Procurando Forrester

hábitos de compras, os consumidores estão "ecommercing". Algumas estatísticas obrigatórias: • As vendas por e-commerce nos EUA irão crescer 62% até 2016, para USD 327 bilhões (Fonte: Forrester, fevereiro de 2012). • As vendas por e-commerce na Europa irão crescer 78% até 2016, para USD 230 bilhões (Fonte: Forrester, fevereiro de 2012). • As vendas por e-commerce no Brasil irão crescer 21,9% em 2012, para USD 18,7 bilhões (Fonte: eMarketer, janeiro de 2012). • As vendas por…

tanto qualitativa como quantitativa pois segundo Gil (1999) apud Lacerda et al (2007) o ambiente natural é fonte direta de coleta de dados, interpretação de fenômenos, atribuição de significados e requer o uso de recursos e técnicas de estatística, procurando traduzir em números os conhecimentos gerados pelo pesquisador. O método utilizado pelos autores foi a criação de uma campanha online, que em seguida foi veiculada para uma lista de contatos através de mensagem eletrônica e foram…

Kotler. 2- DESENVOLVIMENTO 2.1 PESQUISA DE MERCADO "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistente a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de…

e também em fazer projetos mais sustentáveis, as empresas estão seguindo pro caminho dos projetos de TI verde e tem obtido resultados muito animadores. Hoje o papel da área de TI na preservação ambiental é central. Segundo estudos da consultoria Forrester Research, 10% do consumo de energia e 10% das emissões de CO2 é proveniente da tecnologia da informação das empresas. A consultoria Gartner apresenta pesquisas que os computadores emitem 2% de todo o dióxido de carbono emitido na…

um sistema são vistos como inputs para outros sistemas, enquanto a aprendizagem significa compreender as relações complexas dos sistemas sociais e a sua dinâmica. Esta abordagem, baseada em sistemas dinâmicos, foi desenvolvida, entre outros, por Forrester (1975). O conceito foi adotado por Senge (1990) e pela escola de Gallen em desenvolvimento organizacional (Ulrich & Probst, 1990). (d) Perspectiva Cultural De forma geral, pode-se identificar no mínimo duas grandes vertentes para esta…

mercado de TI e apresentam outros diferenciais como: data centers dedicados com sistemas redundantes e customização dos níveis de serviços contratados, como suporte técnico e SLAS. Análise de mercado e das expectativas do público alvo Segundo a Forrester Research, os principais players do mercado em cloud computing irão investir US$ 241 bilhões até 2020. Esse investimento irá garantir fôlego para evoluções constantes, novas features e intensa inovação, além de escalabilidade. O…

incessantemente. O jogo está cada vez mais arriscado. Já não se pode mais fazer negócios como antigamente. 1 Baseado em: Matthew J. Kiernan, The Eleven Commandments of 21 Century Management, Englewood Cliffs, N.J., Prentice-Hall, 1996, p. 14-15 st Forrester Research 1 Como recomendava o escritor e humorista norte-americano Mark Twain: “quando todos estão garimpando para encontrar ouro, um bom negócio é vender pás”. Você já deve ter ouvido a analogia que compara o frenético…

compartilham certas características relevantes de uma melhor compreensão da abordagem conceitual e gera subsídios para uma visão estratégica no contexto de serviços. Sendo assim, a seguir será mostrado o conteúdo pertinente a cada um destes pontos, procurando simplificar seu entendimento. * Primeiramente, qual é a natureza do ato do serviço? Não se exclui a possibilidade de um serviço poder pertencer a duas ou mais categorias. No entanto, importa a essência do desempenho do serviço…

infantil, a educação e a proteção do meio ambiente se destacam, seriam menores. Além disso, alguns segmentos do mundo dos negócios, principalmente as grandes empresas dos setores mais dinâmicos da economia, colocassem na dianteira as ações sociais, procurando fechar algumas das brechas abertas pela fragilidade, real ou percebida, do setor público, teriam uma contribuição neste sentido. Para Ilka (2003, p. 21): Uma empresa que tem lucro líquido de 10 milhões de reais por ano pode fazer…

trata estritamente de exclusão, não se dão fora dos sistemas econômicos e dos sistemas de poder (p.14) Entretanto, autores como Sawaia (2001), ainda que reconhecendo a imprecisão e a dubiedade conceitual, optam por aprimorá-lo procurando explicitar as ambigüidades internalizadas no conceito, entendendo que estas ambigüidades “não revelam erro ou imprecisão, mas a complexidade e contraditoriedade que constituem o processo de exclusão social” (p.7). Assim, procura…