Relatorio De Praticas De Melhorias Pnq

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER - II) Relatório Final OSASCO – SÃO PAULO NOVEMBRO DE 2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERÊNCIAIS 2º SEMESTRE Relatório Final apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Gestão de Processos Gerenciais na Faculdade Anhanguera, sob orientação do Tutor Presencial Juliana Gaban . SUMÁRIO Apresentação

multinacionais, sociedade de economia mista (fechado ou aberto), essas empresas deveriam elaborar um relatorio abordando todos os itens de avaliação para que seja comprovada o processo de excelencia estabelecido conforme as normas do FNQ. Após avaliação pela bancada de examinadores os relatorios era pontudados e as sugestões de melhorias encaminhadas as empresas. Fundamentos da Excelência Buscando a melhoria das empresas na decada nos anos 80 foi estabelecido um conjunto de…

ISSO 8 1.2.3 Conceitos de Qualidade 8 1.2.4 As diferentes abordagens da qualidade 10 2 - ELEMENTOS BÁSICOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 12 2.1 Visão organizacional 12 2.2 Remoção de barreiras 13 2.3 Comunicação: 14 2.4 Avaliação e melhoria contínua 14 2.5 Relacionamento cliente & fornecedor 15 2.5.1 Conceito: 15 2.5.2 O contexto atual 15 2.5.3 Exemplos de fornecedores e clientes e expectativas 16 2.6 Autonomia dos colaboradores. 17 2.7 Treinamento…

ISSO 6 1.2.3. Conceitos de Qualidade 7 1.2.4. As diferentes abordagens da qualidade 8 2. ELEMENTOS BÁSICOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 9 2.1. Visão organizacional 10 2.2. Remoção de barreiras 10 2.3. Comunicação: 11 2.4. Avaliação e melhoria contínua 11 CLIENTE 11 CLIENTE 11 MELHLORIA CONTÍNUA DO SGQ 11 2.5. Relacionamento cliente & fornecedor 12 2.5.1. Conceito: 12 2.5.2. O contexto atual 12 2.5.3. Exemplos de fornecedores e clientes e…

diagnóstico a situação atual da empresa, analisar como solucionar os eventuais problemas, quais são os principais desafios a serem trabalhados e quais ações a serem tomadas. Por meio de estudos realizados com base nos dados da empresa, veremos ás práticas adotadas na área de Recursos Humanos, como elas são aplicadas e trabalhadas. Veremos também a importância da administração da área de Recursos Humanos, e as formas de atuação do departamento em suas ramificações. Na medida em que a…

de um método de avaliação de sistemas de gestão de segurança e saúde no trabalho (MASST), o qual apresenta duas características inovadoras: a) a conciliação das abordagens estrutural (sistema prescrito), operacional (o que está acontecendo na prática) e por desempenho (resultados de indicadores); b) a adoção do enfoque da engenharia de resiliência (ER) sobre a segurança e saúde. O MASST foi desenvolvido a partir das contribuições da literatura, na qual foram identificados quatro princípios

sensível às diversas situações entraves que lhes foram apresentadas. RESUMO Atualmente, numa economia globalizada, a sobrevivência das organizações depende de sua capacidade de inovar e da habilidade de promover melhorias contínuas, antecipando-se às mudanças, tornando-se organizações mais fortes e mais resistentes às adversidades e as ameaças do ambiente externo que as envolvem, além de garantir um diferencial competitivo e sustentabilidade no…

etc. Ainda que os processos sejam adequados, para que produzam bons resultados é preciso que as pessoas se dediquem a operá-los e melhorá-los. Dizemos portanto que os três elementos fundamentais da Gestão da Qualidade total são: foco no cliente, melhoria dos processos e envolvimento das pessoas. 2 1. A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL BASEIA-SE EM 10 PRINCÍPIOS 1º - Total Satisfação dos clientes  Atendimento aos clientes;  Conhecimento dos clientes;  Avaliação sistemática dos…

cronogramas de obras (físico e financeiro) • Implantação de escritório de projetos (PMO) • Alocação de profissionais de gerenciamento de projetos para PMOs • Operacionalização de PMO (outsourcing) • Avaliação de maturidade de projetos seguindo boas práticas (PMBOK, FEL Front-End Loading) • Auditoria de projetos - completa ou por disciplina/área (riscos, planejamento e controle, contratos e pleitos, cronograma, etc.) Realização de diagnóstico sobre o nível de maturidade em…

administrar o tempo e a carreira, e empresas.Isto nos permite sair da inércia de uma geração que repulsava e tentava esmagar as mudanças, temendo sua desvalorização. Desejamos deter a sabedoria para fazer melhor,o que já foi criado, e criar e desenvolver melhorias para a sociedade moderna de maneira, que a mesma seja suprida de suas carências, com o auxilio desta renomada instituição de ensino. E com essa motivação que elaboramos este trabalho, escolhendo como ponto de partida a…