Prova Das Aulas Online Anhanguera

tendência é o sistema multicanal, utilizando várias formas para chegar ao consumidor final. (SOUZA; SERRENTINO, 2002). Na figura 28, os autores ilustram que há diferentes benefícios na utilização de três formas de chegar ao consumidor: loja, catálogo e online. Se, por um lado a loja proporciona toque e contato humano, atributos importantes para o consumidor brasileiro, o catálogo oferece portabilidade e a compra on-line conveniência. 79 ¾Venda de Conceito e Estilo de Vida…