GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

Gestão de Serviços (GSE) GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP RESUMO Para o bom andamento da Universidade é necessário que o usuário sinta-se satisfeito com os serviços prestados. Assim, os funcionários precisam estar bem preparados e orientados para esse atendimento especial. Diante do exposto, o presente trabalho visa alertar a falta de comunicação e problemas de atendimentos na Universidade Paulista, tendo como objetivo principal avaliar o grau de atendimento e os problemas ocasionados pela falta de informação. Como usuário, necessitamos de um bom atendimento com maior qualidade e eficiência. Quando falamos em buscar e analisar, pretendemos identificar o que está sendo feito e quais as possibilidades de melhorar este atendimento. O interesse maior em realizar esta pesquisa está em descobrir o que precisa ser mudado, e aprimorado para solucionar este entrave. Esse artigo tem um papel fundamental na qualificação dos colaboradores no atendimento prestados aos docentes e discentes. Para que a pesquisa tome lugar e seja executada de forma a trazer resultados favoráveis e importantes ao acesso das informações. Palavras-Chaves: Serviços, Usuários, Informação. 1. INTRODUÇÃO 1. PROBLEMÁTICA De sensibilizar e melhorar a

1º ANO DE ECONOMIA – Disciplina: Metodologia da Pesquisa Científica – Prof. Paulo de Tarso. ATENÇÃO: Os padrões a serem cumpridos na apresentação dos trabalhos escritos são os seguintes: □ todo trabalho acadêmico deve vir apresentado com uma “folha de rosto” (modelo anexo) ( obs. Não é o mesmo que capa, podendo, ou não, acrescentar-se uma ao trabalho; □ toda página deve vir numerada (a pág. de nº 1, é a “folha de rosto” – mas nela o nº não aparece, só a partir da seguinte:…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA 2010 1 RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA Relatório elaborado pela Comissão Própria de Avaliação - CPA e apresentado ao Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Anísio Teixeira – INEP/MEC como requisito no processo de avaliação previsto no Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES. São Paulo…

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM PSICOLOGIA DO TRÂNSITO Nome Título MACEIÓ - AL 2013 Nome Título Monografia apresentada à Universidade Paulista/UNIP, como parte dos requisitos necessários para a conclusão do Curso de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Psicologia do Trânsito. Orientador: MACEIÓ - AL 2013 Nome Título Monografia apresentada à Universidade Paulista/UNIP, como…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA CAMPUS – PARAÍSO Métodos de Pesquisa Motivação e Satisfação no Trabalho SÃO PAULO 2014 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA CAMPUS – PARAÍSO Métodos de Pesquisa Motivação e Satisfação no Trabalho ALUNOS Ana Paula Martins - RA: B43HIJ-6 Juliana Collyer - RA: B551EC-0 Katia Iogi -…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RESPONSABILIDADE SÓCIO-AMBIENTAL NO SEGMENTO HOTELEIRO – O CONTROLE DE DESPERDÍCIO Aline Paula da Silva Camila Andrade Perusin Carmem Dayane Coser Fernando Furlan Karen Regina Tavares Wilson de Brito Lima Orientador: Guerreiro Prof. Dr. Evandro Prestes SANTOS / SP 2010 ALINE PAULA DA SILVA CAMILA ANDRADE PERUSIN CARMEM DAYANE COSER FERNANDO FURLAN KAREN…

Fevereiro de 2012 Metodologia do Trabalho Acadêmico Apostila - Material didático Fornecer uma visão geral sobre a história e a evolução da ciência. Mostrar os tipos de conhecimento, com especial atenção ao conhecimento científico. Introduzir o aluno na busca das diversas fontes de informação para elaboração de um projeto de pesquisa. Estabelecer procedimentos para elaboração de um levantamento bibliográfico. Mostrar as etapas para elaboração de um projeto de pesquisa. Criar um…

UNIP – Universidade Paulista ENGENHARIA CICLO BÁSICO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS TÍTULO: (MODELO) AUTOR: CURSO: CAMPUS: ORIENTADOR: RESUMO TÍTULO DO PROJETO: Autor: Resumo: (no máximo 250 palavras) SUMÁRIO INTRODUÇÃO (página) MÉTODO (página) RESULTADOS (página) DISCUSSÃO (página)…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP MBA em Gestão em Vendas Disciplina: Metodologia da Pesquisa Científica Prof. Me. Givaldo Guilherme – gvgsantos@unimep.br A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA DO GESTOR COMERCIAL Roteiro de projeto de pesquisa apresentado como avaliação final na disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica do MBA em Gestão em Vendas. Orientador: Prof. Me Givaldo Guilherme Jundiaí 2015 A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA DO GESTOR COMERCIAL 1.…

Vice-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa UNIVERSIDADE PAULISTA VICE-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA INICIAÇÃO CIENTÍFICA – UNIP / SANTANDER RELATÓRIO SEMESTRAL DE PESQUISA TÍTULO: (MODELO Nº 1) AUTOR: CURSO: CAMPUS: ORIENTADOR: Pesquisa financiada pelo Santander, Programa Santander Universidades de Bolsas de Educação TÍTULO DO PROJETO DE PESQUISA: Autor Resumo: (250 palavras) (MODELO Nº 2) SUMÁRIO * INTRODUÇÃO (página) …