Pi atendimento

na mesma área. A seguir é apresentado o histórico do segmento de pet shops, analise ambiental, objetivos a serem atingidos e a justificativa da importância da realização deste trabalho. O presente trabalho tem por escopo desenvolver meios de fidelização de clientes para a empresa Brasil Pet Shop, com o intuito de garantir uma maior confiança entre os clientes e a empresa, beneficiando ambas as partes. Para que os objetivos fossem atingidos foi desenvolvido um estudo abordando os temas: “processo de decisão de compra”, “fidelização de clientes” e “plano de saúde animal”, fundamentais para a compreensão deste trabalho. Os próximos capítulos apresentam os tipos de pesquisas utilizadas neste trabalho, assim como, os resultados obtidos depois da conclusão das entrevistas em profundidade e aplicação dos questionários, finalizando com o capítulo dos objetivos gerais e objetivos secundários. 1.1 INTRODUÇÃO AO ASSUNTO Foi decidido abordar e mostrar a realidade de um pet shop, devido ao grande crescimento e destaque do investimento que os especialistas estão fazendo nesse segmento. A lucratividade no ramo é alta, mais pouco se investe em fidelização. Existem muitas propagandas, promoções em todas as áreas, mais quando se trata de pet shop, é raro ter alguma propaganda nesse sentido, que incentive o consumidor a procurar sempre o mesmo especialista. Geralmente a demanda para o público é preço. 12 As pesquisas realizadas pelo grupo fizeram entender que a necessidade…

1.INTRODUÇÃO A presente pesquisa abordará questões de conquista de novos clientes e ações de fidelização junto a Pet Shop Fofos e Feras. A empresa surgiu em 2005 e está localizada no Bairro Bela vista em Porto Alegre. No mesmo local existia uma outra Pet Shop, que acabou sendo comprada pela veterinária e atual dona da Pet Fofos e Feras, Ana Paula. A empresa oferece serviços de Pet Shop 24h, assistência clínica e veterinária, banho, tosa e demais serviços de estética animal. A…

Unidade: São Paulo – SP TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL PESQUISA DE MERCADO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR TUTOR: SÃO PAULO / SP INTRODUÇÃO Para expansão do negócio é necessário o desenvolvimento de uma analise mercadológica. A pesquisa de mercado é a ferramenta certa para auxiliar a organização na tomada de decisões. A empresa que realiza a pesquisa de mercado consegue se aproximar do cliente e fica um passo a frente de…

......................04 2.3 MISSÃO DA EMPRESA.......................................................................................04 2.4 VISÃO DA EMPRESA..........................................................................................05 2.5 VALORES DA EMPRESA....................................................................................05 3 CONSTRUTOS DO MARKETING RELACIONAL..................................................05 4 PLANO DE…

Qualidade no serviço de banho e tosa em lojas de pet-shop de Goiânia. 1.1. Contextualização do Tema O mercado de pet shop no Brasil é relativamente recente, porém, tudo indica que o sucesso deste mercado em outras regiões do planeta está acontecendo e a tendência é continuar crescendo. Fenômenos como a humanização dos animais de estimação, a qual esta diretamente ligada à evolução do consumo de produtos e serviços voltados para este novo tipo de consumidor, torna-se cada vez mais…

UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE - UNESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MARCOS DEMBOSKI MARCOS ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS PARA A ABERTURA DE UM PET SHOP NA REGIÃO CENTRAL DA CIDADE DE CRICIÚMA, SC CRICIÚMA, NOVEMBRO DE 2010 MARCOS DEMBOSKI MARCOS ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS PARA A ABERTURA DE UM PET SHOP NA REGIÃO CENTRAL DA CIDADE DE CRICIÚMA, SC Monografia apresentada para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, no curso de…

F.,2010). Entre todas as classes sociais é possível perceber a mudança de comportamento do brasileiro em relação aos seus animais. A conseqüência foi o aumento dos gastos com produtos e serviços para animais, e a população brasileira esta comprando mais produtos de higiene, embelezamento, alimentação, remédios, consultas, snacks, e tudo aquilo que está relacionado saúde e ao bem estar do animal (GS&MD, 2013). Acompanhando esta tendência de consumo inúmeras organizações têm investido…

NOTA: EMPRESA: Pet Shop só para cães CLIENTE: Mivla Rios Histórico e problema: A cliente é uma apaixonada por cães e decidiu empreender no ramo dos Pet Shops. Sendo proprietária de 2 cadelas e ainda tendo muitos bichos na família (casa dos pais, irmãos, primos, vizinhos e amigos mais próximos), Mivla já teve contato com muitas clínicas veterinárias e pet shops da cidade de Divinópolis (e de BH também, no período que morou lá). De acordo com suas percepções, a cidade já evoluiu…

GERAIS Curso de Graduação em Administração com Ênfase em Empreendedorismo e Gestão Estratégica Túlio Gomes Amaral O MERCADO DE PET SHOP NO BRASIL Belo Horizonte 2º semestre 2012 Túlio Gomes Amaral O MERCADO DE PET SHOP NO BRASIL Trabalho acadêmico apresentado à Disciplina de Fundamentos de Marketing, do Curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, núcleo Universitário São Gabriel. Professor: José Luiz Ferreira Belo Horizonte 2º…

Projeto da Disciplina Gestão de Projetos: Pet Shop Projeto de pesquisa apresentado como parte das competências da disciplina Gestão de Projetos. ATPS, responsável pela disciplina: Profa. Regina Moraes Jacareí 2013 Resumo do Projeto Antes da execução de um projeto é necessário que fique bem claro a diferença entre o desenvolvimento de um negócio e o desenvolvimento de um projeto. Temos…