gestao de qualidade

Prof. Gilberto Sitta I. Gestão da Qualidade Industrial Qualidade !!!!! 1 I. Gestão da Qualidade Industrial O QUE É QUALIDADE ? • DEPENDE DE QUEM JULGA (empresário, operário, consumidor ) • DEPENDE DA NATUREZA DO JULGAMENTO (produto, serviço, utilidade, preço, prazo) Prof. Gilberto Sitta Prof. Gilberto Sitta “A QUALIDADE DEVE ATENDER AOS REQUISITOS DO CLIENTE E SATISFAZER SUAS NECESSIDADES” 2 I. Gestão da Qualidade Industrial Qualidade de Produtos e/ou Serviços: A Qualidade pode ser definida como o grau em que as expectativas do cliente são atendidas/excedidas por sua percepção do produto e/ou serviço prestado Expectativa do cliente quanto ao produto/serviço Percepção do cliente quanto ao produto/serviço Comparação QUALIDADE PERCEBIDA PELO CLIENTE 3 I. Gestão da Qualidade Industrial Conceito: Prof. Gilberto Sitta Qualidade, enquanto conceito, é um valor conhecido por todos e, no entanto, definido de forma diferenciada por diferentes grupos ou camadas da sociedade — a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos produtos ou serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas. A gestão da qualidade tem inserido em seu conceito as seguintes e principais características: I. Gestão da Qualidade Industrial Prof. Gilberto Sitta - qualidade intrínseca, - custo, - atendimento, - moral - segurança e - ética 4 Características da Gestão Qualidade: 1 - Qualidade…

semestre 2014 Prof. Me. Gilberto Bravos Bativa Analise e Desenvolvimento de Sistemas Introdução aos computadores Prof. Me. Gilberto Bravos Bativa Email: gilberto.bativa@metodista.br Segundo semestre 2014 Prof. Me. Gilberto Bravos Bativa Analise e Desenvolvimento de Sistemas Geração de Computadores O que é informática? Informática pode ser considerada como “informação automática”, ou seja, a utilização de métodos e técnicas no tratamento automático da…

Universidade Federal do Rio de Janeiro Escola Politécnica Escopo Partes interessadas Custos PROJETO Qualidade Comunicações Tempo Prof. Gilberto Fialho EEH 592 – Gestão de Projetos EEH 592 – Gestão de Projetos – 2014 /2 UFRJ – Escola Politécnica Cursos: Engenharias Civil e Ambiental 7º período 2014 - 2 EEH592 Gestão de Projetos Gilberto Fialho fialho@poli.ufrj.br Professor Associado do Departamento de Recursos Hídricos e Meio Ambiente da…

Universidade de Caxias do Sul Disciplina: Teorias Organizacionais II Curso: Administração Prof. MSc. Paulo Gilberto dos S. Silva Abordagem Sistêmica Abordagem Sistemica A revolução da abordagem sistêmica 4/9/2013 Prof. MSc. Paulo Gilberto dos Santos Silva 2 A revolução da abordagem sistêmica Abordagem Clássica • Reducionismo – É o princípio que se baseia na crença de que todas as coisas podem ser decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais simples,…

SISTEMAS DISTRIBUÍDOS Notas de Aula Prof. Dr. Gilberto Nakamiti Sistemas Distribuídos Prof. Dr. Gilberto Nakamiti Introdução Sistema distribuído fracamente acoplado Figura 01 – Sistema fracamente acoplado Sistema distribuído fortemente acoplado Figura 02 – Sistema fortemente acoplado Granularidade do sistema distribuído (“grão de paralelismo”) Pseudo-paralelismo (por Ter uma só CPU) – para sistemas fracamente acoplados. - Grão número médio de ciclos de…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNI-BH TIG IV - Trabalho Interdisciplinar de Graduação Plano de Projeto Migrar contas de E-mail para office365 Professor: Gilberto Barbosa Mota Grupo: Renato Caires Matoso Wellington de Oliveira Lourenço Phelipe da Silva Brito Leonardo Araújo Eugenio Thiago Marques da Silva Santos Raquel Fatima de Souza Marcos Túlio Antônio de Freitas 2014 Prof. Gilberto Barbosa Mota Sumário 1. 2. Informações Gerais sobre o Projeto…

Graduação em Tecnologia Modalidade : Projetos Mecânicos Desenho Técnico Mecânico I Prof. Gilberto Machado da Silva Objetivos: Desenvolver habilidades de visualização tridimensional. Interpretar, utilizar e aplicar as linguagens gráficas de acordo com as Normas Técnicas. Fomentar e desenvolver a criatividade e o raciocínio Ementa: Conceituação, definição, necessidade, aplicações e normas técnicas para DT. Representação em esboço cotado de poliedros irregulares e peças com furos e arcos,…

AULA Prof. Gilberto Hissa Universidade Federal de Roraima – UFRR Fev/2007 Prof. Gilberto Hissa 1 EMENTA, PROGRAMA E BIBLIOGRAFIA I – EMENTA Teoria do comportamento do consumidor Teoria do comportamento da firma II – PROGRAMA I – INTRODUÇÃO II – ESCOLHA ÓTIMA II.1 – ESCOLHA ÓTIMA NO CONSUMO II.1.1 – CONJUNTO ORÇAMENTÁRIO 1 – Definição e Hipótese 2 – Linha Orçamentária (LO) 3 – Fatores de Deslocamento da LO 4 – Restrição Orçamentária (RO) 5 – Impostos, Subsídios e Racionamento 6 –…

R.C.P.J. n.º 181. A - 8.15V. 14/05/1998. R.T.D. n.º 103/A - 6. 14/05/1998 CNPJ: 04.721.095/0001-93 Pesquisador Científico: Prof. Gilberto Cabral da Costa. Tema: ANTES DE VIAJAR Edição / 2005 ANTES DE VIAJAR Prof. Gilberto Cabral da Costa. Titulo Original: ANTES DE VIAJAR. Direitos Autorais Reservados a: Gilberto Cabral da Costa. É vetada a reprodução total ou parcial desta obra, sem à prévia autorização de: Gilberto Cabral da Costa. Capa - Organizações: Gilberto Costa.…

............................................................................................. 19 6.1- Domínio .................................................................................................................... 19 6.2- Cliente-Servidor ....................................................................................................... 19 6.3- Cliente ......................................................................................................................…