Logística

UMA CONTRIBUIÇÃO AO PROCESSO DE ESCOLHA DE UM OPERADOR LOGÍSTICO NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA BRASILEIRA – UMA APLICAÇÃO DO MÉTODO MAH Luiz Cláudio de Souza Monteiro TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE TRANSPORTES. Aprovada por: ________________________________________________ Prof. Amaranto Lopes Pereira, Dr. Ing. ________________________________________________ Prof. Hostilio Xavier Ratton Neto, Dr. ________________________________________________ Prof. Marcus Vinicius Quintella Cury, D. Sc ________________________________________________ Profa. Marta Monteiro da Costa Cruz, D. Sc. RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL JULHO DE 2005 MONTEIRO, LUIZ CLÁUDIO DE SOUZA Uma contribuição ao processo de escolha de um operador logístico na indústria automobilística brasileira – uma aplicação do método AHP [Rio de Janeiro] 2005 XI, 119 p. 29,7 cm (COPPE/UFRJ, M.Sc., Engenharia de Transporte, 2005) Tese - Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE 1. Modelo de tomada de decisão. 2. Transporte de Carga I. COPPE/UFRJ II. Título (série ) AGRADECIMENTOS Dedico esta vitória em especial a Deus por continuar a me conceder bênçãos, independentemente de minhas muitas falhas e por haver me presenteado com um período tão feliz e produtivo, tendo me dado a oportunidade…

CAPÍTULO II – A LOGÍSTICA DE SERVIÇOS: ASPECTOS TEÓRICOS 2.1 – Conceitos e Evolução A qualidade consiste em um preceito básico para as empresas nesse atual momento, sendo a logística então, imprescindível para se manter e expandir qualquer negócio, uma vez que os clientes encontram-se cada vez mais exigentes diante de suas escolhas. Novaes (2004), comenta que a logística tem como objetivo o atendimento aos requisitos do consumidor e, por ser assim, a mesma consiste no processo…

Professor/Distância: Tutora/Presencial: PATRICIA PICETSKI Cuiabá 2014 INTRODUÇÃO Atualmente, estamos vivendo em um mundo globalizado, em que, mais do que nunca, conquistar e, principalmente, manter os atuais clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio. Os produtos são, em sua maioria, comoditizados ou facilmente copiáveis, e os serviços tendem a ser muito parecidos. A realidade da globalização provocou profundas mudanças nas…

PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA QFD APLICADO EM UMA METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UMA CADEIA LOGÍSTICA Nívia Tumelero Porto Alegre, 2002. UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA QFD APLICADO EM UMA METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UMA CADEIA LOGÍSTICA Nívia Tumelero Orientador: Professor Dr. Flávio Fogliatto Banca Examinadora: Profª. Drª. Carla ten…

que as empresas terceirizavam todas as áreas problemáticas, não apenas a logística. Passavam para o terceiro problemas e dificuldades. O que hoje se vê, de modo geral, é a busca por uma operação logística de qualidade. Olhando por este prisma é que deve-se considerar o papel da terceirização na logística, ou seja, o objetivo da terceirização deve ser o de obter desenvolvimento econômico, especialização dos serviços, competitividade, controles adequados, aprimoramento dos sistemas de…

que utilizam os serviços de Operadores Logísticos especializados e comprometidos com a marca de seus clientes, excelentes resultados em seus processos de armazenagem, transporte e distribuição de seus produtos. As companhias apresentam satisfação de todos os envolvidos e desenvolvem o correto conceito de Gestão Integrada do Processo Logístico, onde as empresas envolvidas focam e centralizam as suas atividades no seu core business, caminhando para a aquisição de vantagem competitiva de…

Principais funcionalidade do SCM (Supply Chain Management) O sistema inclui processos de logística que abrangem desde a entrada de pedidos de clientes até a entrega do produto no seu destino final, envolvendo aí o relacionamento entre documentos, matérias-primas, equipamentos, informações, insumos, pessoas, meios de transporte, organizações, tempo etc. Fiscalizar alguns indicadores de performance fundamentais para o controle do resultado, como por exemplo a qualidade e a inovação dos…

invés de integra-lo no sistema logístico. Mas tem se provado a sua importância no comportamento dos clientes às vezes superior ao preço, qualidade e outros elementos do marketing, finanças e produção. Já se provou que o efeito do Marketing Mix (preço, produto, promoção e local) não contribui de maneira igual na participação do mercado, sendo, para os clientes, os elementos logísticos os mais importantes. Já algum tempo que se acredita que os níveis dos serviços tem influência nas…

cujo foco é a produção, nem sempre a mesma consegue desempenhar tais atividades com eficácia e eficiência, desta forma, é mais propício utilizar um operador logístico, com um serviço de maior valor agregado e com forte conteúdo informacional. Obviamente a decisão de terceirizar atividades e contratar um operador logístico, deve ser analisada com bastante cautela pela empresa, pois se a mesma tomar a decisão errada pode fazer com que perca negócios e espaço em um mercado tão…

dentro das empresas podem ser definidas como o planejamento, a organização, a implementação e o controle - integrais e multidisciplinares - dos sistemas de informação, de gestão dos estoques, de suprimento e de compras, dos sistemas de armazenamento, da distribuição física e das operações de transporte e de todas as funções que, em seu conjunto, garantem a otimização dos fluxos de materiais, produtos e informações através das distintas áreas da empresa, desde o estoque do fornecedor até…