Ante projeto

LATU SENSU EM GESTÃO DE PESSOAS IVONE KELLY CORIOLANO COUTINHO RAMOS A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE AUXÍLIO NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS DO CIDADÃO/USUÁRIO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO DO VAPT VUPT. O USO DA OUVIDORIA NA SEGPLAN NA SUPERINTENDÊNCIA DO VAPT VUPT. GOIÂNIA-GO 2014 IVONE KELLY CORIOLANO COUTINHO RAMOS A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO PÚBLICA NA SEGPLAN, E SUA INTERAÇÃO COM A SUPERINTENDÊNCIA DE VAPT VUPT E ATENDIMENTO AO PÚBLICO Projeto de Pesquisa apresentado à FAAP Pós-Graduação, como parte dos requisitos para a aprovação no curso de Pós-Graduação Latu-Sensu em Gestão de Pessoas. Orientador: Professor Msc. Mario Pascarelli Filho Goiânia-GO 2014 1. TÍTULO: OUVIDORIA NA SEGPLAN COM FOCO NAS UNIDADES DO VAPT VUPT 2. TEMA: A Ouvidoria como instrumento de Gestão Pública no âmbito da Superintendência do Vapt Vupt. 3. PROBLEMA: Quais fatores contribuem para o fracasso/insucesso no uso da Ouvidoria no âmbito da Superintendência de Vapt Vupt? 4. HIPÓTESES: Recebimento de reivindicações feitas pelos cidadão/usuário dos serviços públicos, não recebem respostas satisfatórias; O Ouvidor não tem poder de decisão; Tem faltado ao Ouvidor clareza, transparência, impessoalidade na sua atuação; A ouvidoria não tem credibilidade. 5. OBJETIVO GERAL: A proposta deste trabalho é demonstrar a Ouvidoria como ferramenta de gestão que possui um papel estratégico na Organização,…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CURSO DE CAPACITAÇÃO EM OUVIDORIA PROJETO DE INTERVENÇÃO ALINE CAMPOS TEIXEIRA BENEDICTO CANHOLI NETO LUISE ELENA SILVA NOGUEIRA 1 2 3 4 5 6 7 8 OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS) 2 3 4 5 Fortaleza 6 2010 7 ALINE CAMPOS TEIXEIRA BENEDICTO CANHOLI NETO LUISE ELENA SILVA NOGUEIRA 1…

ANDRÉ LUÍS AMORIM COSTA A IMPORTÂNCIA DAS OUVIDORIAS NAS INSTITUIÇÕES FINANCÉIRAS PARA AUXÍLIO AO CONSUMIDOR, SEGUNDO A RESOLUÇÃO Nº 3.477/07, DO BANCO CENTRAL DO BRASIL Projeto de Pesquisa apresentado a Faculdade Estácio de Sá, tem como objetivo a elaboração da monografia para conclusão de curso. Belo Horizonte 2012 RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo mostrar a todos…

Especialização em Gestão de Ouvidoria A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará e a Efetividade de Resposta ao Cidadão Elieuda Oliveira do Nascimento Fortaleza – Ceará 2006 Elieuda Oliveira do Nascimento A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará e a Efetividade de Resposta ao Cidadão Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Gestão de Ouvidoria, do Curso Especialização em Gestão de…

FACULDADE OMNI GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ ITABORAÍ 2012 GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ …

A CGU A Controladoria-Geral da União (CGU) é o órgão do Governo Federal responsável por assistir direta e imediatamente ao Presidente da República quanto aos assuntos que, no âmbito do Poder Executivo, sejam relativos à defesa do patrimônio público e ao incremento da transparência da gestão, por meio das atividades de controle interno, auditoria pública, correição, prevenção e combate à corrupção e ouvidoria. A CGU também deve exercer, como órgão central, a supervisão técnica dos…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SANTOS Comunicação Social – Habilitação em Relações Públicas Metodologia da Pesquisa II MAÍRA SANT’ ANNA BRABO ANÁLISE DA MONOGRAFIA RELAÇÕES PÚBLICAS NOS SINDICATOS PORTUÁRIOS DE SANTOS: estudo de caso SANTOS 2013 MAÍRA SANT’ ANNA BRABO ANÁLISE DA MONOGRAFIA RELAÇÕES PÚBLICAS NOS SINDICATOS PORTUÁRIOS DE SANTOS: estudo de caso SANTOS 2013 Sumário…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMA JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA Boa Vista, RR 2014 JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue pela Universidade Federal de Roraima. Orientadora: Profa. Marta Melo Boa Vista, RR 2014 JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ PRISCILLA ALENCAR VIEIRA OUVIDORIA EM SAÚDE PÚBLICA: SOB O OLHAR DE USUÁRIOS E TRABALHADORES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO FORTALEZA - CEARÁ FORTALEZA - CEARÁ 2010 PRISCILLA ALENCAR VIEIRA OUVIDORIA EM SAÚDE PÚBLICA: SOB O OLHAR DE USUÁRIOS E TRABALHADORES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO FORTALEZA - CEARÁ Monografia apresentada ao Curso de Serviço Social do…

conclusão da monografia intitulada “O papel do professor do ensino superior na educação a distância - pós LDB 9394/96” orientado pela professora Maria Lúcia Melo. IV - ATIVIDADES PROFISSIONAIS 4.1 - Atuando na Pedagogia na área da saúde. Em dezembro de 2009 tive a oportunidade de fazer parte da equipe de Educação e Saúde do 6º Centro Regional de Saúde - CRS da Secretaria de Estado de Saúde Pública do Pará - SESPA, onde pude desenvolver várias atividades de capacitação e treinamento…