aplicabilidade da liderança no desenvolvimento organizacional

uma visão em vários aspectos do Comportamento Organizacional que foram identificados a partir de três incidentes diferentes na seqüência de eventos em torno da missão Apollo 13. Existe uma série de características encontradas em vários membros de organizações. Estes geralmente se relacionam com posições, funções, objetivos, autoridade, comunicação, atitudes e relacionamentos. O foco principal tem sido colocado nos aspectos identificados como pertencentes aos incidentes. O primeiro dos três incidentes é referido como o "Incidente do Sarampo". Neste ponto cito as situações de conflitos que surgem quando há uma mudança imposta na formação da tripulação da Apollo 13 e também sobre a estrutura organizacional da NASA, uma vez que a maneira pela qual a organização é criada tem um impacto em como seus membros se comportam. O segundo trato como o "fracasso não é uma opção", onde concentro o aspecto de poder e de liderança, o qual é demonstrado por um indivíduo na organização, ou seja, o Flight Director de plantão durante a missão Apollo 13. Finalmente, o terceiro com o incidente "Queima do Manual” onde se relaciona os aspectos comportamentais dos membros do grupo e da equipe dentro desta organização particular, como estes grupos e as equipes são formadas e se associam uns com os outros para alcançar com sucesso suas metas e objetivos. Aspecto 1 – “Incidente do Sarampo” Breve Descrição Ken Mattingly, que foi originalmente escolhida para ser piloto…

Estratégias de Recuperação de Serviço no Varejo e seu Impacto na Fidelização dos Clientes Kleber Fossati Figueiredo Giovana Benevides Ozório Rebecca Arkader R ESUMO Este trabalho apresenta resultados de pesquisa realizada junto a clientes do varejo brasileiro de bens, procurando identificar falhas percebidas no serviço, as estratégias de recuperação empregadas pelos varejistas e o impacto de tais estratégias sobre o comportamento futuro dos clientes no que se refere à…

quase quinze anos. A desnutrição da população, que sofre com a fome crônica há doze anos, ficam evidentes de todas as formas, como na avaliação da estatura dos norte-coreanos, que são, em média, sete centímetros mais baixos que os coreanos capitalistas. Hoje, o governo concentra forças na Campanha dos 150 dias: quer crescer 20% até 2012, ano do aniversário de 100 anos do “presidente eterno”, Kim II-sung. E na Coréia do Sul, o país transformou-se num dos Tigres Asiáticos e, ao contrário…

jcmorais 2010 jcmorais 2010 jcmorais 2010 50% das espécies foram extintas no mesmo período. Há 65 milhões de anos jcmorais 2010 Impacto meteorítico e extinção • Walter Alvarez, em 1980, descobriu uma anomalia no teor de irídio numa sequência sedimentar marinha com idade situada na fronteira K-T (Cretácico-Terciário), na cidade de Gubbio, em Itália. Este metal nobre, muito comum nos meteoritos, tem ali uma concentração cerca de trinta vezes superior à das rochas…

Outras causas de mudanças climáticas Além das três principais causas naturais de mudanças climáticas- variações solares, orbitais e da composição da atmosfera causadas por atividades vulcânicas e impactos asteroides – existem outras causas naturais que afetam o clima em diferentes escalas têmporo-espaciais. Brevemente descritas a seguir destacam-se as seguintes causas: El Niño – Oscilação Sul (ENOS); circulação termohalina; magnetismo terrestre e inversões magnéticas; raios cósmicos; e…

ceita@siemens.com RESUMO Este trabalho tem o objetivo de estudar as práticas de implementação de projetos de Sistemas de Tecnologia da Informação (TI) em uma amostra de 50 (cinqüenta) empresas localizadas em Salvador e sua região metropolitana, identificando como acontecem tais implementações e quais os seus impactos sobre a organização e seus usuários. A necessidade de processos estruturados para garantir a prestação de bons serviços na área de TI estimulou o desenho de…

da Central de Serviços, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Mudança. Estes processos permitem à área de TI, de maneira proativa e reativa, utilizar de maneira eficiente seus recursos, com o objetivo de mitigar riscos operacionais, garantir a qualidade, estabilidade e disponibilidade de serviços, e melhorar o atendimento ao cliente. A Central de Serviços nas organizações tem como objetivo ser o ponto único e centralizador de contato entre os usuários e…

intensidade ameaça de um acidente, o segundo é a análise da vulnerabilidade ambiental do entorno de um acidente, eo terceiro, a integração das duas anteriores, é a determinação de um índice de ameaça na zona de impacto de acidentes. Todos os três são apresentados em mapas com base no GIS, já que esta é uma expressão comum em LUP. (ii) Pode e deve ser aplicado nos estágios iniciais do processo de LUP. Themethodology é ilustrado por um exemplo, no contexto da renovação de um plano de uso…

os clientes da PwC de todo o mundo foram convidados a responder a um questionário via e-mail. Os resultados apresentados neste relatório se baseiam nas respostas de mais de 9.600 executivos, entre eles CEOs, CFOs, CISOs, CIOs, CSOs, vice-presidentes, diretores de TI e de segurança da informação de 115 países. Trinta e seis por cento (36%) dos respondentes são da América do Norte, 26% da Europa, 21% da região Ásia-Pacífico, 16% da América do Sul e 2% do Oriente Médio e da África.…

PRINCIPAIS IMPACTOS AMBIENTAIS GERADOS POR UMA REFINARIA Cadeira: Refino de Petróleo Professor: Guilherme Coimbra Curso: Petróleo e Gás Período: 4º Noite Aluna: Sheylla Maria NOVEMBRO/2011 IMPACTOS A poluição do petróleo pode ser causada por qualquer derramamento de petróleo bruto ou de seus produtos refinados. Os maiores e mais danosos eventos poluidores usualmente envolvem derramamentos de petróleo ou pesados combustíveis de…