forma seguindo estes…

|Endereço: |E-mail: | |AVENIDA BELÉM, Nº 506-COMERCIO |tectrator@hotmail.com | |Nome da pessoa para contato |Telefone (DDD+nº) | |VERINENCIO MOURA DA SILVA …

a conduta do contador a IFAC (InternationalFederationofAccountants) estabeleceu alguns princípios morais, tais como: integridade, objetividade, competência profissional e diligência, confidencialidade e comportamento profissional. Considerando-se a relevância dessas diretrizes para o correto exercício da profissão contábil, pede-se que você correlacione os enunciados da direita com os princípios apostos na coluna de esquerda. (I) Integridade (III) Manter o conhecimento e habilidade…

Ética Profissional do Contabilista Taiza Hang Professora - Elaine Voges Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Ciências Contábeis – Turma CTB 0145 Prática Módulo I 10/06/2013 RESUMO O presente trabalho faz uma abordagem sobre a origem da contabilidade bem como os princípios contábeis e sua relação com o código de ética profissional do contador. Quer mostrar ainda o quanto é importante para uma empresa um contador que preza pelo sigilo e a ética…

1 Tema A concorrência predatória dos profissionais contábeis de Nova Mutum/MT. 2 Delimitação do Tema O estudo compreendendo todos os contadores e técnicos contábeis que atuam no município no período de outubro de 2012 a março de 2013. O presente estudo tem por objetivo apresentar a sociedade informações sobre o atual cenário de Nova Mutum em relação à postura e qualidade dos profissionais contábeis. 3 Justificativa Justifica-se a importância desse estudo, por acreditar…

dos prestadores de serviço é corresponder às necessidades e expectativas de seus clientes. Para tanto, faz-se necessário prestar um serviço de qualidade, em que a satisfação do contratante torna-se o principal objetivo da organização. Assim, este artigo tem por objetivo investigar da percepção das micro e pequenas empresas de Florianópolis, sobre a qualidade dos serviços prestados pelos contabilistas. Para tanto, o estudo de caráter descrito foi…

administrativas com relação aos seus exercícios profissionais, partindo de suas demandas mantendo a sua história como forma de embasamento teórico, em aplicação de suas práticas onde seu relacionamento profissional se dá entre o contador e seus clientes tem sido um referencial para a fidelização do mesmo e um marco importante para os escritórios de contabilidade manter sua competitividade no mercado empresarial. A contabilidade vem atraindo interesses de pesquisadores que por sua vez…