Recrutamento E Seleção No Call Center

serviço também em campo. Implantei relatórios de acompanhamento diário das tarefas. Era o responsável pelo marketing das empresas. Coordenei todo Recrutamento, Seleção e Treinamento das empresas. Fui responsável pela comunicação interna, plano de negócios e escalas de revezamentos e de serviços. Responsável também pelos estagiários, Recrutamento, Seleção, e treinamento dos mesmos para as duas empresas. Atuei em uma Indústria como Gerente Geral por quase um ano. Gerenciei todos os…

• Acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho operacionais e de produção do Call Center. • Acompanhamento e análise da inadimplência da carteira e do mercado. • Identificação das oportunidades de melhoria de processos e sistemas. • Responsável pelas campanhas de incentivo a resultados. • Desenvolvimento e implantação das estratégias de recuperação de crédito com foco na melhoria de indicadores operacionais e de produção. • Vivência na implantação de projetos e estratégias…

3 Manutenção de Recursos Humano 23 4.4 Desenvolvimento de Recursos Humanos 23 4.5 Controle de Recursos Humanos 23 4.6 Motivações 23 5.0 ESTATÍSTICA APLICADA 25 5.1 Conceito de Estatística 25 5.2 Centrais de Call Center 25 5.3 Rotatividade 26 5.4 Escolaridade Call Center 2014 27 6.0 CONTABILIDADE 28 7.0Referencias 28 1.0 Introdução Este trabalho tem por finalidade, descrever e explicar assuntos referentes a empresa Carrefour Brasil, relacionando as disciplinas…

Marketing Projeto Integrado Multidisciplinar CALLINK – SERVIÇOS DE CALL CENTER LTDA Uberlândia/MG 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Marketing Projeto Integrado Multidisciplinar CALLINK – SERVIÇOS DE CALL CENTER LTDA EDUARDO DE SOUZA VIEIRA – RA: 1308211…

muitas empresas, é o Assessment Center, pois este é um instrumento de apoio às decisões que ajuda na elaboração do mapeamento e nas ações estratégias; neste centro de avaliação são utilizadas várias outras ferramentas, tais como: avaliação de desempenho, entrevista por competências, dinâmicas de grupo, testes e provas situacionais, etc. B- É um serviço de Recursos Humanos em que se pode ter pessoas disponíveis em poucos dias, em oposição aos processos de recrutamento para posições…

Empresa Greenline Contact Center São Bernardo do Campo 1º Semestre / 2013 INTEGRANTES RESUMO Nos últimos anos, a Gestão Empresarial tem que se preocupar em discutir as novas formas de gestão, assim como seus efeitos na produtividade dos funcionários das organizações. O presente estudo aborda aspectos relacionados ao absenteísmo e seus custos em um novo cenário de emprego, a área de Call Center. É…

PROCESSOS GERENCIAiS MELHORES PRÁTICAS DE TRABALHO NA AREA DE QUALIDADE NO NEGÓCIO DE CALL CENTER FORTALEZA2013 MELHORES PRÁTICAS DE TRABALHO NA AREA DE QUALIDADE NO NEGÓCIO DE CALL CENTER Trabalho apresentado à disciplina programa integrador I da Universidade de Fortaleza como requisito parcial para a obtenção da segunda nota parcial, sob a orientação da Professora

departamento financeiro tem como principal objetivo controle do dinheiro, apuração dos custos total e apuração das atividades empresariais. O Recursos Humanos tem como foco principal o capital humano da organização. Controlando o processo de recrutamento e seleção, promover novas práticas, capacitação, avaliações de desempenho, contratações, controle de indicadores internos. Baseado em todas essas características, esse trabalho foi desenvolvido. Trata-se de um planejamento para reduzir…

Sistemas, Gerente de Informática, Projetos, Infraestrutura e Telecomunicações. Com competências e conhecimentos em: Plano de Investimentos, Gestão de Orçamentos, Negociação de Contratos, Qualidade de Serviços, HelpDesk, ERP, CRM, BI, E-Commerce Call Center, Indicadores de desempenho, Controle de Riscos, Quadro de Pessoas e etc. Experiências de sucesso nos ramos varejista, farmacêutico, químico, veterinário, alimentício, hoteleiro, escolar, comércio exterior, concessionária de veículos e…

(colaboradores), que se inicia no recrutamento e seleção, processo de admissão, salário, benefícios, apontamento de folhas de pagamento, passa por toda a vida do indivíduo pela empresa, e vai até o processo de desligamento do funcionário (se ocorrer). Essa gestão deve ser estratégica e detalhista, para determinar com exatidão todos os processos que vão compor a administração da mesma. A importância da Gestão de Pessoas no setor de RH é indispensável desde o recrutamento e seleção,…