Recrutamento E Seleção Para Call Center

deixou de ser um mero departamento pessoal, para se tornar imprescindível a transformação dentro de uma organização. Compete ao Departamento de Recursos Humanos promover, planejar, coordenar e controlar as atividades desenvolvidas relacionadas a seleção, orientação, avaliação de desempenho funcional e comportamental, capacitação, qualificação, acompanhamento do pessoal da instituição num todo, assim como as atividades relativas a preservação da saúde e da segurança no ambiente de…

Dezembro de 2006 Flávio de Morais Pontes Flávio Marcelino Filho Marlene Duarte Coelho Rômulo de Andrade Lima Sebastião de Barros Lemos SIA - Soluções Inteligentes de Atendimento Limitada Prestação de Serviços de Call Center eTelemarketing Ativo e Receptivo. Plano de Negócios apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial do Centro Universitário de Belo Horizonte – UNI-BH, como requisito parcial para obtenção do grau de Tecnólogo em

empresa Contax que se destaca no mercado competitivo, vimos que a mesma utiliza da tecnologia para se manter como a melhor empresa de Call Center não só do Brasil mais do mundo também, prestando serviço de tele atendimento e terceirização de Mao de obra objetivando um atendimento de qualidade. A Contax como empresa privada tem o seu próprio método de recrutamento e seleção, com profissionais altamente qualificados e capacitados para exercer o papel de avaliadores com dinâmica em grupo,…

telemarketing tem alta rotatividade de pessoal; • Função considerada estressante e com remuneração baixa; • Call Center/Contact Center e turnover estão, normalmente, atrelados. Práticas de Recursos Humanos que visam reduzir a rotatividade de pessoal através de ações que gerem uma motivação maior em trabalhar neste ramo e desenvolver-se nele. Recursos Humanos Atento Recrutamento e Seleção Foco em contratações externas Treinamento e Desenvolvimento Foco no…

Vendas 24 7. Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas 24 8. Negociação Comercial 24 9. Pesquisa de Mercado 24 10. Planejamento Estratégico de Marketing 24 11. A Gestão do Relacionamento com os Clientes (CRM/DBM/Call-Center) 24 12. Branding e Marketing na Economia Sustentável 24 13. E-Commerce 24 14. Finanças para Executivos de Marketing 24 15. Gestão das Equipes de Vendas 24 16. Implementação do Plano Estratégico de Marketing 12

mostrar que profissional de Recursos Humanos possui vários meios para fazer a triagens de currículos como: Divulgação através de sites de empregos; redes sociais; anúncios em jornais; cartazes; Indicações; Sindicatos; e agências de recrutamento. Onde o processo de seleção ocorre de maneira a avaliar perfil, identificar e encontrar talentos, habilidades, aptidões, personalidade através de testes psicológicos, dinâmicas, entrevistas preliminares, preenchimento de formulários, provas…

dos Campos 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ______________________________________________________4 2. A ORGANIZAÇÃO___________________________________________________4 3. ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO: GESTÃO DE PESSOAS____________________8 3.1 Recrutamento e seleção de pessoal_______________________________________8 3.2 Principais atividades do departamento de RH______________________________8 3.3 Posição do departamento de RH na estrutura hierárquica da organização_________9 3.4…

ofertas dos programas das empresas e conversou com especialistas de recrutamento para saber quando essas características são avaliadas e a importância delas na seleção. Saiba ainda como você pode se destacar na disputa por uma vaga e a importância do acompanhamento de um coaching de carreira para quem quer se preparar para um recrutamento concorrido. Veja a lista das 15 competências mais comuns e como podem aparecer nos recrutamentos. Conheça quais são as competências mais pedidas para…

DESCRIÇÃO DA EMPRESA ESCOLHIDA 1.1 – Porte e tipo de negócio da empresa O Nube – Núcleo é um agente de integração de estágio que está há 12 anos no mercado, atua na colocação de estudantes no mercado de trabalho e auxilia as empresas no recrutamento e acompanhamento do estágio desses estudantes. De acordo com dados extraídos do site do BNDES (Figura 1), consideramos o Nube uma empresa de Médio Porte, sua receita operacional bruta ultrapassa os R$ 10.500.000,00 ao ano. …

Mão de obra escassa Método Mão de obra Maquina Seleção e treinamento Comprometimento Chegamos à conclusão que a política feita pela VLQ está errada, devido à falta de padronização em suas unidades e por ter iniciado a cultura do acordo gerando a situação atual. Para começarmos a melhorar a situação da VLQ, se deve padronizar o processo de seleção em todas as unidades, embora cada unidade faça a sua seleção, realizando seleção de talentos com a mão de obra interna…