Quadro Comparativo Conforme Modelo Citado A Seguir Demonstrando O Que é Utilizado Até Hoje Em Dia Das Principais Teorias Da Administração

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DE CLIENTES NO SETOR FINANCEIRO THAIS REGINA GODOI VALENTE ORIENTADOR: PROF. DR. JOSÉ AFONSO MAZZON SÃO PAULO 2002 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DE CLIENTES NO…

ao lado das dificuldades para o alcance dos objetivos propostos, apresentando estudos obtidos através de dados quantitativos, comparativos e que resultaram de pesquisas nacionais realizadas por instituições oficiais, como IBGE, com também de estudos produzidos pela autora, ao longo desses últimos anos. A questão debatida volta-se para compreender os resultados obtidos, até então, pelo Programa de Educação Previdenciária com vistas à manutenção e ampliação da cobertura previdenciária no…

o pólo industrial ao longo da via. Introdução A Avenida Brasil é um dos principais logradouros da cidade do Rio de Janeiro. Com 58 quilômetros de extensão, corta 27 bairros da cidade e tem o status de mais importante via expressa da cidade do Rio de Janeiro. Ela faz a ligação entre a BR-101 norte Ponte Rio - Niterói, Rodovia Niterói - Manilha à BR-101 sul Rio-Santos. Seu limite de velocidade é de até 90 quilômetros por hora, entretanto com os engarrafamentos, a velocidade…

__________________________________________ Doutor José Leite Vieira Membro Externo da Banca – Pesquisador Autônomo __________________________________________ Professora Doutora Tatiane Paschoal Membro Suplente da Banca – Departamento de Administração da UnB Tese de Doutorado Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações (PG-PSTO) Universidade de Brasília – UnB Brasília/DF – Dezembro de 2011 iv Carnaval: Trabalho ou Diversão? Sérgio Barroca

difíceis e por estar sempre ao meu lado. Amo muito a todos... vi SUMÁRIO LISTA DE TABELAS .............................................................................................. LISTA DE GRÁFICOS …………………………………………………………………. LISTA DE QUADROS ………..………………………………………………………… LISTA DE SIGLAS ……………………………………………………………………… LISTA DE DEFINIÇÃO DE TERMOS ………………………………………………... RESUMO ………………………………………………………………………………… viii ix x xi xiii 14 INTRODUÇÃO…

amplamente difundida, sendo um dos principais símbolos nacionais. Além do seu caráter social possui grande potencial de gerar empregos e movimentar a economia, movimentando elevadas cifras todos os anos. Dada a importância e o potencial do futebol, este estudo tem como objetivo geral analisar o conteúdo dos relatórios de auditoria independente divulgados pelos clubes de futebol listados na Série A do Campeonato Brasileiro, bem como verificar quais são os principais fatores que…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS NATÁLIA FONTOURA ENGLERT CLIENTE OCULTO: ANÁLISE DO PROCESSO DE COLETA, ENTREGA E UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES OBTIDAS NA MELHORIA DO ATENDIMENTO NO VAREJO. Porto Alegre 2011 NATÁLIA FONTOURA ENGLERT CLIENTE OCULTO: ANÁLISE DO PROCESSO DE COLETA, ENTREGA E UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES OBTIDAS NA MELHORIA DO ATENDIMENTO NO VAREJO. Trabalho de conclusão do curso…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM MARKETING GESTÃO DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL A mudança organizacional na força de trabalho do Ministério da Saúde. JANNAYNA MARTINS SALES CEILÂNDIA JULHO 2009 2 JANNAYNA MARTINS SALES GESTÃO DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL A mudança organizacional na força de trabalho do Ministério da Saúde. Monografia apresentada como requisito parcial para aprovação na disciplina Trabalho de Conclusão de Curso – TCC, do curso de Administração…

DE HENRI FAYOL PARA O DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado da Faculdade de Ciências Empresariais da Universidade FUMEC, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração. Área de Concentração: Gestão Estratégica de Organizações Orientador: Prof. Dr. Afrânio Carvalho Aguiar Belo Horizonte 2009 3 4 A minha mãe, Zuleica, Márcia, musa, companheira de 25 anos, mãe de meus filhos, e meus…

Engenharia de Produção, UFSC, Florianópolis A consultoria empresarial, entendida como em serviço independente, de aconselhamento e prestado por profissional com conhecimentos e habilidades relevantes, constitui-se em um instrumento de apoio a administração de empresas. Observa-se, no entanto, que as micro e pequenas empresas utilizam-se pouco deste serviço, existindo inclusive pouca bibliografia acerca da consultoria com foco nas empresas deste porte, apesar da importância das empresas…