Psicologia Brasil Telecom

intuito promover o debate da conjuntura econômica nacional e internacional e o seu impacto nos diferentes setores industriais do Estado da Bahia. Produzida pela Superintendência de Desenvolvimento Industrial da FIEB, com apoio do Sebrae e da Apex-Brasil, a pesquisa é um instrumento de análise do comércio exterior no estado. Com o objetivo de apoiar a atividade, o trabalho traça um perfil das empresas exportadoras e mapeia os principais obstáculos enfrentados por quem quer levar seu…

RELAÇÃO ENTRE LIDERANÇA E QUALIDADE PERCEBIDA EM CALL CENTERS DE EMPRESAS DE TELECOM QUINTELLA, HEITOR M, D.Sc. Certified Management Consultant, Analista Transacional (21)2239-0405 - hquintel@unisys.com.br COSTA, Jeffrey H., mestrando em Sistemas de Gestão, Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente (LATEC) da Universidade Federal Fluminense, (21)2535-5226 - jeffrey@acessodireto.com FREITAS, Marcelo F., gerenteTelemar Mestrando de Engenharia de Produção da…

administrativa e patrimonial, administração de almoxarifado. Sócio 2 : Adailton Atribuições - Diretor de Recursos Humanos Perfil: Formado em Psicologia, com especialização em Psicologia Organizacional e MBA em Gestão Estratégica de Negócio. Atua há 14 anos como Gestor de Recursos Humanos em empresas como o Hospital Samaritano, Unilever, Delboni Auriemo, Atrium Telecom, Laboratório Lavoisier e Universidade de São Paulo. Sócio 3 : Alison Atribuições - Diretor de Finanças Perfil:…

estado de bem-estar social e o neoliberalismo. 1 Jürgen Habermas: Um dos mais importantes filósofos alemães do século XX, nasceu em Gummers bach, a 18 de Junho de 1929. Fez cursos de filosofia, história e literatura, interessou-se pela psicologia e economia (Universidades de Gotingen- com Nicolai Harttman-, de Zurique e de Bona). Em 1954 doutorouse em filosofia na universidade de Bona. Estudou com Adorno e foi assistente no Instituto de Investigação Social de Frankfurt…

Palazzo M. de Oliveira, Rosa M. Vicari {musa, francine, palazzo, rosa}@inf.ufrgs.br Universidade Federal do Rio Grande do Sul - Instituto de Informática Av. Bento Gonçalves, 9500 - Campus do Vale - Bloco IV Bairro Agronomia - Porto Alegre - RS -Brasil CEP 91501-970 Caixa Postal: 15064 Resumo O presente trabalho propõe um agente para auxílio ao processo de avaliação dos alunos em ambientes de Ensino a Distância na Web, que detecta problemas nas atividades dos alunos e realiza…

consequências negativas para a empresa, clientes e funcionários. Palavras-chave: Estresse ocupacional. Call Center. Operador de Call Center. 1. INTRODUÇÃO De acordo com Relatório da Indústria de Call Centers no Brasil 2005 (The Global Call Center Industry Project), a indústria de Call Center no Brasil teve seu desenvolvimento associado aos anos 1990, em especial após a privatização do setor de telecomunicações ocorrida em 1997/1998. Com a abertura do mercado, ampliação da competição e…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE ECONOMIA MESTRADO EM ECONOMIA CALL CENTERS NO BRASIL: UM ESTUDO SOBRE EMPREGO, ESTRATÉGIAS E EXPORTAÇÕES JOSÉ BORGES DA SILVA NETO Uberlândia 2005 UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE ECONOMIA MESTRADO EM ECONOMIA CALL CENTERS NO BRASIL: UM ESTUDO SOBRE EMPREGO, ESTRATÉGIAS E EXPORTAÇÕES Dissertação de mestrado apresentada ao Instituto de Economia da Universidade Federal de Uberlândia, como…

Estação Liberdade, 2005. Autor: Maurício Eugênio Maliska e Carmen Lucia dos Anjos Ferreira * Maurício Eugênio Maliska é psicanalista, membro de Maiêutica Florianópolis ─ Instituição Psicanalítica, professor de Psicanálise no curso de Psicologia e no Programa de Pós Graduação em Ciências da Linguagem da Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul). * Carmen Lucia dos Anjos Ferreira é psicóloga, graduada pela Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul). 1O romance O…

hipertrofia o aumento que o tecido conjuntivo, que envolve as fibras musculares, sofre em resposta ao treino de força. Fazendo com que o músculo ‘cresça’. Novaes (2001), explica que no fim da década de 70 e início da década de 80, uma moda se espalhou pelo Brasil. A ginástica aeróbica, que tem por objetivo melhorar o desempenho e a saúde do praticante por meio de exercícios de alto impacto (saltos) e exercícios de baixo impacto (deslocamentos). 2.3 MOTIVAÇÃO “A motivação é encarada…

DICIONÁRIO de literatura Brasileira O Dicionário de literatura Brasileira/Séculos XX e XXI, tem como objetivo ser uma obra produzida por pesquisadores brasileiros e para o Brasil. A grande contrapartida do projeto é, em primeiro lugar, o seu conteúdo histórico e cultural, através do levantamento de um grande acervo bibliográfico, cujo grande interesse será o de mapear uma identidade de nossa produção literária no formato de um banco de dados que poderá servir de pesquisa para…