Portifolio Comunicação Comercial

QUALIDADE 14 2.1 HISTÓRICO E CONCEITO DA QUALIDADE 14 2.2 CONCEITOS 17 2.3 BENEFÍCIOS E RESULTADOS DA QUALIDADE 19 2.4 QUALIDADE NO ATENDIMENTO 22 3 A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA O AUMENTO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 25 3.1 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO 28 3.2 ASPECTOS DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE 37 4 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 44 5 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 46 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 53 REFERÊNCIAS 55 APÊNDICE1 INTRODUÇÃO …

Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos 4 - INTRODUÇÃO Este portifólio tem o objetivo de relatar a trajetória no 2º Semestre do Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos , no módulo Gestão de Processos , unidades didáticas Gestão de Projetos e Direito e Legislação. Vou relatar as dificuldades, atividades, conquistas, processos de aprendizagem e interesse nessa unidade .Este é o primeiro portifólio do semestre, mas o terceiro realizado durante o curso e…

tem ainda os mesmos níveis de confiança dos usuários que têm as redes privadas. Se numa rede privada existe alto grau de controle das informações que nela trafegam, na Internet a situação é um tanto diferente. Apesar disso, o crescente interesse comercial na Internet começa a influenciar o desenvolvimento de recursos para aumentar a confiabilidade e o grau de controle sobre as informações em trânsito, tais como tempo para entrega e priorização de mensagens. Além de…

informação e comunicação em 2008 foi de R$ 203,5 bilhões, representando 29,9% do total ante R$ 178,1 bilhões em 2007 - crescimento de 14,2%. O setor que registrou o maior número de pessoas empregadas foi o de serviços profissionais, administrativos e complementares, que absorveu 39,5% do total do pessoal empregado, ou 3,6 milhões de pessoas. Da mesma forma, foi o que obteve a maior massa salarial, com R$ 44 bilhões, contra R$ 22 bilhões do setor de serviços de informação e comunicação…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUDO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA TOTAL QUÍMICA ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES. SÃO PAULO – SP 2015 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA TOTAL QUÍMICA ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES. Atividades Práticas Supervisionadas – APS – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação de professores

cada dia. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A empresa Rossi Engenharia Elétrica está a 6 anos no mercado de Limeira, e atua no ramo com a finalidade de projetar, assessorar e executar serviços industriais, residenciais e comerciais na área de Instalações Elétricas. Além disso, sempre procuramos a qualidade satisfação de seus clientes, e buscamos ser competitivos, destacarmo-nos em desempenho, apresentar equipes motivadas e comprometidas, realizando os serviços…

SER COLUNAS OU BARRAS, QUE APRESENTE OS NOMES DOS SETE PRODUTOS QUE A PHYTOMÉDICA POSSUI NO MERCADO E O ANO MATÉRIA-PRIMA, FINANCEIRA, COMERCIAL, MARKETING, CONTÁBIL, PRODUÇÃO, P&D, LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO, ETC.. 12 4 QUARTA PARTE 13 4.1 FAÇA A DESCRIÇÃO DE QUAIS INFORMAÇÕES SÃO NECESSÁRIAS NOS DEPARTAMENTOS DE PRODUÇÃO, LOGÍSTICA, MATERIAIS, FINANCEIRO, COMERCIAL, MARKETING E TI E EM SEGUIDA MONTE O FLUXO DE INFORMAÇÕES ENTRE ESTES DEPARTAMENTOS. 13 4.2 COM BASE NO FLUXO DE…

excelência Comunicação § Adequada § Continua § Integrada Colaboração § Valorizar os diferentes pontos de vista § Explorar o talento coletivo § Estar disponível e compartilhar o conhecimento Código de Ética e Manual de Conduta 5 PRINCÍPIOS OPERACIONAIS § § § § § § § § § Começar sempre pelo consumidor … Entregar qualidade total em todas as ações, processos, produtos e serviços Impulsionar o crescimento sustentável (5P’s) do Sistema Gerenciar um amplo…

Sossego, a Vale investiu R$ 1,2 bilhão. No total, até 2010 serão investidos cerca de R$ 6 bilhões em todos os projetos de cobre que fazem parte do portifólio da CVRD. As estimativas são de que a produção do metal chegue a 650 mil toneladas/anuais no fim da década, fazendo o Brasil passar a ser exportador de cobre. Além de contribuir para a balança comercial do país, a Vale planeja ser uma das principais mineradoras diversificadas do mundo e estar entre os mais importantes players…

a informação como instrumento de vantagem competitiva diferencial de mercado e de lucratividade: qualidade, serviço, custos etempo. Essa percepção de valor, quando aplicada a sistemas de informação podem ser resumidos em qualidade da informação, portifólio de produtos e serviços, custo e tempo de resposta, Considerando a informação como um instrumento de vantagens, diferenciando-se de outras empresas, sendo usados recursos como: E-commerce, sites para fazer comprar ou propagandas,…