Pre Projeto Qualidade No Atendimento Ao Cliente

CURSO Aumentando o faturamento através da conquista, retenção, fidelização e encantamento de clientes internos e externos. Mais que treinar seus colaboradores em atender com excelência seus clientes é fazer com que trabalhem com paixão, dedicação e união, gerando novos clientes, aumentando as vendas e consequentemente os lucros da empresa. Meu nome é Paulo Mesquita. Sou um consultor voltado para a área de Gestão de Pessoas e estou há cinco anos ministrando o curso com muito…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV : Paraisoplex Indústria e Comércio LTDA São Sebastião do Paraíso – MG 2009 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV : Paraisoplex Indústria e Comércio LTDA Aluno RA 0000000 CURSO Superior Técnico em Processos Gerenciais 2º Semestre São Sebastião do Paraíso –

www.clientesa.com.br março 2010 cliente sa 1 XGen.indd 1 1/4/2010 11:54:42 KNOWLEDGE knowledg e 2 XGen.indd 2 cliente sa março 2010 www.clientesa.com.br 1/4/2010 11:54:45 sumário 04 A GESTÃO DO CONHECIMENTO O nascimento de uma nova cultura 06 08 O desafio da gerência da informação nos contact centers AS MELHORES PRÁTICAS Como conquistar clientes e funcionários investindo na estruturação do conhecimento 10 11 O resultado na…

variam muito de área profissional como para manicures e pedicures , como para cabeleireiras ou numa clinica de estética que abrange vários profissionais... mas este mercado vem gerando bilhões de reais por ano, pois os clientes não importam quanto vão gastar e sim querem qualidade e satisfação de ver a transformação, F) O quanto compram o serviço? A procura é cada vez maior no universo feminino em busca de um bem estar e satisfação própria de beleza, mas também estamos…

ADMINISTRAÇÃO – FACE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS PROJETO FINAL ADIÇÃO DE VALOR AO CLIENTE NA LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS EMPRESA: GIRAFFAS BRUNO FERNADES CARLA F. DE PAULA REIS GABRIELA BRITO YAN LONGO SILVA NADJA PIRES NAHUZ PEDRO HENRIQUE L. BAENA INTRODUÇÃO Para a sobrevivência de uma empresa no mercado é de extrema importância analisar as necessidades e exigências de seus clientes buscando maximizar a qualidade do processo e dos serviços prestados…

Roteiro  As noções da qualidade  A qualidade na indústria da construção  Sistemas de Gestão da Qualidade As noções da Qualidade  Noção transcendental  Qualidade é sinônimo de excelência. O melhor possível nas especificações do produto ou serviço  Abordagem baseada em manufatura  Qualidade é sinônimo de conformidade, produtos que correspondam precisamente às especificações de projeto As noções da Qualidade  Abordagem baseada no usuário  O produto ou serviço deve ser

PLANO DE MARKETING................................................................................ 07 4.1 Público Alvo............................................................................................. 07 4.2 Comportamento dos clientes.................................................................. 08 4.3 Estudo dos concorrentes........................................................................ 09 4.4…

TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 00001/08.2013 Projeto: Papelaria Levyr Alceu Gerente do Projeto: Elaborado Data da Preparação: 19.08.2013 Revisado por: Levyr Alceu Data da Revisão: 21.08.2013 Designação. A abertura da papelaria, na cidade de Rio Grande da…

CENTRO UNIVERSITÁRIO RADIAL PROJETO DE UMA PROPOSTA DE ESTUDO E PLANEJAMENTO PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROJETO DE OUTSOURCING DE LOCAÇÃO E VENDA DE IMPRESSORAS PARA A EMPRESA MARCOS MARTINS ADVOGADOS DO BRASIL NOME DOS ALUNOS São Paulo 2010 NOME DOS ALUNOS PROJETO DE UMA PROPOSTA DE ESTUDO E PLANEJAMENTO PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROJETO DE OUTSOURCING DE LOCAÇÃO E VENDA DE…

4 1. Introdução 4 2. A Qualidade nos Serviços 5 3. O Programa de Qualidade e os 5S´S 6 4. Organização da Empresa Contábil Objeto de Estudo 10 5. Aplicação do 5S´S na Empresa Contábil 11 6. Considerações Finais 18 7. Referências 19 APLICAÇÃO DOS 5S´S EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE COM VISTAS À OBTENÇÃO DO SELO DE QUALIDADE Resumo Com a concorrência crescente, as empresas estão buscando formas diferenciadas de atuação para que não percam seus clientes. Estes, por…