Questionários Respondidos De Marketing E Vendas

do observatório RE-SEARCH feito pela DELOITTE e ainda regularmente utiliza o software IMOGUIA-CRM que através de seus relatórios é possível medir o nível de satisfação dos clientes. [pic][pic][pic] Recursos Mão de obra: Interna - A área de marketing com a supervisão do director geral são os responsáveis pela coordenação das pesquisas. Externa – Terceirizada. Tempo: Pesquisa externa: Cerca de 06 meses para a conclusão. Pesquisa interna: Diariamente. Custos: O desenvolvimento…

estudo procurou analisar o uso das redes sociais por bibliotecas universitárias públicas brasileiras na prestação de serviços a seus clientes. Para isso, uma pesquisa do tipo survey foi realizada, de caráter exploratório-descritivo, usando-se um questionário on-line. A unidade de observação foram os gestores das bibliotecas, com a proposta de se descobrir como as redes sociais estão sendo exploradas para a prestação de serviços. Dentre um universo de pesquisa de cinquenta e nove…

possuem, além de sugerirmos algumas melhorias que possam vir à contribuir no desenvolvimento da empresa em relação ao relacionamento com o cliente. 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1 Definições de atendimento ao cliente. Sempre que falamos em marketing de relacionamento, esbarramos na palavra cliente. Vamos analisar o significado dessa palavra: O cliente é a pessoa que compra produtos de empresas para o consumo próprio ou distribuição dos mesmos; O cliente é, sem dúvida, a…

Etapas de uma pesquisa de mercado e construção de questionário Prof. Márcia Echeveste echeveste@producao.ufrgs.br 2. Importância da Pesquisa A pesquisa de marketing tem um papel importante no desenvolvimento de produtos/serviços, ajuda na conceituação do produto ou na definição do que é qualidade para o cliente. A aplicação de uma Pesquisa de Marketing pode revelar e priorizar as demandas da qualidade, ponto de partida de todo o planejamento da qualidade. O processo de planejamento…

estudo identificar quais serviços prestados pela CRESOL Luis Alves promovem sua sustentabilidade. Para o levantamento destes dados utilizou-se a aplicação de questionários. Pelo tipo de pesquisa usou-se o método quantitativo e qualitativo, a apuração dos dados foi feita por meio do software Sphinx Léxica 2000. Foram distribuídos 205 questionários, que tiveram retorno na integra. Os resultados obtidos foram satisfatórios. Concluindo, os resultados obtidos nos permitem avaliar que…

necessita centralizar seus esforços no controle e redução dos custos e das despesas gerais, tornando seus cursos com preços mais acessíveis aos clientes. É imprescindível notar que áreas como pesquisa e desenvolvimento e equipes de aprimoramento, vendas e outras áreas estratégicas não podem ser prejudicadas nesse esforço de redução de custos. A estratégia de diferenciação, por sua vez, tem como base a criação de alguma característica que só seu produto possua, quando for comparado a…

Área Temática: Marketing e Comunicação Marketing de Relacionamento pela Internet: Uma pesquisa em grandes corporações AUTORES JOSÉ ROBERTO RIBAS Universidade Estácio de Sá JOSÉ LUIZ TRINTA Universidade Estácio de Sá FLÁVIA VALADARES PAULA Universidade Estácio de Sá Resumo: Este trabalho faz uma análise das ações mercadológicas que visam estabelecer relacionamento com o consumidor, a partir de uma pesquisa realizada nos sites de divulgação de algumas grandes corporações…

UNIVERSITÁRIO UNIFECAP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Felipe pereira de alencar MÍDIA SOCIAL: AÇÕES DE MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS INFLUENCIAM O COMPORTAMETO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES. São Paulo 2012 FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO – FECAP CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIFECAP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Felipe pereira de alencar MÍDIA SOCIAL: AÇÕES DE MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS INFLUENCIAM O COMPORTAMETO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES. Projeto…

Atualmente a refeição fora de casa deixou de ser uma opção de lazer e passou a ser uma questão de necessidade. É um tendência dentro do que se pode chamar de terceirização dos serviços familiares, acompanhadas pelo surgimento de outros serviços, como a venda de comida congelada, entrega de pizzas em domicílio e lavanderias de auto-serviço. Um restaurante self-service está relacionado à conveniência e proximidade, além de oferecer sociabilidade, prazer e qualidade.…

produto de uma empresa. A matriz é dividida em 4partes determinantes localizados em um diagrama com dois grandes fatores representando a participação relativa de mercado da empresa e a taxa de crescimento do mercado em que a empresa atua. (PORTAL DO MARKETING, 2006). Crescimento de mercado: Identifica se o mercado de um determinado produto ou linha de produtos está em crescimento; Participação relativa de mercado: Neste caso, é a comparação do nível de participação do produto ou…