Processos Gerenciais Marketing

aula Apresentar as aplicações, papéis, funções empresariais, processos de negócios, sistemas integrados e estratégias competitivas dos sistemas de informação na empresa. Ao final do estudo desta aula, você deverá ser capaz de: 1 2 3 reconhecer as aplicações e os papéis desempenhados pelos sistemas de informação da organização; identificar os sistemas de informação aplicados no apoio às funções dos processos de gerenciamento da relação com clientes e seus…

preço efetivamente cobrado pelo produto. O experimento avaliou ainda o poder da variável experiência em marketing em mediar a influência dos fatores que determinam esse preço. Os resultados confirmam evidências de outros estudos e indicam que a maneira de apresentar a decisão influencia a percepção do comprador sobre o preço de referência. A variável experiência gerencial na área de marketing teve impacto parcial na redução da influência dos fatores estudados sobre a percepção de…

nível operacional da organização. Vendas e Marketing: Pedidos, pesquisa de mercado, promoções, preços, novos produtos. Manufatura/Produção: Programação, planejamento de recursos materiais, compras, engenharia, controle de qualidade. Finanças/Contabilidade: Orçamento, livro razão, contabilidade de custos, contas a receber/pagar. Recursos Humanos: Pagamento, benefícios, cadastro de pessoal, treinamento, plano de carreira. Sistemas de Informação Gerencial - SIG MIS: Management…

Revista de Ciências Gerenciais ASPECTOS ESTRATÉGICOS DO SEGMENTO VAREJISTA1 Vol. 14, Nº. 19, Ano 2010 Marcio Cassio Juliano Faculdade Zumbi dos Palmares prof.mcj@hotmail.com Antonio Carlos Estender Universidade Guarulhos estender@uol.com.br RESUMO Os estudos atuais sobre o varejo são unânimes em afirmar que os tempos da concorrência simples, baseada no preço, estão ficando para trás. Daqui para frente, os varejistas estão se adequando ao modelo de criação de…

MARKETING INTERNACIONAL Definição de Marketing: Dentre as várias definições de marketing, podemos citar Kotler (1998, p. 27), que diz que o “marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”; Sandhusen (2003, p. 9), que define o processo de marketing como: “o desenho de sistemas justos e eficientes para direcionar o fluxo de bens e serviços de uma economia, dos…

Este artigo investiga a implantação da Administração do Marketing de Relacionamento com os Clientes em relação às ferramentas que podem ser adotadas para auxiliar no processo: CRM, Programas de Fidelização, Programas de Endomarketing e Pesquisa de Marketing. Para a realização da pesquisa foi utilizado o estudo multicasos, em seis organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de decisão

2007. Direitos reservados ao CETEB Pós-graduação a Distância Administração de Marketing  Elaborado por: Administração de Marketing Osnaldo Pereira de Araújo DOCUMENTO DE PROPRIEDADE DO CETEB / GIP TODOS OS DIREITOS RESERVADOS Nos termos da legislação sobre direitos autorais, é proibida a reprodução total ou parcial deste documento, por qualquer forma ou meio – eletrônico ou mecânico, inclusive por processos xerográficos de fotocópia e de gravação – sem a permissão expressa e…

Manual PIM V Processos Gerenciais Sumário Manual PIM V Processos Gerenciais 1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................3 2. OBJETIVOS GERAIS ......................................................................................................................3 3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..........................................................................................................

Os planos táticos representam um tentativa da empresa de integrar o processo decisório e alinhá-lo á estratégia adotada para orientar o níveloperacional em suas tarefas e atividades, a fim de atingir os objetivosempresariais propostos. PLANOS: Estratégicos>>Marketing>>Produção>>Pessoal>>Financeiro • Planos Estratégicos>> investir nos negócios da essência efocalizar nos crescimento nos negócios essências • Planos de Marketing>> desafia os mercados…

OBJETIVOS ESPECÍFICOS -Verificar o processo de desenvolvimento de pessoas -Identificar os indicadores de desempenho sob as perspectivas do BSC -Definir o posicionamento e atuação da organização na sociedade -Verificar o programa de qualidade na prestação dos serviços prestados -Sintetizar o controle econômico financeiro da organização 2. REFERENCIAL TEÕRICO 2.1 Planejamento Estratégico Oliveira (1991, p.47) salienta que o “planejamento estratégico é o processo…