Gestao da qualidade

Introdução A qualidade significa a busca de melhorias marcantes nos níveis de satisfação dos clientes, presentes e futuros, por meio do oferecimento de produtos de qualidade com preços competitivos. E para incentivar as organizações na busca pela qualidade foi instituído alguns padrões para serem seguidos e avaliações rigorosas para se concorrer ao Prêmio de Excelência na Gestão, que surgiu primeiro no ano de 1951 com o Dr. William Edwards Deming no Japão, esses processos serviram para que as organizações, de acordo com princípios estabelecidos por Deming, pudessem ser reconhecidas nacionalmente pela sua qualidade nos produtos, pois se empresas privadas e outras organizações são geridas com os princípios da excelência na gestão, menores serão as desigualdades sociais. Hoje podemos dizer que para cada região é oferecida um tipo de prêmio para segmentos da indústria ou do serviço, esses prêmios são reconhecidos e bastante concorridos. Podemos destacar cinco principais: Deming Prize (Japão), Malcon Baldrige National Quality Award - MBNQA (Americano/internacinal), European Quality Award - EQA (Europa/internacional), Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ (Brasil) e Prêmio Ibero-Americano da Qualidade - PIAQ (Países latinos - Americanos, Portugal e Espanha). Além de suas funções organizacionais e processuais nas organizações, esses prêmios de Excelência de Gestão prioriza o crescimento econômico e social das regiões onde há muita concentração de indústrias e de renda, seu…

Especialização em Marketing Graduação em Administração de Empresas OBJETIVOS DA AULA GESTÃO DE NEGÓCIOS Aula 1 Compreensão sobre a importância da Excelência em Gestão para o desenvolvimento de uma nação. Excelência em Gestão AMBIENTE DE MUDANÇA FOCADA NA ESTRATÉGIA AMBIENTE DE MUDANÇA FOCADA NA ESTRATÉGIA A II Guerra e os avanços dos Estudos Organizacionais. Qual a relação do ambiente de guerra com o atual contexto das organizações? 1 VÍDEO…

Modelos de Excelência da Qualidade 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................... 3 2. OS PRÊMIOS DE QUALIDADE: CRITÉRIOS E PROCESSO DE AVALIAÇÃO ...................................................................................................... 4 3. EFQM ............................................................................................................. 6 3.1 Conceitos Fundamentais…

FUNDAÇÃO INSTITUTO CAPIXABA DE PESQUISAS EM CONTABILIDADE, ECONOMIA E FINANÇAS - FUCAPE INSTITUTO EUVALDO LODI – IEL-ES CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE FABRICIO CUIMBRA RIBEIRO ANÁLISE DA IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO EM UMA MARCENARIA Vitória 2012 FABRICIO CUIMBRA RIBEIRO ANÁLISE DA IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO EM UMA MARCENARIA …

Resgate da Causa Nobre: da gestão da qualidade para a qualidade da gestão Dalton Oswaldo Buccelli* A grande preocupação com qualidade de produtos, serviços e processos nas empresas brasileiras coincidiu com o período de construção das hidroelétricas e termoelétricas, culminando com a entrada do Brasil no círculo seleto de países com tecnologia nuclear. A introdução de sistemas de garantia da qualidade nos fabricantes dos componentes utilizados nas usinas hidroelétricas de Itaipu e…

APRESENTAÇÃO Este caderno compõe a série Cadernos de Excelência, que tem por finalidade divulgar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Destina-se a esclarecer as dúvidas de seus usuários sobre o Modelo e a satisfazer aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora, aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ KELLY ROBERTA PACHECO MARTINS APLICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE DO MUNDO COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO TOLEDO 2006 KELLY ROBERTA PACHECO MARTINS APLICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE NO MUNDO COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Planejamento e…

Sobre o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) podemos afirmar: I. Está restrito a aspectos da qualidade e não tem relação com a melhoria da competitividade da empresa. II. Se realiza semestralmente premiando as empresas de destaque no setor de qualidade. III. É um reconhecimento público às empresas internacionais que operam no Brasil. Podemos consideras como CORRETAS: Resposta Selecionada: Corretac. Nenhuma das afirmativas Resposta Correta: Corretac. Nenhuma das…

alto desempenho, se diferenciar no mercado e garantir vantagens competitivas em relação às outras organizações. Pautadas nessas táticas, muitas empresas vêm investindo recursos em tecnologias e novas práticas de gestão, onde estas permaneçam vivas ou conquistem novos mercados. Diante da necessidade de melhorar a qualidade dos produtos, da busca crescente de competitividade e de maiores índices de eficiência as organizações passaram a utilizar os mais diversos conceitos e ferramentas no…

EM UMA GISELE ALVIM DE REZENDE VILAS BOAS MODELO PARA SUPORTE À GESTÃO ORGANIZACIONAL FUNDAMENTADO NOS PRÊMIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO: EXPERIMENTAÇÃO EM UMA INDÚSTRIA DO SEGMENTO DE MALHARIA Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de concentração: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. …