Projeto De Redes Call Center

Peixoto da Silva Kempf Ra 380599 Vandressa Silveira Ra 380601 Prof. Dante Bonetti de Freitas Novo Hamburgo, Abril de 2013 INTRODUÇÃO Este trabalho visa analisar o funcionamento de um setor do Call Center da Empresa GetNet, mostrando seus procedimentos de atendimento e viabilizar um total controle do Gestor desta área. Sendo assim explicaremos de uma forma sucinta os processos deste setor e os tipos de controles que devem ser utilizados…

ser surdo, Zeynep não tem uma atitude preconceituosa, e sim inclusiva. Apesar de trabalhar em um call center e falar o dia inteiro. No entanto, Zeynep tem amigos preconceituosos, e este fato é contornado por ela que se esforça para aprender LIBRAS e adentrando com adaptações ao mundo de Onur, tal conduta é recíproca, quando Onur assume como sua causa a manifestação dos funcionários do call Center. Na manifestação, Onur interpreta errada uma atitude que desencadeia uma grande confusão,…

PIM III Projeto Integrado Multidisciplinar PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar Relatório Telefónica S. A. PIM llI Nome: Mara Raquel Curso: Gestão de Recursos Humanos Semestre: Terceiro Fortaleza 2012 RESUMO Atende pelo nome de Telefonica e, com ela, o tempo do "Pois não, senhor" foi desligado…

ULTRAFARMA Projeto Integrado Multidisciplinar ULTRAFARMA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso: Gestão de Recursos Humanos Semestre: 1° Semestre São Paulo 2012  Ultrafarma Projeto Intergrado Multidisciplinar Aprovado: BANCA EXAMINADORA Prof (a).: Data: Assinatura: ___________________________________________________________________ Prof (a).: Data: Assinatura: ___________________________________________________________________ Prof (a).: Data: Assinatura: __________

exigem maior qualificação profissional e ensino superior. Elas se limitam a áreas como pesquisa, design, redação de textos, tradução de textos, jornalismo, blogs, redes sociais, pessoa jurídica, comunicação, marketing, publicidade e call center. No caso de call center entra em cena o teletrabalho, adaptações de terapia ocupacional, projetos de áreas afins e desenvolvimento em novas tecnologias, que no entanto, ainda dão seus primeiros passos. O sistema Home Office exige disciplina,…

RELAÇÃO ENTRE AS NECESSIDADES MOTIVACIONAIS DOS COLABORADORES DO SETOR DE CALL CENTER DA PIZZA HUT RS E AS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS DA EMPRESA Porto Alegre 2011 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RGS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DARCI DE BORBA SANTOS JÚNIOR ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE AS NECESSIDADES MOTIVACIONAIS DOS COLABORADORES DO SETOR DE CALL CENTER DA PIZZA HUT RS E AS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS DA…

ESTRUTURADO RIO DE JANEIRO 2012 1 ELCIR TAVARES DE ALMEIDA ORLANDO BRUNO DE MARTINHO RAPHAEL DE LIMA CAVALCANTE SANDRO ROBERTO DOS SANTOS MACIEL TECNOLOGIAS DO DATACENTER E CABEAMENTO ESTRUTURADO Trabalho de conclusão da Ação Educativa de Projeto (3º período) do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão de Telecomunicações, da Faculdade Senac Rio. Orientador: Prof. Agnaldo Cieslak RIO DE JANEIRO 2012 2 Faculdade de Senac Rio Curso: Graduação Tecnológica em Gestão de…

adesivos para a saúde resulta da combinação de produtos de qualidade superior com uma marca reconhecida, bem como de seu canal de vendas diretas, suportado por um call Center com tecnologia de ponta, e por sua cobertura nacional de distribuição, os quais, a Cremer acredita lhe coloca em uma posição única em seu setor. O moderno call center da Cremer e seus 10 centros de distribuição (sendo 9 dedicados para o setor de saúde e 1 dedicado a adesivos industriais) estrategicamente localizados…

os serviços prestados é que, uma vez que feita a proibição pela Anatel, cada chip ou seviço não vendido é uma perda. Além de deixar de ganhar com mais uma venda, as empresas de tefonia ainda têm de apresentar um plano de ação e investimentos em rede e atendimento ao consumidor. Essa estratégia ou ação pode chegar ao extremo de empresas competindo por clientes enquanto têm prejuízo em alguns serviços. As empresas de telefonia poderiam entrar num acordo, mas os benefícios de…

de qualidade, atendimento ao consumidor, dentre outros. Esse trabalho é realizado por empresas especializadas, trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes de vários segmentos do mercado, sendo praticado em grandes ambientes denominados Call Center ou central de atendimento. O Telemarketing representa uma parcela fundamental na economia nacional. Muitos investimentos na área tecnológica são realizados, permitindo maior velocidade nos atendimentos e, consequentemente, um aumento…