Questionario Unidade Ii Administração Do Relacionamento Com O Cliente

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS. PIPA – Programa de iniciação às Praticas Administrativa e APS – ATIVIDADE PRATICA SURPERVISIONADAS. CAMPINAS – SP 2011. NOME DO ALUNO: Ana Paula Tavares RA: A9389B - 2 NOME DO ALUNO: Ângela Leonardo de Oliveira RA: B05DBC - 5 NOME DO ALUNO: Edivan Pereira Neto RA: A9389C - 0 TITULO: Subtítulo: Trabalho apresentado como exigência

atendê-los de uma forma satisfatória e que também gere a fidelização do cliente. Com as Cooperativas de crédito não é diferente. Muito pelo contrário, o valor cliente pesa ainda mais por serem associados, sendo assim, donos da Cooperativa. Em busca de um posicionamento no mercado, atualmente as empresas se empenham em estudar o seu mercado-alvo e baseam-se na qualidade do serviço prestado. A satisfação do cliente passou a ser mais importante. O tema do…

Paganelli do Vale Bióloga pela Universidade Estadual de Londrina Instituto de Pesquisas Cananéia, Brasil natashapaganelli@gmail.com José Alencastro Araújo Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Metodista de Piracicaba Faculdade de Administração e Artes de Limeira, Brasil alencastro.araujo@usp.br RESUMO O Sistema de Gestão Integrado tem o papel de unificar os processos de qualidade, gestão ambiental, segurança, saúde ocupacional e responsabilidade social. A gestão…

INTRODUÇÃO O presente estudo se passa a ser o trabalho final, do curso de Administração da Faculdade JK unidade da região administrativa de Sobradinho-DF. A pesquisa aborda a cultura e o clima organizacional e suas influencias nas organizações, com foco principal desenvolver as melhores formas de adequação do ser humano aos seus locais de trabalho obtendo o melhor resultado em foco do melhor serviço realizado. O estudo tem por objetivo entender o que se passa dentro de uma…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO EM MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE INSTRUMENTO DE COLETA PARA PESQUISA DE MERCADO PARA A RANDON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA Márcio Barreto Caxias do Sul, novembro de 2007 2 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO EM MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE INSTRUMENTO DE COLETA PARA PESQUISA DE MERCADO PARA A RANDON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA Trabalho de Conclusão de…

UNIVERSIDADE GAMA FILHO PRÓ-REITORIA DE HUMANIDADES E CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SUSTEN’ CAR Fábio Guimarães Oliveira da Costa Igor Barbosa Pinheiro Mariane da Cunha Alves dos Santos Rio de Janeiro 2012 FÁBIO GUIMARÃES OLIVEIRA DA COSTA IGOR BARBOSA PINHEIRO MARIANE DA CUNHA ALVES DOS SANTOS SUSTEN’ CAR Plano de Negócios…

levantamento de sua estrutura, tecnologia empregada, objetivos e forma de administração. A organização ...... não segue exatamente alguma teoria estudada. Analisando cada uma delas, podemos dizer que existem detalhes de um pouco de cada. Processos decisório de todos os departamentos são centralizadas em seus diretores, mesmo o gerente não é apto para esta função, não utilizando assim a capacidade máxima dos funcionários. Não há unidade de comando como Fayol colocou, sendo que o…

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ALINY DO AMARAL PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA SÃO JOSÉ OUTUBRO 2012 ALINY DO AMARAL PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina de Estágio…

Bratfisch Henrique Bento Nakandakare Iago Juan Rostirola Pereira Thiago Fernandes de Lima Projeto Integrador II Distribuição Interna Fatores comprometedores da distribuição São Paulo 2012 Centro Universitário SENAC Curso Superior de Tecnologia em Logística Projeto Integrador II Análiseda distribuição - Fatores comprometedores da distribuição Trabalho de Projeto Integrador II desenvolvido como exigência para a obtenção de nota parcial para a o 2º semestre do…

Pesquisa de Satisfação de Clientes: o Estado-da-Arte e Proposição de um Método Brasileiro Carlos Alberto Vargas Rossi Luiz Antonio Slongo RESUMO Este artigo traz à discussão o momentoso tema da satisfação de clientes. Para tanto, discute-se a importância e a oportunidade das pesquisas de medição de satisfação de clientes, o seu estadoda-arte, a apresentação detalhada do método concebido e utilizado no Brasil pelos autores deste trabalho, bem como suas limitações e implicações…