Pré Projeto Sobre Satisfaçao De Clientes

Organizacional. Rua Pres. Wenceslau, 114 - São José dos Campos - SP. Fone: (12) 3018-7087 – Fax: (12) 3923-8467. Cel: (12) 8111-2034 ou (11) 8313-1278. E-mail: atendimento@ggco.com.br :: www.ggco.com.br :: 1 Sumário 1. Apresentação................................................................................................................. 3 2. Introdução..................................................................................................................... 3 3.…

em Gestão Empresarial de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista TURMA GE 90 Rio de Janeiro - RJ 2013 O Trabalho de Conclusão de Curso ELETROCAR: PLANO DE MARKETING elaborado por Rodrigo Antonio da Costa Lopes da Cruz e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para obtenção do MBA em Gestão Empresarial, Curso de Pós-Graduação lato sensu, Nível de…

foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... Paralelamente a esta evolução do conceito de Qualidade, surgiu a visão de que o mesmo era

Cronograma 9 4 REFERENCIAL TEÓRICO 10 4.1 Conceito de serviço de atendimento ao consumidor – SAC 10 4.2 Telemarketing 13 5 IMPLANTAÇÃO DO PROJETO 15 5.1 Reunião 16 5.2 Levantamento de dados e pesquisa bibliográfica 17 5.3 Pesquisa de Observação 17 5.4 Definição do trabalho da equipe de atendimento 18 5.5 Implantação do Projeto na Organização 19 6 DEPOIMENTOS 20 6.1 Depoimento da acadêmica do curso tecnólogo em secretariado Aline Cristina de Jesus 20…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II Cursos Superiores de tecnologia em Gestão de Processos Gerenciais [pic] hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh UNIDADE nnnnnnnnnnn 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II Cursos Superiores de Tecnologia Gestão de processos gerenciais Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnx…

CIÊNCIAS E NEGÓCIOS CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM RECURSOS HUMANOS PIM III – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR DIVIHOUSE DIVISÓRIAS LTDA PROJETO DIVIHOSE PRESERVAÇÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Brasília / DF Junho / 2012 DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS E NEGÓCIO CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM RECURSOS HUMANOS PIM III – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR DIVIHOUSE DIVISÓRIAS LTDA PROJETO DIVIHOUSE PRESERVAÇÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL…

popular, religiosa, filosófica e científica. As formas popular religiosa e filosófica, baseiam-se em experiências não comprovadas, fenômenos e hipóteses. A forma científica de adquirir conhecimento, também utiliza-se de hipóteses explicativas sobre fenômenos e fatos observados. Porém, diferentemente das outras, esta pode ser verificada através de experimentações e ter seus enunciados aceitos ou rejeitados. É a única que permite verificações empíricas e, por isso, a única aceita…

RELAÇÃO COM O CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Logística, da Faculdade FATEF, sob a orientação do professor Roberto Carlos Alves de Oliveira. Alexandre Machado Barbosa São Paulo 2010 FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA A INTERFERÊNCIA DA DISTRIBUIÇÃO NA CADEIA DE SUPRIMENTO, E NA RELAÇÃO COM O CLIENTE

ênfase em Vendas Desenho e Implementação da Estratégia de Relacionamento com o Cliente na empresa VPO Coordenador Acadêmico: Prof. Luis Carlos Sá Professor Orientador: Prof. Luiz Claudio Binato Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing com ênfase em Vendas de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista Barueri, SP…

1. Introdução Este capítulo se propõe a apresentar uma discussão sumarizada acerca de como um programa de fidelização pode ser feita no setor imobiliário. Para isso, será apresentada uma breve contextualização teórica sobre a temática-objeto dessa proposta investigativa, esclarecendo o caminho metodológico a ser corrido por do Estágio Supervisionado II, no momento no qual a pesquisa se realizará. Também serão pontuadas as categorias teóricas as quais basearão o estudo bem como os…