Pre Projeto Metodos De Atendimento Ao Cliente

➢ Nome: Nazaré Profissão: Contadora Responsabilidade no Projeto: Finanças Telefone: 86/ 9982-7163 e-mail: nazé@hotmail.com ➢ Nome: Francianny Góis Profissão: Administradora Responsabilidade no Progejeto: Administrativo Telefone: 86 / 9956-1894 e-mail: franciannygois@gmail.com ➢ Nome: Ricardo Julian Moura Profissão: Administrador Responsabilidade no Projeto: Marketing Telefone: 86/ 8818-0959 e-mail:…

Habilitação Profissional Técnico de Nível Médio de TÉCNICO EM HOSPEDAGEM O TÉCNICO EM HOSPEDAGEM é o profissional que atua na recepção e governança em meios de hospedagem. Executa atividades operacionais de recepção e atendimento a clientes, serviços de andares, atendimento no setor de room-service, comercialização e marketing de produtos turísticos além da realização dos serviços e reservas. Orienta suas ações pelos critérios de qualidade na prestação de serviços, dando suporte ao hóspede

analise de mercado utilizado por uma determinada empresa do ramo de atividade de pré- impressão gráfica. A empresa Benchmark por sua vez está localizada em Manaus- AM, e prove ainda de quatro filiais, localizadas em Boa vista- RR, Rio branco- AC e Porto velho- RO. O intuito deste trabalho é identificar todos os aspectos ligados a analise de mercado, relacionado com a organização analisada, verificando quais os métodos que a empresa utiliza de estratégico, imposto dentro do mercado ao…

Especificação Técnica por clientes membros do IATF, um acordo de certificação comum global tem sido estabelecido e Deve ser aprovado (veja bibliografia 7). Requisitos suplementares específicos dos clientes para esta Especificação Técnica, se houver, Devem ser incluídos na auditoria para obter reconhecimento do cliente nesta certificação. A certificação para esta Especificação Técnica, incluindo requisitos específicos dos clientes, é reconhecida por alguns dos membros clientes da…

Objetivos Específicos 4.4 Segmentação 4.5 Posicionamento de mercado 4.6 CRM 4.7 Cronograma de execução 5. MARKETING MIX 6. PLANO DE AÇÃO E ORÇAMENTOS 6.1 Plano de ação 6.1.2 Integração do sistema 6.1.3 Microsoft Dynamics 4.0 6.2 Orçamentos 7. PADRÕES E MÉTODOS DE CONTROLE 8. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO E ANÁLISE DE CONTINGÊNCIA 9. CONCLUSÃO 10. REFERÊNCIAS 1 INTRODUÇÃO O grupo pretende com este trabalho estudar e apresentar um plano estratégico de marketing para…

aperfeiçoado conforme a necessidade e mudanças estratégicas do negócio. Para a elaboração deste trabalho foram realizadas entrevistas com possíveis clientes e futuros fornecedores. Para a elaboração do plano financeiro foi realizado uma pesquisa de mercado com o objetivo de saber os preços praticados pela concorrência e qual o nível de satisfação dos clientes e por fim, depois dos índices calculados e analisados detectado a viabilidade do investimento. A projeção do empreendimento para…

ELABORAÇÃO DE UM MANUAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIO-AMBIENTAL ATRAVÉS DE COLETA SELETIVA. Governador Valadares Julho/ 2012 Everaldo Luciano de Souza ELABORAÇÃO DE UM MANUAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIO-AMBIENTAL ATRAVÉS DE COLETA SELETIVA. Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresa, área de concentração: Nome da Área, da Faculdade de Administração

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE GESTÃO DE SERVIÇOS À DISTÂNCIA Por: Marcela de Araujo Magalhães Orientadora Profª. Fabiane Muniz Rio de Janeiro 2008 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE GESTÃO DE SERVIÇOS À DISTÂNCIA Apresentação Candido de Mendes monografia como à requisito Universidade parcial para obtenção do grau de especialista em Administração

REVISÃO LITERÁRIA 5 6. METODOLOGIA 8 7. CRONOGRAMA 8 8. REFERÊNCIAS 9 1. TEMA E TÍTULO 1.1. Tema: O Atendimento dos Call Centers 1.2. Titulo: A importância dos Call Centers nos dias atuais. 2. JUSTIFICATIVA É de grande valor saber a importância do Call Center no dia-a-dia do mundo dos negócios, pois eles têm objetivo de fazer a interface entre clientes e operadoras de telefonia e diminuir o índice de reclamação junto aos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON e ANATEL)

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 9 A EMPRESA 10 1.1 HISTÓRICO 10 REVISÃO TEÓRICA 12 DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 14 CONSIDERAÇÕES FINAIS 15 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16 APÊNDICES 17 ANEXOS 18 LISTA DE TABELAS E FIGURAS LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS DI (DECLARAÇÃO DE IMPORTAÇÃO) DSI (DECLARAÇÃO SIMPLIFICADA DE IMPORTAÇÃO) LI (LICENSA DE IMPORTAÇÃO) PLI(PRÉ-LICENÇA DE IMPORTAÇÃO) LSI(LICENSA SIMPLIFICADA DE IMPORTAÇÃO) RESUMO Este trabalho é sobre a implementação de…